La donna ha fatto installare il contatore a casa sua per gas ed elettricità a novembre (foto d'archivio)(Immagine: iStockphoto)
Una donna ha sostenuto che le sue bollette energetiche sono quasi il doppio dopo aver installato un contatore intelligente.
Rose Hamilton, 70 anni, a novembre ha fatto installare il contatore a casa sua per il gas e l'elettricità.
Tuttavia, afferma che le sue bollette sono aumentate vertiginosamente da quando il contatore è stato inserito da Scottish Power.
E ora vuole togliere il dispositivo.
Rose, di Longbenton, Newcastle, ha detto: ho duello carburante con Scottish Power.
Hanno installato un contatore intelligente nella mia casa a novembre e poi è iniziato il mio incubo.
Penso che sto pagando per la strada perché le bollette sono così alte.
Scottish Power ha chiesto £ 505 per il gas e £ 496 per l'elettricità.
Afferma che le sue bollette sono quasi raddoppiate (Immagine: Getty)
Non pensavo che una famiglia avrebbe usato questa cifra, figuriamoci una settantenne che vive da sola che va a letto alle 8 di sera, non lascia il riscaldamento acceso e cucina molto raramente.
Ho chiesto a Scottish Power di togliere il tassametro.
La prima signora con cui ho parlato è stata molto comprensiva, mi ha messo in attesa, ma non è mai tornata.
Lo stesso è successo con una seconda donna.
Un uomo con cui ho parlato ha detto che non l'avrebbero portato via, ma in seguito ha preso un appuntamento.
Poi ho ricevuto un messaggio in segreteria che diceva che avevano annullato l'appuntamento.
A Rose è stato detto che verrà fissato un nuovo appuntamento ma non è stata data alcuna data, Cronaca in diretta rapporti.
Ha presentato una denuncia al difensore civico.
Una portavoce di Scottish Power ha dichiarato di non poter commentare perché Rose aveva presentato una denuncia al difensore civico e avrebbero dovuto aspettare fino a quando i risultati non fossero arrivati. (Immagine: PA)
Crede che le sue bollette siano quasi raddoppiate da quando è stato installato il contatore.
Ha detto: ho ancora bisogno di sapere come possono giustificare queste fatture in quanto sono importi impossibili per me da solo.
Non riesco a dormire con la preoccupazione perché ho sempre pagato in tempo.
Ofgem, il regolatore per l'industria energetica, dice che nessuno deve avere un contatore intelligente.
Ma i fornitori contatteranno i clienti per chiedere se ne vogliono uno.
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Hanno detto: mentre noi e il governo pensiamo che tutti i consumatori trarranno beneficio dai contatori intelligenti, non sono obbligatori e puoi scegliere di non averne uno.
Scegliere di non avere un contatore intelligente potrebbe significare non avere accesso a tutte le tariffe disponibili sul mercato, alcune delle quali potrebbero essere più economiche.
I contatori intelligenti di solito non possono essere estratti, ma possono essere messi in una modalità stupida, il che significa che la funzionalità intelligente non funzionerà più.
Una portavoce di Scottish Power ha detto che non potevano commentare perché Rose aveva presentato una denuncia al difensore civico e avrebbero dovuto aspettare fino a quando i risultati non fossero arrivati.
