Niente panico, sei protetto.(Immagine: Getty Images)
Se hai pagato beni o servizi con una carta di credito e qualcosa va storto, hai più diritti di quanto pensi.
Sembra un po' legalistico, ma la sezione 75 del Consumer Credit Act può aiutarti a recuperare i tuoi soldi.
E copre una vasta gamma di problemi, ad esempio, se i tuoi acquisti online non si presentano, l'attività che sta costruendo il tuo giardino d'inverno fallisce o sei stato indotto con l'inganno a stipulare una multiproprietà dubbia.
La Sezione 75 ti dà determinati diritti se paghi con carta di credito che non hai se paghi con altri metodi. In breve, ti offre protezione legale se qualcosa va storto ai sensi della legge sul credito al consumo.
Se il rivenditore ti delude, puoi utilizzare la Sezione 75 per riavere i tuoi soldi (Immagine: Getty)
Ciò significa che puoi chiedere al fornitore della carta di rimborsarti se i beni o i servizi che hai pagato non si presentano o sono 'travisati' (in altre parole, ciò che ti è stato venduto non è quello che hai stato detto che sarebbe stato).
È un atto legislativo incredibilmente utile che molte persone non conoscono. In teoria, puoi presentare un reclamo se il venditore fallisce o se hai pagato solo parzialmente la merce con una carta di credito.
Non è tutto semplice però. Le richieste presentate ai sensi della sezione 75 devono soddisfare determinati criteri e sono esaminate caso per caso dal fornitore della carta.
Come faccio a sapere se ho i diritti ai sensi della sezione 75?
Sei coperto per l'intero importo anche se hai pagato solo una parte dell'articolo sulla tua carta di credito, a condizione che il deposito costi tra £ 100 e £ 30.000 (Immagine: Getty)
Se paghi per beni o servizi con una carta di credito che costano tra £ 100 e £ 30.000, il fornitore della carta di credito è congiuntamente responsabile, insieme al fornitore dei beni o servizi, per qualsiasi violazione del contratto o falsa dichiarazione.
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Ciò può comportare la mancata presentazione di merci, articoli danneggiati o che non fanno ciò che dovrebbero fare o situazioni in cui sei stato fuorviato dal fornitore.
Non è nemmeno necessario presentare un reclamo direttamente al fornitore, ma ti consigliamo vivamente di farlo.
Sei anche coperto se hai pagato solo un deposito per qualcosa sulla tua carta di credito, a condizione che il deposito costi tra £ 100 e £ 30.000.
In casi come questo, sei comunque coperto per l'intero valore dell'articolo in questione. Quindi, se paghi un deposito di £ 200 per un divano che costa £ 2.000 sulla tua carta di credito e il resto in contanti, se l'azienda va in liquidazione il fornitore della carta dovrebbe in teoria pagarti l'intero £ 2.000.
In effetti, la dicitura relativa ai depositi non è abbastanza chiara, quindi in teoria, anche se avessi pagato una sterlina in deposito, potresti essere coperto.
'Might' è la parola chiave in quella frase! È probabile che un fornitore di carte contrasti qualsiasi reclamo su un deposito inferiore a £ 100 e alcuni specificano un limite nei loro termini.
Le regole e le stranezze
Il fornitore della carta deve avere sede nel Regno Unito, anche se puoi lamentarti degli acquisti effettuati alle aziende all'estero (Immagine: Getty)
Ci sono una serie di altre condizioni che devono essere applicate prima di presentare un reclamo:
Il fornitore della carta deve avere sede nel Regno Unito, anche se puoi lamentarti degli acquisti effettuati ad aziende all'estero.
Sei coperto solo se acquisti direttamente dal fornitore, non da una terza parte. Questo è noto come il rapporto debitore-creditore-fornitore ed è enormemente complicato. In caso di dubbio, presentare comunque un reclamo.
I pagamenti, gli assegni e i trasferimenti con carta di debito non sono coperti dalla legge sul credito al consumo, anche se potresti essere in grado di effettuare un 'storno di addebito' in caso di controversia con un pagamento con carta di debito.
Sebbene la sezione 75 della legge sul credito al consumo sia un grande atto legislativo quando si tratta di diritti dei consumatori, è ancora aperta all'interpretazione. Quindi, anche se ha senso pagare gli articoli su una carta di credito, nel caso in cui qualcosa vada storto, non garantisce che riceverai indietro i tuoi soldi.
E se ho pagato con carta di debito o in contanti?
Nessuno dei seguenti modi di pagare le cose è coperto dalla sezione 75.
Contanti
Il pagamento in contanti è ancora uno dei modi più popolari per pagare le merci, ma se qualcosa va storto, non c'è una pista di controllo da indagare.
Di conseguenza, dovrai conservare le tue ricevute. Se effettui un acquisto significativo, fotografa la ricevuta e inviala via email a te stesso in modo da poterla salvare, per ogni evenienza. Questo aiuta anche se è necessario presentare un reclamo assicurativo per oggetti danneggiati o rubati.
Dai un'occhiata
Molte persone pensano che gli assegni si stiano estinguendo, ma ne vengono ancora emessi milioni ogni anno.
Gli assegni funzionano utilizzando il 'sistema di compensazione', che ha più di 100 anni. La frode sugli assegni è purtroppo ancora molto comune, quindi non dovresti mai rilasciare le merci dopo aver accettato un assegno per loro poiché possono ancora rimbalzare fino al 6 giorno di sdoganamento incluso.
Ci sono anche assegni circolari rubati che fanno il giro, quindi sii prudente. Dai un'occhiata al 2-4-6 regole se vuoi saperne di più sui tuoi diritti.
Memorizzare le carte
Le carte negozio sono buone per ottenere il 10% di sconto sulla merce quando estrai la carta per la prima volta, ma pagale subito e tagliale.
I tassi di interesse sono spesso esorbitanti e rappresentano un'ulteriore complicazione quando si tratta di gestire le nostre finanze.
Carta di debito
La sezione 75 non si applica alle carte di debito, ma i fornitori di carte offrono uno schema simile chiamato ' storno di addebito '.
Chargeback significa che puoi chiedere alla tua banca di riavere i tuoi soldi se contesti una transazione (se non l'hai fatta o non l'hai autorizzata).
Lo storno di addebito non è un diritto legale e i tempi variano quando si tratta di quanto tempo devi fare una richiesta, quindi non ritardare.
Sebbene non sia impostato per gestire le controversie tra te e un rivenditore, vale la pena chiedere alla tua banca di aiutarti. E non c'è limite superiore o inferiore.
Confusamente, alcune società di carte di credito potrebbero tentare di 'riaddebitare' il tuo denaro in prima istanza, ma puoi comunque presentare un reclamo ai sensi della sezione 75 se non funziona.
trasferimento bancario
Non dovresti mai trasferire denaro a meno che non sia a qualcuno che conosci o di cui ti fidi. Non appena fai clic su Invia, i soldi sono spariti.
Se hai messo soldi nel conto sbagliato – o peggio, truffato da un truffatore, potresti perdere tutto. Diffidare.
Moneta Elettronica
Siti web come PayPal ora ti consentono di trasferire denaro elettronicamente. Hanno i loro schemi acquirente/venditore che aiutano a mediare se c'è una controversia su una vendita e puoi presentare reclamo a Resolver e in mancanza anche al difensore civico finanziario.
La sezione 75 dipende da DOVE hai acquistato l'articolo
Deve provenire direttamente dal rivenditore, non da un venditore di terze parti (Immagine: Getty)
La cosa più frustrante di tutte è la temuta regola 'debitore-creditore-fornitore'. Di tutte le cose relative al denaro che devo spiegare, questa è particolarmente difficile da riassumere! Ecco qui…
Per parafrasare la legge, per avere la protezione della sezione 75 devi acquistare direttamente dal fornitore di beni. Se passi attraverso una terza parte, non sei coperto poiché questo 'rompe la catena'.
L'esempio più comune è il pagamento dei biglietti per i concerti. Se acquisti direttamente dalla sede e spendi più di £ 100, sei coperto. Ma se acquisti tramite un'agenzia di biglietti di terze parti, non lo sei.
Sembra semplice? Bene, cosa succede se acquisti da un'agenzia di biglietti di terze parti che è il 'venditore' nominato dei biglietti per la sede o l'artista? In teoria, dovresti essere coperto. Ma in pratica, potresti non esserlo perché è ancora una terza parte. Accidenti.
Prenditi le vacanze. Se prenoti con la compagnia aerea diretta, sei coperto per i tuoi voli se falliscono. Ma se sei passato attraverso un sito di confronto, non lo sei. Lo stesso vale per tutte le società di prenotazione di vacanze online che non offrono i propri pacchetti.
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Il nostro consiglio: usa i siti online per confrontare le offerte, quindi prenota direttamente per assicurarti di essere coperto.
Cosa succede se ho acquistato un articolo per qualcun altro?
Merci per 'tuo vantaggio' significa che se acquisti un volo sulla tua carta per te stesso, sei coperto dalla sezione 75. Se ne acquisti uno per il tuo partner, allora non lo sei. Questo perché la merce deve essere a 'tuo vantaggio'.
