Le chiamate possono costare fino a 40p al minuto(Immagine: Getty)
Il colosso dell'energia SSE ha cancellato un numero di telefono gratuito, guadagnando 1,5 miliardi di sterline l'anno scorso.
L'azienda ha tranquillamente eliminato una linea 0800 per i clienti.
Invece, i clienti devono chiamare altri a partire dalle 0345, che possono costare fino a 9p al minuto da una linea fissa e fino a 40p da un telefono cellulare.
La mossa avara è emersa una settimana dopo che SSE è stata criticata per aver annunciato un taglio del prezzo del 5,3%, ritardato fino alla fine di marzo, che farà risparmiare ai clienti del gas meno di 9 pence al giorno.
SSE ha accusato il cambio di numero di un giro di vite da parte del regolatore Ofcom, che ha stabilito che tutte le chiamate alle linee 0800 devono essere gratuite.
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Significava che SSE, piuttosto che i clienti, doveva pagare il conto per coloro che squillavano da un cellulare.
SSE ha affermato che aggiunge un costo significativo e che la maggior parte dei clienti può chiamare gratuitamente i numeri 0345 quando fanno parte dei minuti inclusi nel pacchetto telefonico.
Il cliente di SSE Shirley Goodley, vicino a Spalding, nel Lincolnshire, non è in uno di questi accordi.
Ha detto: Potrebbero essere pochi centesimi per chiamata per SSE, ma ha milioni di clienti, quindi i conti tornano.
La Careline di SSE per anziani e clienti con disabilità o bisogni medici speciali rimane gratuita allo 0800 622 838.
Puoi anche inviare richieste utilizzando un modulo online qui .
