Virgin è la prima rete ad offrire un congelamento dei premi per i clienti vulnerabili(Immagine: Getty)
Virgin Media ha lanciato un nuovo piano 'Talk Protected' che bloccherà l'affitto della linea per i suoi clienti anziani e disabili che fanno più affidamento sul telefono di casa.
L'azienda di telecomunicazioni ha fatto l'annuncio poche ore dopo che Ofcom ha avviato una nuova indagine sull'aumento del costo delle linee telefoniche per i consumatori che optano non sottoscrivere un abbonamento a banda larga.
Il regolatore ha affermato che gli anziani e i vulnerabili sono particolarmente colpiti dall'aumento dei costi - che rappresentano gran parte del 10% delle famiglie che attualmente non hanno un pacchetto di abbonamento - e raramente passano da un fornitore all'altro.
Ha identificato il leader di mercato Virgin Media come l'azienda che addebita il più per gli abbonamenti solo su rete fissa - con un canone di noleggio della linea di £ 19, rispetto all'ufficio postale a soli £ 16,99 al mese.
Come parte del nuovo piano Virgin Media, i canoni di noleggio delle linee saranno congelati a £ 17,99 senza aumenti futuri per i clienti idonei.
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Sono incluso nel blocco dei prezzi?
Virgin Media ha affermato che 'Talk Protected' è un piano completo solo telefonico progettato per coloro che sono spesso poco serviti nel mercato delle telecomunicazioni del Regno Unito, hanno meno scelta e non sono in grado di sfruttare appieno gli aggiornamenti tecnologici e i nuovi servizi.
I clienti attualmente con piani solo telefonici di Virgin Media che hanno più di 65 anni o hanno esigenze di accessibilità aggiuntive, inclusi problemi di udito, vista, parola e mobilità, verranno aggiornati al nuovo livello da gennaio 2017.
Il blocco dell'affitto della linea si applicherà ai nuovi prezzi che sono entrati in vigore dal 1 novembre 2016 – Il noleggio della linea per i clienti idonei con Talk Protected rimarrà a £ 17,99.
Gli over 65 solo con servizi Virgin Phone e quelli con:
Usi ancora il telefono fisso?
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SÌNONQuanto pagherò?
Come parte di Talk Protected, i costi di noleggio della linea saranno congelati a £ 17,99 senza aumenti futuri e i clienti idonei riceveranno anche £ 5 di sconto su altri piani Virgin Phone come Talk More Anytime e Talk More International Anytime. Inoltre, i clienti Talk Protected riceveranno:
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Chiamate serali e nel fine settimana incluse verso fissi e cellulari del Regno Unito
Chiamate comprese ai numeri 0845 e 0870 e richieste in rubrica (118 180)
Fatturazione cartacea senza costi aggiuntivi
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Visualizzazione del chiamante senza costi aggiuntivi
Segreteria telefonica senza costi aggiuntivi
Opzioni di pagamento flessibili
Gregor McNeil, amministratore delegato di Consumer di Virgin Media, ha dichiarato: 'Per alcune persone la linea fissa è la loro ancora di salvezza: è importante che coloro che si affidano maggiormente a questo servizio non vengano lasciati indietro.
'I clienti anziani e quelli con esigenze di accessibilità che desiderano solo un servizio telefonico affidabile sono spesso meno propensi a cercare affari e non beneficiano di pacchetti più economici tra cui banda larga o TV.
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'Congelando i costi di noleggio delle linee e le variazioni di prezzo tramite Talk Protected, garantiamo a questi clienti di ricevere da noi un valore ancora migliore e di usufruire del servizio su cui si affidano.
Mark Atkinson, amministratore delegato dell'ente benefico per la disabilità Scope, ha dichiarato: 'La vita costa di più se sei disabile: dalle attrezzature specialistiche alle bollette del carburante più elevate, la ricerca mostra che questi costi ammontano in media a £ 550 al mese.
'Circa il 25 per cento delle persone disabili non ha mai utilizzato Internet, il che rende la rete fissa un mezzo di comunicazione estremamente importante'.
Devo mettermi in contatto con Virgin Media?
I clienti solo telefonici che hanno più di 65 anni o che si sono già registrati o hanno informato Virgin Media delle loro ulteriori esigenze di accessibilità saranno trasferiti alla nuova tariffa a gennaio. I nuovi clienti idonei solo per telefono potranno acquistare Talk Protected dal 1° gennaio.
Virgin Media afferma che i clienti idonei esistenti verranno contattati e aggiornati automaticamente al livello Talk Protected.
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