Ai passeggeri di British Airways sono state offerte più opzioni
British Airways ha apportato una serie di modifiche alla sua politica di cancellazione tra gli avvertimenti che ai britannici potrebbe essere negato l'ingresso in Europa dopo che le restrizioni sul coronavirus sono state allentate.
Arriva quando la compagnia aerea, di proprietà dell'International Airlines Group (IAG), ha annunciato l'intenzione di tagliare 12.000 della sua forza lavoro questa settimana, con più di un quarto dei suoi piloti destinati a essere licenziati.
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Secondo le attuali linee guida di BA, se il tuo volo è stato cancellato, puoi riprogrammarlo a una data alternativa, richiedere un voucher dello stesso importo o contattare il suo servizio clienti per un rimborso completo in contanti.
I voucher dovranno essere utilizzati entro il 30 aprile 2022 (partenza e ritorno) e potranno essere richiesti onlne.
Tuttavia, la compagnia aerea è stata presa di mira per la sua politica di rimborso in contanti, affermando che i clienti dovranno chiamare la sua linea di assistenza per richiedere il loro diritto legale al rimborso.
Questa settimana, l'azienda ha anche apportato nuove modifiche alle festività fino al 31 luglio 2020.
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Secondo le regole attuali, se scegli di cancellare una vacanza prenotata in anticipo, potresti perdere tutto o parte dei tuoi soldi.
Se sei soddisfatto di un buono e vuoi stare tranquillo, il nuovo schema potrebbe essere più adatto a te (Immagine: Getty Images)
Tuttavia, British Airways ora afferma che se devi viaggiare tra ora e il 31 luglio 2020 e scegli di annullare, potrai invece richiedere un voucher. Ciò significa che non perderai nulla.
Questo sarà pari al valore della tua prenotazione e sarà valido per viaggiare fino al 30 aprile 2022.
'Se devi viaggiare tra oggi e il 31 luglio 2020 e decidi di non voler più viaggiare, puoi richiedere un voucher del valore della tua prenotazione, valido fino al 30 aprile 2022', spiega la società online.
'I buoni possono essere utilizzati come pagamento, o pagamento parziale, per una prenotazione futura. Il tuo nuovo viaggio prenotato con un voucher deve essere completato entro il 30 aprile 2022 (partenza e ritorno). Riceverai il tuo voucher via e-mail entro sette giorni dalla tua richiesta.'
Devo invece cancellare la mia vacanza per un voucher?
Secondo le attuali linee guida, se una compagnia aerea annulla la tua vacanza a causa della pandemia, avrai diritto a un rimborso completo in contanti.
Tuttavia, se lo annulli tu stesso, potresti perdere tutto o parte del denaro e potrebbe essere richiesto di richiedere il rimborso di eventuali perdite al tuo assicuratore di viaggio.
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Tieni presente che se opti per la nuova politica di BA, stai effettivamente annullando qualsiasi possibilità di rimborso in contanti su quel biglietto.
Ciò significa che potrebbe valere la pena resistere per vedere British Airways cancellare la prenotazione più vicino alla data stessa.
'BA ha lanciato una nuova politica di cancellazione', ha spiegato l'esperto di consumatori Martin Lewis.
'Tuttavia, potrebbe non funzionare per tutti.
'Ricorda, se una compagnia aerea cancella il tuo volo, puoi ottenere un rimborso completo in contanti.
'Se lo annulli, riceverai un buono, quindi potrebbe valere la pena aspettare per vedere cosa succede.'
Rory Boland, quale? Travel Editor, ha aggiunto: 'British Airways sembra offrire molte opzioni ai clienti tranne quella che desiderano: un modo semplice per ottenere rimborsi in contanti per i voli cancellati dalla compagnia aerea.
'Consigliamo ai clienti di non cancellare i loro voli British Airways in cambio di voucher. La compagnia aerea può cancellare i voli fino a luglio, nel qual caso avresti comunque diritto a un rimborso in contanti. Ciò significa che quando desideri riprenotare in futuro, puoi spendere i tuoi soldi con la compagnia aerea che ha l'offerta migliore per la tua destinazione piuttosto che essere costretto a volare BA a causa del voucher.
'L'autorità di regolamentazione dell'aviazione deve iniziare ad agire contro le compagnie aeree che stanno giocando velocemente con le regole sui rimborsi'.
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