La truffa dei messaggi di testo a livello nazionale a cui i clienti dovrebbero prestare attenzione: come fermare i criminali sulle loro tracce

Cyber ​​truffa: i criminali intelligenti stanno svuotando i conti bancari fingendo di provenire da fonti ufficiali(Immagine: Post giornaliero)

Un'intelligente nuova truffa testuale ha preso di mira i clienti di tutta la nazione.

Nel messaggio di testo, che sembra provenire dalla tua banca, ai clienti viene chiesto di verificare pagamenti insolitamente elevati a marchi di fiducia.

In un messaggio condiviso online da Nationwide, ha mostrato un esempio del messaggio fraudolento, chiedendo al destinatario di verificare un pagamento di £ 1.976 al negozio online di Apple.

Gli hacker quindi ti chiedono di chiamare 'urgentemente' il loro numero di 'prevenzione delle frodi' - questo è in realtà una linea diretta con loro - dove lavorano per ingannarti con le tue informazioni personali.

Nationwide e Action Fraud stanno esortando i clienti bancari a fermarsi e riflettere prima di chiamare qualsiasi numero che le persone ti inviano, idealmente utilizzando il numero sulla tua carta o andando online per cercare in modo indipendente il numero della tua banca.

Un portavoce di Nationwide ha dichiarato: 'I sistemi e i processi utilizzati da istituzioni finanziarie come Nationwide stanno funzionando e stanno bloccando con successo molti tentativi di frode: stiamo rendendo i truffatori' vive più duramente, ma di conseguenza ora possono tentare di contattare direttamente i clienti.

'È importante essere vigili e prendersi del tempo per pensare prima di condividere i dettagli finanziari.

Doppio bluff: il messaggio che mostra 'Nationwide' come mittente

Una manciata di clienti ha ricevuto questo messaggio di testo e ha risposto, ma siamo stati proattivi, l'abbiamo chiuso e i clienti hanno ricevuto i rimborsi lo stesso giorno', ha aggiunto un portavoce.

'Abbiamo utilizzato questa truffa sul nostro feed di Twitter come esempio per incoraggiare i clienti a essere vigili. La frode è un problema che interessa tutto il settore e consideriamo la formazione del cliente un fattore chiave per affrontarlo.'

Nationwide afferma che ora ha bloccato i messaggi, tuttavia se lo vedi, ti consigliamo di segnalarlo e cestinarlo immediatamente.

Perché la mia banca dovrebbe scrivermi?

Le banche utilizzano spesso telefono e messaggi di testo per verificare le transazioni, in particolare quando i loro sistemi automatizzati segnalano pagamenti insolitamente elevati o fuori dal normale.

Un portavoce di Nationwide ha dichiarato: 'Come parte del nostro impegno per prevenire le frodi, se individuiamo una transazione insolita, un blocco potrebbe essere posizionato sulla tua carta.

'Ti contatteremo quindi utilizzando il nostro servizio automatizzato per confermare se le transazioni sono autentiche. Questo è un modo semplice e veloce per confermare la frode o rimuovere il blocco dalla tua carta.'

Nationwide afferma che ci sono due modi in cui il suo servizio automatizzato può contattarti:

• Avviso di testo

• Chiamata vocale

Riceverai un messaggio di avviso che ti chiederà di confermare se una transazione recente è tua. Se la risposta è 'sì', puoi rispondere al testo per confermare.

Sei mai caduto in una truffa?

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Riceverai quindi un SMS di conferma da Nationwide e il blocco verrà rimosso dalla tua carta. Potrebbe essere necessario ritentare la transazione.

Se non sei sicuro che la transazione sia tua o non sia stata tu a effettuare la transazione, ti verrà chiesto di chiamare Nationwide e parlare con un consulente.

Se invii una risposta non valida, riceverai un SMS di risposta e avrai l'opportunità di inviare una risposta valida.

Come sapere se un messaggio di testo proviene da Nationwide

In caso di dubbio, chiama la banca utilizzando il numero sul retro della carta (Immagine: PA)

Nationwide afferma inoltre che utilizzerà sempre e solo uno dei seguenti numeri per entrare in contatto con i propri clienti:

• Conto Corrente: 07860 03 5281

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• Carta di credito: 07860 03 52 80

La banca non chiederà mai agli utenti di entrare in contatto tramite un numero '0300', come è stato fatto nel messaggio di testo.

Come posso sapere se è falso?

Doppio controllo: fai attenzione a questi indizi e non diventerai vittima (Immagine: Getty)

Abbiamo chiesto agli esperti di sicurezza di Azione frode per alcuni consigli su come identificare un messaggio di testo fraudolento, ed ecco cosa hanno detto:

• Sii cauto prima di agire su un SMS o un'e-mail che sembra provenire dal tuo fornitore di servizi finanziari

• Controlla il numero che ti viene chiesto di chiamare sul sito web del provider - in caso di dubbio chiama il numero sulla tua carta

• Non rivelare mai i codici del lettore di carte al telefono

  i numeri vincenti della lotteria di stasera

• Il nome del mittente su un SMS può essere falsificato, quindi anche se l'SMS sembra provenire dalla tua banca, ma il messaggio è inaspettato o insolito, contattalo direttamente tramite il numero di telefono sul retro della tua carta o estratto conto

• Quando contatti la tua banca, chiedi conferma che ti hanno inviato l'SMS prima di fornire le tue informazioni personali

Voglio verificare un messaggio con Nationwide - chi posso chiamare?

Se possiedi un conto corrente o un conto deposito, puoi visitare il tuo filiale nazionale locale oppure chiama 0800 464 3139 e parlare con un consulente.

Se possiedi una carta di credito, contatta i suoi Servizi per carte di credito su 0800 464 3063 .

I migliori consigli a livello nazionale per stare al sicuro online e sul tuo cellulare

Non cascarci (Immagine: Getty)

I truffatori intelligenti non si fermeranno quando si tratta di prenderti in giro, ma una breve pausa di due secondi prima che tu firmi sulla linea tratteggiata o premi 'return' su qualsiasi cosa può salvarti dal cadere vittima delle loro tattiche intelligenti.

Indipendentemente da dove fai la banca o fai acquisti, ecco alcuni suggerimenti importanti da tenere a mente la prossima volta che ricevi un messaggio, un avviso o una chiamata, anche se sei convinto che sia legittimo.

1. Assicurati che sia sicuro

Prima di inserire i dati personali o della carta, verifica:

• Il simbolo del lucchetto nella cornice della finestra del browser. Assicurati che il lucchetto non sia sulla pagina stessa, questo probabilmente indicherà un sito fraudolento.

• L'indirizzo web dovrebbe iniziare con il prefisso 'https://', in cui la 's' sta per sicuro.

2. Fai la tua ricerca al dettaglio

È meglio acquistare da marchi familiari, ma se desideri acquistare un articolo da un'azienda di cui non hai sentito parlare, assicurati di:

• Leggi le recensioni lasciate da altri acquirenti.

• Chiedi in giro per vedere se ci sono familiari, amici o colleghi che potrebbero averlo usato prima.

• Ottieni una valutazione del sito da controlli gratuiti come Norton Safe Web (questo collegamento verrà aperto in una nuova finestra) .

• Diffida delle offerte che sembrano troppo belle per essere vere.

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Truffe a cui prestare attenzione

3. Sapere quando usare il credito

Ai sensi della sezione 75 della legge sul credito al consumo, il pagamento con carta di credito può darti protezione gratuita per acquisti superiori a £ 100 e fino a £ 30.000 se un fornitore viola il contratto o rappresenta in modo errato i beni o i servizi che hai acquistato da loro.

Potresti scoprire che il pagamento con carta di credito costa un po' di più rispetto all'utilizzo della tua carta di debito, ad esempio quando acquisti voli, quindi è una buona idea capire quando si applica la Sezione 75.

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Diritti dei consumatori

4. Non condividere troppo in pubblico

Il fatto che molti hotel, aeroporti e caffè offrano la connessione Wi-Fi gratuita è un piccolo lusso ottimo per controllare il punteggio di calcio o trovare un buon posto per la cena. Tuttavia, le tue informazioni saranno meno sicure rispetto a una rete domestica, quindi è meglio:

• Evita di effettuare transazioni finanziarie e di inserire password, numeri di carta di credito o altre informazioni finanziarie.

• Disattiva la condivisione dei file quando ti connetti a una rete pubblica.

5. Scegli quando essere diretto

Evita di pagare la merce tramite bonifico bancario diretto, a meno che non conosci bene la persona o non puoi confermare che l'azienda è affidabile.

6. Diventa un professionista della password

Nonostante gli avvertimenti degli esperti di sicurezza, più di la metà (55%) degli utenti Internet adulti ammette di utilizzare la stessa password (il link si apre in una nuova finestra) per la maggior parte dei siti, secondo Ofcom.

È allettante sceglierne un paio facili da ricordare, come i compleanni dei familiari o la tua squadra sportiva preferita, ma per mantenere le password sicure:

• Scegli una password che non sia riconducibile a te, ad esempio la band preferita del tuo migliore amico o il cognome da nubile del tuo migliore amico
• Considera la possibilità di sostituire le lettere con caratteri speciali e utilizzare le maiuscole per renderlo ancora più difficile da hackerare

• Scegli una frase, una citazione o un verso di poesia che conosci bene e seleziona la prima o l'ultima lettera di ogni parola per creare una parola senza senso

• Mettiti al sicuro online raccomanda inoltre di evitare sequenze numeriche ascendenti o discendenti, numeri duplicati o schemi di tastiera facilmente riconoscibili (come 14789)

7. Prenditi cura del tuo PC

Esegui un software antivirus aggiornato sul tuo computer per mantenere il tuo PC libero da malware e altre infezioni.

8. Controlla le tue dichiarazioni

Tenere sotto controllo le proprie spese segnala eventuali segnali di pericolo prima che sfugga di mano (Immagine: Getty)

Controllare regolarmente i tuoi estratti conto bancari può aiutarti a cogliere in anticipo i segni di frode, in particolare perché i criminali spesso effettuano un piccolo prelievo o acquistano per testare cosa possono farla franca.

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Truffe a cui prestare attenzione