Le persone che lasciano le recensioni sanno davvero di cosa stanno parlando?(Immagine: Getty)
I più grandi rivenditori britannici stanno rischiando di ingannare gli acquirenti con recensioni esagerate di prodotti di scarsa qualità, ha avvertito un cane da guardia.
Quale? ha esaminato 15 articoli che aveva valutato come Don't Buys dopo che non erano riusciti a impressionare nei propri test e ha scoperto che alcuni avevano ricevuto almeno quattro stelle dalle recensioni online su Amazon, Argos, Currys PC World e John Lewis.
In un caso, un set di cuffie Aftershokz Trekz Titanium ha ottenuto solo il 28% in Which? test ma ha ricevuto 4,7 stelle molto apprezzate su Argos e 4,2 su Amazon.
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Eppure quale? li aveva sbattuti per avere un suono terribile e la durata della batteria bassa.
Una fotocamera Nikon Coolpix A10 ha ottenuto un punteggio del 34% ed è stata descritta come avente un tempo di avvio lento e una scarsa stabilizzazione dell'immagine dal campione dei consumatori.
Ma ha ottenuto 4,6 stelle ad Argos e 4,5 al Currys PC World.
Si scopre che alcune persone hanno standard DAVVERO bassi (Immagine: Getty Images)
Secondo cui? un laptop Fusion5 da 14 pollici valeva solo 45 su 100 per essere lento e avere un suono terribile e una scarsa durata della batteria.
Eppure i revisori di Amazon hanno ritenuto che valesse quattro stelle di tutto rispetto.
E un Dust Buster 2-in-1 Black & Decker che ha sbattuto come terribile per la pulizia dei tappeti ha ottenuto una recensione entusiastica su Amazon per aver portato il tappeto a una delizia.
Il revisore ha provato più di un prodotto? (Immagine: iStockphoto)
Il watchdog ha avvertito che le recensioni dei clienti si basavano su una prima impressione piuttosto che sull'uso a lungo termine e sono state influenzate da un buon servizio clienti e dalla velocità di consegna piuttosto che dalla qualità del prodotto.
E ha rivelato che gli acquirenti venivano spinti a lasciare recensioni affrettate una settimana dopo aver acquistato i prodotti grazie agli incentivi dei rivenditori, dagli sconti alle iscrizioni alla competizione.
Natalie Hitchins, quale? capo dei prodotti e servizi per la casa, ha dichiarato: La nostra ricerca suggerisce che dovresti prendere le recensioni dei clienti online con un pizzico di sale in quanto possono essere basate su prime impressioni limitate e altri fattori non direttamente correlati alla qualità del prodotto.
Se desideri un prodotto ad alte prestazioni che ti durerà bene, devi guardare oltre le recensioni dei clienti e cercare risultati di test indipendenti e approfonditi.
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Dove dovresti cercare invece (Immagine: Getty)
Argos ha difeso le recensioni dei suoi clienti e un portavoce ha dichiarato: Tutte le nostre recensioni sono autentiche. Offriamo a tutti i clienti la possibilità di recensire prodotti e pubblicare recensioni indipendentemente dalla loro valutazione.
Currys PC World ha dichiarato di avere 1,5 milioni di recensioni sul proprio sito Web, monitorate dalla piattaforma di recensioni indipendente Reevoo con commenti sia positivi che negativi pubblicati online.
Ha aggiunto: Queste recensioni vengono effettuate almeno 28 giorni dopo la consegna del prodotto, dando ai clienti il tempo giusto per conoscere l'articolo.
I clienti ci dicono che apprezzano le recensioni sia di esperti che di altri clienti per aiutarli a scegliere il prodotto giusto per loro.
Cosa controlli prima di acquistare? (Immagine: Getty Images/Immagini Hero)
John Lewis ha dichiarato: I nostri clienti non hanno motivo di 'gonfiare' le loro recensioni sui nostri prodotti.
Chiediamo ai nostri clienti di scrivere recensioni oneste e di concentrarsi con precisione sul prodotto che stanno recensendo e utilizziamo un sistema di moderazione indipendente per garantire che sia così.
Amazon ha rifiutato di commentare.
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