Se cambi idea, PUOI ottenere un rimborso(Immagine: Bloomberg)
Milioni di noi ricevono regali che – ehm – non sono esattamente giusti per noi ogni anno, ma questo significa che possiamo riprenderceli e quali sono le regole che circondano i resi?
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La buona notizia è che se un regalo è difettoso o non adatto allo scopo, piuttosto che - diciamo - della taglia sbagliata o semplicemente orribile, hai automaticamente il diritto di restituirlo.
La notizia migliore è che se è stato acquistato online, ottieni anche il diritto automatico di restituirlo.
Con il Consumer Rights Act del 2015, i consumatori sono protetti meglio che mai, ma la consapevolezza delle nuove leggi è bassa, ha affermato il difensore civico capo Lewis Shand Smith.
I tuoi diritti si estendono quando acquisti un prodotto online e puoi restituire anche articoli non difettosi. Ad esempio, la tua decisione di acquistare potrebbe essere stata basata su una breve descrizione o una foto, quindi ciò che ricevi potrebbe non essere sempre esattamente quello che ti aspettavi.
Ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori, hai il diritto di restituire il tuo ordine fino a 14 giorni dal giorno.
Tuttavia, in tutti gli altri casi sei alla mercé della politica di restituzione del negozio.
Restituire i trasgressori
Forse non restituire le cose il giorno di Santo Stefano... (Immagine: Getty)
I negozi non devono offrire un rimborso per le merci che sono state acquistate in negozio e non sono difettose, anche se la maggior parte lo fa.
Tuttavia, in molti casi imporranno delle restrizioni - queste vanno dai limiti di tempo su quando puoi restituirli e vietare i resi nei giorni successivi a Natale all'offerta di buoni anziché denaro e - in alcuni casi - di dire alla persona che li ha acquistati ripreso.
Diritti di rimborso sulla strada principale
M&S è molto più generoso di altri negozi di alta moda (Immagine: Getty)
SM - Marks & Spencer afferma che offrirà un rimborso completo o uno scambio con una ricevuta fino al 15 gennaio, senza prova di acquisto si tratterà solo di uno scambio o di una ricevuta regalo.
Debenham - Una politica di restituzione di 28 giorni (35 giorni online), ma Debenhams accetterà i resi con le ricevute regalo fino al 28 gennaio. Senza prova d'acquisto sarà solo permuta.
John Lewis - John Lewis accetterà resi entro 90 giorni dall'acquisto per Natale, a meno che il prodotto non sia difettoso. Il negozio ti rimborserà se hai una ricevuta, se non hai una ricevuta, una conferma dell'ordine o una bolla di consegna, puoi ottenere una carta regalo del valore del prezzo di vendita corrente del prodotto.
Amazon : Gli articoli spediti da Amazon.co.uk dal 1 novembre al 31 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio.
Stivali : Boots ha una politica di restituzione di 35 giorni per un rimborso o una sostituzione con una prova d'acquisto.
Casa di Fraser - House of Fraser offre un rimborso di 14 giorni con prova di acquisto o cambio o nota di credito per gli articoli acquistati dopo il 26 ottobre restituiti non indossati e in perfette condizioni fino al 6 gennaio.
Selfridges - Il grande magazzino di fascia alta offre un rimborso di 28 giorni sugli articoli con etichette e cartellini ancora intatti con la prova d'acquisto. Senza questo, sarà solo uno scambio.
isola fluviale - Durante il periodo natalizio, River Island ha esteso la sua politica di restituzione. Gli ordini effettuati nella settimana prima di Natale possono essere restituiti fino al 14 gennaio 2019.
Gli articoli restituiti per posta entro il 14 gennaio 2019 in condizioni rivendibili, saranno completamente rimborsati.
Puoi anche restituire gli articoli in qualsiasi negozio. Per gli articoli restituiti dopo 1 mese dall'acquisto e prima del 14 gennaio 2019, offrirà uno scambio o una carta di rimborso per il valore della merce acquistata. Questo ti fornisce una nota di spedizione da conservare con te come prova di acquisto. Senza bolla di consegna si cambia solo al prezzo di vendita corrente.
John Lewis è un altro dei bravi ragazzi (Immagine: Getty)
M e M diretti - Per gli ordini effettuati a partire dal 1 ottobre 2018 M&M Direct offre una politica di restituzione estesa per Natale. Avrai tempo fino al 20 gennaio 2019 per restituire la merce.
Per gli ordini effettuati al di fuori di questo periodo o per i quali la politica di restituzione standard è più lunga, avrai 28 giorni di tempo per restituire gli articoli indesiderati.
ASOS - Gli ordini effettuati sul negozio online dal 1 novembre al 24 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio. La loro politica abituale è che puoi restituire qualsiasi articolo gratuitamente entro 28 giorni dalla ricezione.
Prossimo - La normale politica di restituzione per Next è di 15 giorni, ma l'hanno estesa per il periodo natalizio. Ora puoi restituire gli articoli fino al 4 gennaio a meno che non siano decorazioni natalizie e quindi hai 15 giorni dalla data di acquisto in negozio/data di arrivo.
Ted Baker - Per gli acquisti online tra il 1 novembre e il 24 dicembre puoi restituire la tua merce da Ted Baker fino al 31 gennaio incluso, ma solo per una carta regalo o uno scambio. Puoi anche restituire gli acquisti effettuati online in un negozio autonomo entro 14 giorni.
Nuovo look - Tutti gli acquisti di Natale effettuati tra il 28 ottobre e la vigilia di Natale a New Look possono essere restituiti fino al 31 gennaio con una ricevuta. Tuttavia, come con la loro normale politica, gli articoli in vendita possono essere solo cambiati e non rimborsati. La loro politica abituale è quella di restituire la merce entro 28 giorni dall'acquisto. Il giorno di Santo Stefano, New Look non elaborerà alcun cambio o rimborso.
FootAsylum - Tutti gli articoli acquistati tra il 28 ottobre e la vigilia di Natale possono essere restituiti fino al 12 gennaio compreso. Nessun reso verrà elaborato tra Santo Stefano e il 28 dicembre.
New Look non accetterà resi il giorno di Santo Stefano (Immagine: Getty)
H Samuele - Tutti gli articoli acquistati tra il 29 ottobre e la vigilia di Natale possono essere restituiti per cambio o rimborso fino al 26 gennaio.
HMV - Tutti gli articoli acquistati nei mesi di novembre e dicembre possono essere cambiati fino al 31 gennaio. Ci sono alcune esclusioni per gli articoli che non possono essere scambiati, come crediti di gioco e abbonamenti. In negozio si scambieranno i regali di Natale non desiderati dal 26 dicembre.
fabbro - Per gli acquisti effettuati dal 1 novembre, WHSmith ha esteso la sua politica di restituzione fino a 30 giorni da Natale, fino al 23 gennaio.
Gioco - Se hai la fattura originale e la carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l'acquisto, hai tempo fino al 31 gennaio per un rimborso completo su qualsiasi regalo di Natale acquistato dal 1 novembre e dalla vigilia di Natale.
La Compagnia Bianca - La politica di restituzione standard è stata estesa e i resi per gli articoli acquistati tra il 1 novembre e il 24 dicembre saranno estesi fino al 31 gennaio.
Un articolo ricevuto in regalo può essere restituito per uno scambio o buoni regalo, ma verrà inviata un'e-mail alla persona che ha effettuato l'acquisto originale. I rimborsi possono essere effettuati solo sulla carta di credito o debito originale su cui è stato acquistato il regalo.
Il negozio di orologi - Tutti gli articoli ordinati dal 1 ottobre sono validi per un rimborso completo fino al 31 gennaio.
Laura Ashley - Gli articoli possono essere restituiti entro 28 giorni dal ricevimento, ma le ricevute regalo possono essere utilizzate per effettuare un cambio fino al 13 gennaio.
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