Lewis Cavanagh, 23 anni [nella foto], e il suo compagno James pensavano che la cancellazione sarebbe stata gratuita
Una giovane coppia che avrebbe dovuto viaggiare con Ryanair quest'estate ha perso £ 216 di tasca propria dopo aver cambiato la prenotazione, nonostante le modifiche gratuite della compagnia aerea. promettere.
Lewis Cavanagh, 23 anni, e il suo compagno James avevano prenotato per volare dall'aeroporto di Manchester a Barcellona prima che l'FCO sconsigliasse tutti i viaggi non essenziali in Spagna questa settimana.
Chiunque visiti la destinazione europea deve ora autoisolarsi per due settimane al ritorno.
Invece, la coppia ha deciso di visitare un altro paese e approfittare degli emendamenti al volo gratuito della compagnia aerea. promessa introdotta a causa del covid-19.
leeds unito red bull
In base ai termini della promozione, qualsiasi volo Ryanair prenotato a luglio, agosto o settembre può essere scambiato con un altro volo senza commissioni di modifica fino alla fine del 2020.
La tassa di modifica era tutt'altro che 'gratuita'
La coppia è andata sul sito Ryanair e ha deciso di cambiare i loro voli in biglietti tra Liverpool e Malta.
Ma quando hanno provato a cambiare i biglietti, hanno scoperto che sarebbe costato £ 216 in più di spese amministrative: £ 36 per cambiare posto e £ 180 per il cambio.
Insieme al costo di £ 146,88 della differenza di volo, significava che dovevano sborsare un totale di £ 362,88 per cambiare volo.
Questo nonostante i loro biglietti originariamente per Barcellona costassero solo £ 137,08 ciascuno.
'ridicolo'
L'ultima politica di Michael O'Leary dice che ora puoi modificare la tua prenotazione senza costi amministrativi (Immagine: Getty)
La coppia aveva già cambiato i voli di andata a Barcellona, per arrivare in un'ora del giorno diversa.
Pensavano che sarebbero stati in grado di modificare nuovamente i loro biglietti senza la tassa di cambio volo.
Ma avevano perso una linea nel Termini e Condizioni della promozione, che dice 'è consentito un solo cambio gratuito per settore di prenotazione'.
La coppia vuole avvisare gli altri viaggiatori che si trovano sulla stessa barca e hanno bisogno di cambiare volo più di una volta a causa dei picchi di casi di coronavirus all'estero.
Ricevi gli ultimi consigli sui soldi, notizie e aiuto direttamente nella tua casella di posta - registrati su NEWSAM.co.uk/email
La coppia pensa che sia ridicolo dover pagare un costo così alto per cambiare di nuovo quando il governo ha sconsigliato i viaggi non essenziali in Spagna.
Lewis, di Huddersfield, ha dichiarato: 'È disgustoso come possano caricare così tanto. Costa il doppio del volo. Non so cosa fare, vai, non vai? È più economico prenotare un nuovo volo. Sono solo seccato. Sono arrabbiato perché non possono farci niente.'
James, che vive a Rossendale, ha aggiunto: 'Non penso che dovresti essere in grado di toglierti il naso, ma se l'FCO sconsiglia tutti i viaggi non essenziali dovresti essere in grado di cambiarlo. Non credo che mi piacerebbe andare al Barcellona. Alla fine della giornata, non voglio andare in un posto che non sia sicuro. Penso che dovresti essere in grado di annullare e rivendicare. Non credo che volerei di nuovo con Ryanair.'
Una portavoce di Ryanair ha dichiarato: 'Secondo i T&C di Ryanair, l'esenzione dalla tariffa per il cambio di volo può essere applicata solo una volta per settore di prenotazione'.
