Rimborsi: £ 975.000 sono stati pagati ai clienti Lloyds nell'ultimo anno
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Un certo numero di clienti Lloyds ha ricevuto pagamenti dopo che un'indagine ha scoperto che la banca ha inviato informazioni errate a un certo numero di titolari di conti PPI.
L'autorità di vigilanza sulla concorrenza, la CMA, ha dichiarato oggi che la banca ha violato le regole di pagamento inviando dichiarazioni PPI errate a 8.800 clienti.
In base alle norme vigenti, i fornitori di PPI sono tenuti per legge a inviare ai clienti promemoria annuali che stabiliscono il costo della loro polizza, il tipo di copertura che hanno e il loro diritto di recesso.
Tuttavia, la CMA ha affermato che a 8.800 persone sono state inviate informazioni errate nei promemoria annuali sui PPI sulle loro politiche sui mutui.
Ha detto che in alcuni casi, l'importo mensile che gli assicurati possono richiedere sulla loro assicurazione è stato visualizzato nella sezione sbagliata, il che potrebbe aver confuso i clienti.
In un'altra violazione, l'importo dei solleciti annuali non era corretto.
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La banca ha ammesso che migliaia di dichiarazioni contenevano informazioni errate (Immagine: Getty)
Questa non è la prima volta che Lloyds non rispetta le normative PPI.
Nel 2018, la CMA ha intrapreso un'azione formale di contrasto contro Lloyds per aver informato male i clienti PPI.
Da allora Lloyds ha ammesso di aver infranto le regole 18 volte in un periodo di otto anni. Da allora il gruppo bancario ha pagato £ 957.000 per queste violazioni.
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La CMA ha affermato di aver chiesto a Lloyds di contattare tutti i clienti con una politica aperta interessati dalla violazione più recente e di offrire rimborsi agli aventi diritto.
Una portavoce di Lloyds ha detto a The NEWSAM che tutti i clienti sono stati contattati.
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Adam Land, al CMA, ha dichiarato: 'È una vera preoccupazione che i fornitori di PPI stiano ancora infrangendo le regole inviando promemoria PPI imprecisi nonostante un ordine chiaro e consolidato del CMA.
'Questi fallimenti possono significare che le persone finiscono per pagare l'assicurazione di cui non hanno più bisogno.
'Accogliamo con favore il fatto che Lloyds' ha rimborsato – o si è impegnato a rimborsare – ai clienti £ 975.000 e controlleremo attentamente la banca per assicurarci che le persone colpite dalle ultime violazioni ricevano i rimborsi a cui hanno diritto.
'È importante che tutti i fornitori di PPI ne prendano nota: continueremo ad agire se i fornitori continueranno a infrangere le regole.'
