Chiuso: telefoni 4u nel centro di Newcastle(Immagine: Notizie del Nord)
Phones 4u è entrato in amministrazione controllata dopo che le reti EE e Vodafone hanno interrotto i legami con l'azienda.
La mossa mette a rischio il futuro dei 550 negozi indipendenti dell'azienda e dei 5.600 dipendenti.
Inoltre, solleva diverse domande per i clienti dell'azienda, sia passati che presenti.
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Ad esempio, cosa succede se hai acquistato un telefono dall'azienda ma non è ancora arrivato?
O cosa succede se hai inviato il tuo telefono per la riparazione ma non l'hai ancora restituito?
Ecco cosa devi sapere.
Perché Phones 4u ha chiuso i suoi negozi?
L'azienda ha realizzato un utile di 105 milioni di sterline l'anno scorso e aveva un sacco di soldi in banca, ma è stata costretta a chiamare gli amministratori dopo che EE ha annunciato che stava recidendo i suoi legami con l'azienda.
La rete Vodafone ha cessato di vendere contratti tramite Phones 4u a quindici giorni fa, mentre O2 e Three hanno rimosso la loro consuetudine all'inizio di quest'anno.
Cosa succede ora alla società?
Gli amministratori dell'azienda decideranno ora che i suoi 720 punti vendita, inclusi 550 negozi indipendenti, potranno riaprire.
Phones 4u è di proprietà del gruppo di private equity BC Partners.
L'identità dell'amministratore dovrebbe essere resa nota in seguito.
PwC ha ricevuto la mancia per ricoprire questo ruolo.
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I dipendenti perderanno il lavoro?
Al personale è stato chiesto di assistere al lavoro come di consueto questa mattina nonostante i negozi non siano aperti.
Ci si aspettava che fossero informati dai dirigenti.
Phones 4u ha insistito sul fatto che i dipendenti 'continueranno a essere pagati fino a nuovo avviso'.
Tuttavia non è ancora chiaro quanti posti di lavoro potrebbero essere salvati.
Cosa succede ai suoi clienti?
Phones 4u afferma che TUTTI i contratti di telefonia mobile esistenti acquistati tramite esso saranno onorati.
L'azienda afferma che le reti di rete continueranno a fornire servizi mobili a questi clienti, il che significa che puoi continuare a utilizzare e pagare il tuo telefono normalmente.
Gli sconti esistenti (compresi quelli che, ad esempio, ricevono 5 sterline di sconto ogni mese) verranno comunque rispettati.
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Phones 4u insiste anche sul fatto che le polizze assicurative stipulate con esso saranno onorate.
Tempi che cambiano: la chiusura di Phones 4u cambierà notevolmente il mercato della telefonia mobile (Immagine: GETTY)
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Chi ha bisogno di fare un sinistro sulla propria polizza (es. se il telefono è stato rubato) è pregato di chiamare lo 0844 8710535.
Tutti i telefoni che sono stati ordinati e spediti possono essere utilizzati normalmente.
Tuttavia, se hai ordinato un telefono e deve ancora essere spedito, sarai rimborsato e il tuo ordine annullato.
Il servizio clienti Phones 4U rimane disponibile allo 0844 8712253.
Se il tuo cellulare è in riparazione puoi chiamare lo 0844 8712269.
Un elenco completo dei numeri di contatto è stato pubblicato sul sito Web di Phones 4u.
Sono i seguenti:
- Servizio Clienti 0844 8712253
- Supporto tecnico 0844 8712233
- Riparazioni del telefono 0844 8712269
- Telefoni 4u Care (Assicurazioni) 0844 8710535
- LIFE Mobile Servizio Clienti 0844 3221133
