Whirlpool è pronta a richiamare centinaia di migliaia di lavatrici per il rischio che possano prendere fuoco.
L'azienda statunitense ha affermato che potrebbero essere richiamate fino a 519.000 lavatrici vendute con i marchi Hotpoint e Indesit.
Ha detto ai proprietari di elettrodomestici acquistati dal 2014 di contattare immediatamente Whirlpool per vedere se la loro lavatrice è una di quelle colpite e di smettere di usarli se lo sono.
Ma le persone che ci hanno provato hanno lottato e la rabbia si sta accumulando sulla risposta poco brillante alle persone che chiedono aiuto.
Whirlpool ha affermato che stava lavorando a 'piena velocità' per prepararsi a iniziare ufficialmente il richiamo all'inizio di gennaio.
Il vicepresidente di Whirlpool Jeff Noel ha dichiarato: 'Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la preoccupazione che ciò potrebbe causare ai nostri clienti, in particolare durante il periodo natalizio, ma speriamo che le persone capiscano che stiamo agendo perché la sicurezza delle persone è la nostra priorità assoluta. '
Perché Whirlpool richiama le lavatrici Hotpoint e Indesit?
Whirlpool possiede Hotpoint e Indesit (Immagine: )
Whirlpool il problema era con il meccanismo di chiusura delle porte di queste macchine.
Questo perché quando viene attivato l'elemento riscaldante della lavatrice, in alcuni casi 'molto rari' parte del sistema di chiusura della porta può surriscaldarsi, con rischio di incendio.
Whirlpool ha affermato che il suo team di sicurezza ha riscontrato il problema, aggiungendo che 'non sono state segnalate lesioni gravi'.
Noel ha dichiarato: 'Questo è un problema che abbiamo ereditato dall'acquisto di Indesit Company, ma in qualità di nuovo proprietario, è nostra responsabilità proteggere i nostri clienti.
'Richiamiamo questi prodotti perché è la cosa giusta da fare per la sicurezza delle persone e faremo tutto il necessario per sistemare la situazione per i nostri clienti'.
Inoltre, ha tenuto a sottolineare che sono state interessate solo le macchine Hotpoint e Indesit, non quelle a marchio Whirlpool.
Quali modelli di lavatrice sono interessati?
Il problema è con il rilascio della porta (Immagine: Notizie e sport universali)
tracy becher cast ora
Il problema riguarda i modelli prodotti tra ottobre 2014 e febbraio 2018.
Questi sono i modelli che Whirlpool ha detto che avevano il problema:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- FML 742P UK Hotpoint
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G Italia Hotpoint
- WMAQC 741P Italia Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G Italia Hotpoint
- WMAQF 621P Italia Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G Italia Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G Italia Hotpoint
- WMBF 742G Italia Hotpoint
- WMBF 742K Italia Hotpoint
- WMBF 742P Italia Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P Italia Hotpoint
- WMEF 722 BC UK Hotpoint
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P Italia Hotpoint
- WMEUF 743G Italia Hotpoint
- WMEUF 743P Italia Hotpoint
- WMFG 741P Italia Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G Italia Hotpoint
- WMFUG 742P Italia Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P Italia Hotpoint
- WMXTF 742G Italia Hotpoint
- WMXTF 742K Italia Hotpoint
- WMXTF 742P Italia Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS Italia Hotpoint
Hai una delle lavatrici interessate? Fatecelo sapere su webnews@NEWSAM.co.uk
Dove controllare la marca e il numero di modello della tua lavatrice
I numeri sono dentro le porte (Immagine: Getty)
Entrambi i codici si trovano all'interno dell'oblò della lavatrice e su un'etichetta sul retro dell'elettrodomestico.
Puoi quindi verificare se la tua lavatrice è una di quelle a rischio visitando https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk o chiamando il numero 0800 316 1442 gratuito dove un consulente può aiutarti a controllare il tuo modello e offrirti ulteriori informazioni.
Il sito online include uno strumento di verifica del modello online e un elenco completo di numeri di modello.
Ma le persone hanno segnalato problemi a chiamare e controllare le loro macchine.
Fiona Bradley ha dichiarato a NEWSAM News: 'Il sito web è andato in crash e sono stata in attesa al telefono per dieci minuti e nessuno risponde'.
C'erano anche problemi quando le persone riuscivano a passare.
Neil Cloughley ha dichiarato a NEWSAM Money: 'Non solo la linea telefonica e il sito Web per questo problema non funzionano, ma quando parli con un agente del servizio clienti come ho appena fatto, lei si è rifiutata di punto in bianco di controllare i miei numeri di serie come avevo consigliato a un la riparazione è stata fatta.'
'Nonostante la mia preoccupazione che il modello possa ora essere richiamato, insieme alla mia lavatrice, ha letto un copione preimpostato e si è rifiutata di rispondere perché non avrebbe controllato il numero di serie'.
E se dovessi continuare a usare la lavatrice?
Whirlpool sta anche prendendo provvedimenti prima del richiamo per accelerare questioni come raddoppiare il suo team di call center e aumentare la sua forza lavoro di ingegneri per le riparazioni, oltre ad aumentare la produzione nelle sue fabbriche di lavatrici per le persone che desiderano sostituzioni.
Ha anche detto che avrebbe scritto direttamente a tutti i proprietari registrati degli apparecchi interessati a gennaio.
