(Immagine: Gruppo Universal Images tramite Getty Images)
Sono stati anni un po' tristi per alcuni dei grandi marchi della strada principale. Migliaia di aziende hanno morso la polvere l'anno scorso, e questo è prima che entrasse il COVID-19.
Questa settimana abbiamo appreso che più aziende potrebbero potenzialmente essere messe in liquidazione. Quindi, comprensibilmente, molte delle persone con cui parlo sono preoccupate per ciò che accade quando un'azienda fallisce quando hai ancora buoni, buoni regalo o ordini in sospeso.
Poi ci sono le compagnie aeree e le aziende turistiche che stanno emettendo voucher da utilizzare in futuro per le persone che non possono viaggiare o fare le vacanze a causa delle restrizioni di blocco in tutto il mondo.
Quindi quali sono i tuoi diritti e cosa puoi fare se sei preoccupato per un'azienda che fallisce?
Buoni
Debenhams ha nominato i primi sette negozi che chiuderanno definitivamente (Immagine: PA)
Un buono è fondamentalmente un pezzo di carta che ti dà diritto ad acquistare beni o servizi fino a un certo importo prepagato, anche se molti esistono in forma virtuale in questi giorni.
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I buoni possono essere acquistati come regali o emessi al posto di un rimborso, ad esempio, da un negozio se hai deciso che non ti piacciono i prodotti che hai acquistato o che ti sono stati dati.
I buoni di solito hanno una data di scadenza stampata su di essi e devi &apo;usarlo o perderlo' entro questa data.
Molti buoni incontrano questo destino marciscono in portafogli e borsette in tutto il paese. Questo è il motivo per cui piacciono alle aziende: le persone dimenticano di incassarli. Se hai un buono, metti un promemoria nel tuo calendario almeno un mese Prima la scadenza in modo da non perdere.
Carte regalo
Le carte regalo funzionano in modo simile ai buoni e vengono acquistate quasi esclusivamente come regali.
Ancora una volta, dovrebbero avere date di scadenza chiare, anche se in passato ci sono state controversie sul fatto che queste cancellazioni o non fossero molto chiare.
Se stai presentando un reclamo su una carta regalo, di solito l'acquirente deve presentare il reclamo.
E se perdi un voucher o una carta regalo?
Poiché sono, in effetti, contanti con un limite di tempo, potresti – potresti – essere in grado di ottenere una carta regalo smarrita o un voucher riemesso. Dipende dai T&C e se puoi dimostrare di avere veramente il voucher o la carta.
Cosa succede quando le aziende falliscono?
Se hai una carta regalo e ci sono voci che l'azienda potrebbe fallire, il miglior consiglio è di spenderla
Ufficialmente, quando un'azienda fallisce, ti unisci alla lunga lista di creditori a cui l'azienda deve del denaro. Ma in effetti, ti unisci in fondo alla coda. È molto raro ottenere effettivamente dei soldi indietro. Quindi, per la maggior parte delle persone, quando un'azienda fallisce, i tuoi buoni e le tue carte regalo diventano inutili.
Ma il processo di un'impresa che passa all'amministrazione non è di solito istantaneo. Di solito c'è una finestra di opportunità in cui puoi spendere rapidamente il voucher o la carta prima che l'azienda vada in rovina.
Non c'è modo di prepararsi definitivamente per questo. Devi solo tenere d'occhio le novità e ricordare quali buoni e carte hai.
A volte gli amministratori dell'azienda ti permetteranno di spendere il buono o la carta – o potrebbero anche onorarli. Ma la regola empirica è questa: se senti che un'azienda sta fallendo, spendi il buono.
Vacanze, buoni e note di credito
Le aziende sono state sorprese a rifiutarsi di pagare i rimborsi (Immagine: Getty Images/Westend61)
L'impatto del COVID 19 ha permesso a un numero enorme di persone che hanno prenotato una vacanza o un volo di ricevere buoni invece di rimborsi.
Per i voli e i pacchetti vacanza, hai diritto a un rimborso, ma poiché prima o poi vorrei fare una vacanza e mantenere queste aziende in attività, ho incoraggiato le persone a pensare di anticipare le loro vacanze nel tempo o di prendere un buono.
Ma qui c'è un elemento di rischio. Alcune compagnie turistiche o compagnie aeree sono fallite nell'ultimo anno ed è probabile che alcune lo facciano di nuovo. Quindi, ancora una volta, se prendi dei buoni, tieni d'occhio le novità.
Alcune compagnie aeree mi hanno detto che le persone che prendono i voucher possono richiedere un rimborso prima della scadenza se decidono che non possono viaggiare o non vogliono in futuro. Tuttavia, questo non è sempre chiaro, quindi chiedi alla compagnia aerea o all'agenzia di vacanze di chiarirlo se non sei sicuro di cosa fare.
Note di credito e pacchetti vacanze
Alcune compagnie di vacanza offrono note di credito invece di buoni. La differenza tra i due è piuttosto complessa, quindi in breve, generalmente hai qualche diritto in più con note di credito che dovrebbero essere specificate nei T&C.
L'Associazione degli agenti di viaggio (ABTA) ha confermato che le note di credito emesse dai suoi membri avranno la stessa protezione delle vacanze, dicendo:
Una nota di credito [Rimborso] ti dà il diritto di riprenotare una vacanza in una data futura o di ricevere un rimborso in contanti alla data di scadenza della nota. Mantiene anche la protezione finanziaria che avevi con la tua prenotazione originale.
Se la tua prenotazione originale, ad esempio un pacchetto turistico con voli, è stata fornita con la protezione finanziaria ATOL, l'RCN continuerà a fornire questa protezione. Se la tua prenotazione originale includeva la protezione finanziaria ABTA, ad esempio una vacanza in crociera o un altro pacchetto turistico che include viaggi in treno o in pullman, l'RCN continuerà a fornire questa protezione.
Tuttavia, è importante leggere attentamente i T&C in modo da conoscere i tuoi diritti se l'azienda fallisce. Non c'è niente di sbagliato nel chiedere che questo venga chiarito prima di accettare di prendere la nota di credito.
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