Un terzo dei possessori di contatori intelligenti ha avuto problemi con i propri dispositivi, che vanno dal 'diventare stupidi' al non funzionare completamente, ma il numero di famiglie che risparmiano su di essi è aumentato, secondo i dati.
Gli ultimi risultati arrivano da una famiglia su cinque che afferma di aver ricevuto contatori SMETS1 di prima generazione da marzo, nonostante il governo e Ofgem abbiano affermato che dovrebbero installare dispositivi SMETS2 di seconda generazione dopo questa data.
Secondo il sondaggio di uSwitch, circa il 31% delle famiglie ha avuto problemi come display non funzionanti, dispositivi che si 'non funzionavano' dopo la commutazione o contatori che smettevano di funzionare completamente.
Anche un terzo delle famiglie con contatori SMETS2, che dovrebbero rimanere in modalità intelligente indipendentemente dalla commutazione e che non avrebbero dovuto riscontrare problemi tecnici, ha riscontrato problemi da quando sono stati installati.
Più della metà delle famiglie ritiene che il proprio fornitore non abbia spiegato completamente i vantaggi del proprio contatore prima dell'installazione.
Tuttavia, più proprietari di case ora credono che possedere un contatore intelligente abbia contribuito a ridurre le bollette energetiche.
Questa consapevolezza ha portato il 38% degli utenti dei contatori a dire di spegnere le luci quando non sono nella stanza rispetto al 33% dell'anno scorso e il 22% che ora lava i vestiti a una temperatura più bassa, rispetto al 18% dell'anno scorso.
Ma nel complesso, i proprietari di contatori intelligenti affermano che cambiare le proprie abitudini li ha aiutati a risparmiare una piccola fortuna (Immagine: Getty Images/iStockphoto)
I proprietari di contatori intelligenti affermano che cambiare le proprie abitudini li ha aiutati a risparmiare in media circa £ 108 all'anno.
Più di un quinto delle case riferisce ancora di sentirsi sotto pressione dal proprio fornitore per prendere un contatore intelligente, anche se questo è in calo rispetto al 30% dell'anno scorso.
Circa il 5% ha affermato che il proprio fornitore ha cercato di installare un contatore senza il suo permesso, ma anche questo è in calo rispetto all'11% dell'anno scorso.
Rik Smith, esperto di energia presso uSwitch.com, ha dichiarato: 'Anche se è bello vedere che i contatori intelligenti migliorano le abitudini energetiche e aiutano i consumatori a risparmiare sulle bollette, ci sono ancora troppi problemi con il lancio che stanno danneggiando la fiducia dei consumatori in l'intero schema.
'C'è una reale opportunità per costruire più fiducia nei contatori intelligenti ora, se alle famiglie vengono fornite le informazioni giuste per sfruttare al meglio il loro nuovo dispositivo e viene offerto loro solo un contatore di seconda generazione che non dovrebbe diventare stupido se qualcuno cambia fornitore.'
Il 38% degli utenti del contatore afferma di spegnere le luci quando non sono nella stanza rispetto al 33% dell'anno scorso (Immagine: Getty)
Robert Cheesewright, di Smart Energy GB, ha dichiarato: 'Ogni giorno vengono lanciati migliaia di contatori intelligenti di seconda generazione - nei prossimi giorni sarà installato il due milionesimo contatore di seconda generazione.
'Man mano che vengono installati sempre più contatori intelligenti, stiamo tutti facendo un ruolo per aggiornare e decarbonizzare il nostro sistema energetico obsoleto'.
Lawrence Slade, amministratore delegato di Energy UK, ha dichiarato: 'I clienti con contatori intelligenti continuano a segnalare alti livelli di soddisfazione ed è piacevole vedere da questo sondaggio che un numero crescente di persone segnala che il loro contatore intelligente li aiuta a ridurre le bollette e a renderli più consapevoli del proprio consumo energetico.
'Inoltre, i contatori intelligenti sono essenziali se vogliamo fornire il sistema energetico flessibile che ci aiuterà a raggiungere il nostro obiettivo di zero netto entro il 2050'.
Un portavoce del Dipartimento per le imprese, l'energia e la strategia industriale ha dichiarato: 'La sostituzione dei tradizionali contatori di gas ed elettricità con contatori intelligenti è un aggiornamento vitale dell'infrastruttura energetica nazionale che renderà il nostro sistema energetico più economico ed efficiente per i consumatori.
'Chiunque abbia problemi con il proprio display in casa dovrebbe contattare il proprio fornitore, che è obbligato a sostituirlo gratuitamente se non funziona correttamente.'
