(Immagine: la scelta del fotografo)
Clienti di pensa ai soldi hanno trascorso il venerdì mattina incapaci di pagare le merci, controllare i saldi o vedere se i loro salari sono entrati.
'Cosa succede oggi? Gli stipendi del marito non sono ancora stati accreditati sul nostro conto ed è stato pagato', ha chiesto Hazel su Twitter.
Neanche lei è sola.
Sarah ha chiesto: 'Hai idea di quando posso accedere al mio stipendio?'
La banca ha risposto: 'Stiamo lavorando duramente per risolvere il problema al più presto e non appena i fondi saranno disponibili, ti invieremo un messaggio come di consueto'.
rifiutando di pagare la multa nhs
'Mi dispiace di non poter essere più specifico in questo momento, tuttavia siamo consapevoli che è urgente per te. Grazie per la vostra continua pazienza.'
La banca, che trasmette un messaggio di banca 'utile' e 'senza problemi' nel suo marketing, ha gestito i reclami dei clienti sin dalle prime ore di venerdì mattina.
È sicuro dire che le persone sono meno che impressionate.
'Le persone bloccate alle stazioni di servizio, alle casse con i carrelli pieni, i bambini con problemi di salute mentale rifiutati per giorni, le persone hanno perso il salario perché non riescono a trovare lavoro ... è disgustoso come le persone stiano lottando', uno il cliente ha detto a NEWSAM Money.
Altri sono preoccupati per cosa accadrà se i loro pagamenti non andranno a buon fine.
'Ho già ricevuto un messaggio di testo in cui si informava che il mio rating del credito sarebbe stato compromesso poiché non erano stati in grado di riscuotere il mio pagamento', ha twittato Carrie.
watkins di cotone impaurito
'Se il mio file di credito viene macchiato a causa di ciò, posso garantire che un reclamo importante verrà presentato ancora una volta!!'
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Santander taglia i benefici sul conto 123 Perché hai bisogno di tre conti bancari? Banche che ti permetteranno di congelare la tua carta Come passare a una banca molto miglioreIn qualità di banca online, i clienti non possono recarsi in una filiale per prelevare contanti se i sistemi non funzionano e, sebbene sia disponibile un numero di assistenza, le persone hanno difficoltà a passare.
'50 minuti di attesa per sapere che i miei soldi dovrebbero essere disponibili ma non lo sono. Stanco fino ai denti di questa banca ora', ha scritto Chris su Twitter.
Un altro ha scritto: 'Aspetta 30-45 minuti per ottenere un'attesa di thinkmoney chiunque altro abbia un problema. Il funerale dei migliori amici e la mia nuova banca oggi di tutti i giorni rovinano le cose e dovremmo pagare per questo servizio?'
La buona notizia è che i clienti non dovrebbero perdere - almeno finanziariamente - a causa di problemi tecnici.
matilde hidalgo de procel
' Dal rimbalzo dei pagamenti alle imprese che falliscono, se una banca o una società finanziaria commette un errore e tu perdi, puoi e dovresti aspettarti di essere rimesso nella posizione in cui saresti stato se l'errore non si fosse verificato, alla prima occasione,' Martyn James del servizio di risoluzione dei reclami Resolver.co.uk ha detto a NEWSAM Money.
'Questo non è aperto al dibattito, queste sono le regole.'
Un portavoce di thinkmoney ha dichiarato al NEWSAM: Sfortunatamente alcuni dei crediti dei nostri clienti sono stati ritardati questa mattina.
'Possiamo confermare che un SMS è stato inviato a tutti i clienti interessati per informarli che i crediti sono ora nel loro account, che possono accedere ai loro soldi normalmente e che tutti i loro pagamenti regolari saranno pagati.
'Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e continuiamo ad assistere i clienti interessati.
Come contattare thinkmoney
I clienti possono mettersi in contatto chiamando lo 0161 779 5000 o + 44 161 779 5000 per quelli al di fuori del Regno Unito.
Puoi anche metterti in contatto con loro su Twitter, qui .
