Tre crudeli operatori di case di cura sono stati assicurati alla giustizia dopo essere stati 'fermati' per aver brutalmente abusato di un'anziana vittima di Alzheimer.
Sono stati filmati mentre trascinavano la fragile e terrorizzata Joy Lewis, 71 anni, fuori dal letto per i polsi, rifiutando il cibo e le bevande diabetici dell'OAP e ignorando le sue suppliche di usare il bagno.
Le sue tre figlie sbalordite hanno guardato con orrore mentre l'incubo della loro mamma singhiozzante si svolgeva sulle riprese riprese da una telecamera spia piazzata nella sua stanza, travestita da orologio.
Ora chiedono che la videosorveglianza sia obbligatoria in tutte le case di cura dopo che gli aggressori della madre hanno ammesso le accuse di maltrattamento o negligenza.
E vogliono anche condanne più dure poiché il trio malvagio – Rebecca King, 32 anni, Teresa Cutts, 50 e Joanne Hardstaff, 39 – è uscito dal tribunale con pene detentive sospese e ordini di servizio alla comunità.
Le tre figlie sbalordite di Joy Lewis hanno guardato con orrore lo svolgersi dell'incubo della loro mamma singhiozzante
Joy ha detto a sua figlia che al personale non piaceva e l'ha tenuta lontana dagli altri residenti (Immagine: Featureworld.co.uk)
Kelly Lewis e Michele Lewis sono rimasti inorriditi nello scoprire il calvario della loro mamma (Immagine: Matteo Pover)
La figlia maggiore Teresa Bestwisk, 47 anni, è stata presa d'assalto: Siamo arrabbiati perché le loro condanne sono state sospese. Si sono dichiarati colpevoli solo perché era tutto registrato.
Sua sorella più giovane Kelly Lewis, 34 anni, ha affrontato gli assistenti a casa durante una visita dopo che sua madre piangente - che ha anche il morbo di Parkinson - le ha detto che al personale non piaceva e l'ha tenuta separata dagli altri residenti.
Quando ha raccontato loro dell'angoscia di sua madre, le hanno assicurato che era felice ma confusa.
Gioia con Joanne Hardstaff
Ma nelle visite successive, le condizioni di Joy peggiorarono. Aveva lividi sui polsi ed era coperta di piaghe da decubito, ha detto Kelly. Alla fine mia sorella Teresa ha suggerito che forse dovremmo installare una telecamera segreta.
La receptionist così preoccupata Kelly ha acquistato la fotocamera dell'orologio da £ 85 su Amazon. Ha detto: mi sentivo così in colpa e il mio cuore batteva forte mentre lo preparavo. Ho detto al personale che pensavo che avrebbe aiutato mamma con la sua confusione se avesse potuto vedere sempre l'ora dal suo letto. Quello che ha registrato è stato uno shock. Chiunque riesca a trattare un'altra persona in quel modo è una creatura vile. Guardare il filmato, vedere la mamma piangere, è stato straziante.
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Kelly, Teresa e la sorella Michele Lewis, 49 anni, hanno pianto mentre riproducevano la registrazione fatta in due giorni alla Brookside House Care Home a Jacksdale, nel Nottinghamshire.
Gli operatori sanitari hanno abusato verbalmente degli anziani residenti (Immagine: Featureworld.co.uk)
Kelly ha detto: La prima cosa che ho sentito è stata Rebecca King che urlava e imprecava contro un residente gentiluomo. Teresa Cutts poi si unisce a insultarlo verbalmente perché si sarebbe bagnato. Mi sono sentito male. Sapevo che allora la mamma aveva detto la verità.
L'abbiamo poi vista svegliarsi nelle prime ore del mattino, alle 4.45, tirata fuori dal letto per i polsi e vestita senza essere lavata. Le sue richieste di usare il bagno sono state ignorate per ore. È stata anche lasciata per ore senza cibo o bevande anche se è diabetica.
Stava piangendo a squarciagola, singhiozzando, implorando cose basilari, dicendo che aveva paura di morire. Nessuno in casa è venuto a consolarla. È stato terribile.
La telecamera riprende la mamma sdraiata a letto che chiede aiuto per almeno cinque ore. Non è mai stata girata nel suo letto per evitare piaghe. Avrebbe potuto essere più lungo ma la scheda di memoria si è esaurita.
Joanne Hardstaff si è allontanata dal tribunale con termini di carcere sospesi e ordini di servizio alla comunità
Ciò che ha reso la loro angoscia ancora peggiore è che Joy, che ha quattro nipoti e tre pronipoti, era stata lei stessa una badante. Per tutta la vita, la mamma, la persona più dolce e gentile, si è occupata degli anziani e delle persone con demenza, ha detto Kelly.
Adorava il suo lavoro anche a Natale e Capodanno. Era orgogliosa di aiutare le persone vulnerabili a godersi appieno la propria vita.
Joy è stata ammessa a Brookside House nel febbraio 2017. La famiglia ha scelto la casa, gestita da Farrington Care Homes Ltd, perché un altro parente era stato lì.
Il personale era davvero cordiale. Ci hanno promesso che sarebbe stata molto ben curata, ha detto Kelly. Solo due settimane dopo che Joy si è trasferita, Kelly l'ha trovata in lacrime. Crede che i tre accompagnatori non sarebbero mai stati catturati senza la telecamera spia.
Rebecca King è stata sospesa per 36 settimane e 120 ore di lavoro non retribuito
Negli ultimi cinque anni almeno 100.000 rinvii di protezione sono stati indagati nelle case di cura nel Regno Unito, ma la polizia spesso non è in grado di sporgere denuncia a causa della mancanza di prove. Kelly ha detto: Mi fa rabbrividire pensare agli altri che soffrono come ha fatto la mamma. Le persone vulnerabili devono essere protette. La videosorveglianza proteggerebbe anche gli assistenti eccellenti da accuse dannose.
Dopo che le sorelle hanno contattato la polizia con le loro prove, Cutts e King sono stati immediatamente sospesi e anche Hardstaff è stato arrestato. Il mese scorso alla Mansfield Magistrates' Court, King, di Jacksdale, ha ricevuto 36 settimane di sospensione e 120 ore di lavoro non retribuito. Cutts, di Somercotes, ha ottenuto 24 settimane di sospensione e 100 ore di lavoro non retribuito. E Hardstaff, di Ironville, ha avuto otto settimane di sospensione e 80 ore di lavoro non retribuito.
Victoria Greaves della protezione pubblica della polizia del Nottinghamshire ha dichiarato: Queste erano vittime vulnerabili che avevano bisogno dell'aiuto degli operatori sanitari. Ma purtroppo, invece di essere trattati con il rispetto e la dignità che meritano, sono stati trascurati e lasciati a soffrire.
Da allora Brookside House è stata chiusa e Joy si trova ora in una nuova casa. Kelly ha detto: La differenza nella mamma è sorprendente. È così felice, sempre sorridente e ridente. Ma è preoccupante pensare che se non fosse per la nostra CCTV potrebbe ancora soffrire.
Farrington Care non ha commentato.
