C'è un modo per prenotare una vacanza in sicurezza in questo momento?(Immagine: LightRocket tramite Getty Images)
Lo scorso fine settimana, i piani per le vacanze di milioni di persone sono stati sconvolti dall'annuncio che le persone di ritorno dalla Spagna e dalle sue isole dovevano andare in quarantena.
Con il progredire della settimana, anche altri paesi si stanno avvicinando a ritrovarsi nella stessa lista.
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Indipendentemente dalla portata della seconda ondata di casi di Covid-19, il fatto è che è così che andranno le cose per l'immediato futuro quando si tratta di viaggiare all'estero.
E con i luoghi di soggiorno in tutto il Regno Unito già quasi prenotati per il 2021, quali sono le tue opzioni?
Ho dato un'occhiata a tutti gli ultimi colpi di scena della saga per fornirti i suggerimenti e le indicazioni più aggiornati. Ma come ho detto spesso durante il blocco, tieni d'occhio le notizie e gli aggiornamenti sui siti Web del governo.
Cosa è successo con la Spagna e influenzerà altri paesi?
I consigli sono cambiati durante la notte mentre le persone erano ancora in vacanza (Immagine: NEWSAMpix)
A causa dell'aumento dei tassi di infezione, il Dipartimento dei Trasporti ha deciso che tutte le persone di ritorno dalla Spagna, dalle Canarie e dalle Isole Baleari avrebbero dovuto mettere in quarantena per 14 giorni all'arrivo.
Inoltre, il Foreign and Commonwealth Office (FCO) ha annunciato di sconsigliare tutti i viaggi, tranne quelli essenziali, in Spagna e nelle isole.
Ciò significava che quelle persone già fuori nei luoghi colpiti (o che se ne sono andate dopo l'annuncio) avrebbero dovuto mettere in quarantena al loro arrivo nel Regno Unito. Il consiglio di FCO è importante perché significa che se scegli di viaggiare, la tua assicurazione verrà effettivamente invalidata e lo farai a tuo rischio.
Al momento in cui scriviamo, un certo numero di altri paesi con importanti industrie turistiche stanno assistendo a un aumento dei casi di Covid-19, quindi è probabile che altri paesi si uniranno presto alla Spagna nell'elenco.
Cosa dovresti fare se sei in vacanza quando i consigli di viaggio cambiano?
Cavalcare o tornare a casa il prima possibile? (Immagine: Getty Images)
Contatta ora il tuo assicuratore di viaggio per scoprire cosa sta consigliando. Tieni d'occhio il sito web di FCO: i consigli si aggiornano e cambiano continuamente. Puoi leggere le ultime linee guida qui: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Verifica con la tua compagnia aerea per sapere se ci sono modifiche al tuo volo di ritorno e parla con l'hotel in anticipo per vedere se c'è qualche flessibilità se i voli vengono modificati.
L'assicurazione è ancora valida se il consiglio di viaggio cambia?
Le polizze assicurative di viaggio sono ancora valide in Spagna, anche se c'è una notevole variazione nella copertura delle polizze.
Ad esempio, alcune polizze sono state vendute come 'copertura Covid 19'. In pratica ti copre per esserti ammalato di virus mentre sei lontano, ma non prima del viaggio o per aver scelto di non viaggiare.
Dato che la maggior parte dei paesi ha messo in atto procedure di quarantena per coloro che risultano positivi, è discutibile quanti benefici ciò fornisca.
Alcune polizze più complete ti copriranno alcuni costi se il tuo soggiorno viene prolungato a causa della quarantena o, ad esempio, messo in isolamento nel tuo hotel anche se non ti viene diagnosticato il virus.
Per quanto riguarda la partenza anticipata, sebbene alcuni assicuratori possano consentirlo, in pratica ciò dipende spesso dalle linee guida FCO esistenti, che attualmente non dicono di tornare a casa ora.
Avrò diritto a un rimborso se ho prenotato una vacanza estiva in Spagna?
Puoi riavere i tuoi soldi? (Immagine: SWNS)
Hai diritto a un rimborso solo se la tua compagnia aerea o il pacchetto vacanza vengono cancellati.
Se i voli stanno andando avanti ma il consiglio di FCO è 'viaggio tutt'altro che essenziale', ciò non significa che ottieni il rimborso, anche se puoi presentare tale argomento all'azienda.
Se hai prenotato voli e alloggio separatamente o non hai un pacchetto, negozia. Preparati a scendere a compromessi e che i buoni siano un buon risultato, data la mancanza di altre opzioni.
Potresti essere in grado di richiedere una polizza assicurativa se è annuale esistente e non è stata rinnovata dall'inizio della pandemia, ma verifica con il tuo assicuratore.
Infine, se hai pagato con una carta di credito o di debito per la vacanza, puoi chiedere al fornitore della carta di 'riaddebitare' il tuo pagamento, ma questo non è affatto garantito.
I pagamenti con carta di credito verso qualcosa che costa più di £ 100 ti danno la possibilità di presentare un reclamo 'sezione 75' contro il fornitore della tua carta se i beni o i servizi non possono essere forniti - un argomento che potresti usare anche qui.
Che ne dici di prenotare una vacanza adesso?
Cosa puoi fare per proteggerti
Se prenoti una vacanza adesso, sei tu a sopportare il rischio.
I tuoi diritti fondamentali di consumatore rimangono invariati, ma ci sono molte situazioni che le persone si trovano ad affrontare in cui non è chiaro dove - o come - puoi riavere i tuoi soldi.
itinerario della visita del papa in irlanda 2018
Non penso che questo sia giusto. Il risolutore sta richiedendo voucher da estendere alle persone che hanno corso un rischio e non hanno potuto viaggiare per vari motivi – e che questi siano garantiti dal Governo se l'impresa fallisce .
Tuttavia, per ora, è importante controllare i termini e le condizioni della prenotazione prima di impegnarsi e copiarli. Potresti scoprire di poter chiedere una data alternativa o un voucher (o anche un rimborso) come parte dei termini della compagnia se non puoi viaggiare.
Le nuove polizze assicurative di viaggio avranno quasi certamente esclusioni per i reclami relativi a Covid-19, ma una polizza dovrebbe comunque coprirti per malattie o infortuni non correlati al Covid all'estero, o se devi annullare se, ad esempio, sei licenziato.
Il mio volo è stato appena cancellato
Quando devono restituire i contanti? (Immagine: Getty Images/iStockphoto)
Se devi volare a breve e la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo, dovresti ottenere un rimborso completo o occasionalmente l'opzione di riprenotare o spostare il volo a una data futura.
Sebbene la legge dica che ciò dovrebbe avvenire entro 7 giorni, so che non accade spesso.
Ci sono tutti i tipi di indagini in corso sulla condotta delle compagnie aeree e delle compagnie di viaggio, ma per ora, tieni duro, prendi un voucher se ti senti in grado, ma insisti per un rimborso in caso contrario.
Cosa succede se il mio futuro volo/vacanza non è stato cancellato?
E se affermasse che andrà avanti? (Immagine: Getty Images/EyeEm)
Come abbiamo visto durante il lockdown, è scoppiato il caos per aver contattato compagnie di viaggio e compagnie aeree, ottenere rimborsi e farsi scappare. Questo non sarebbe dovuto accadere.
Tuttavia, hai diritto solo a un rimborso per a annullato volo (entro 7 giorni) o a annullato pacchetto turistico (devi avere un certificato che dimostri che si tratta di un pacchetto e il rimborso dovrebbe avvenire in 14 giorni).
Sento già parlare di compagnie aeree che non cancellano i voli nonostante il consiglio di FCO e sembra probabile che anche alcune compagnie di vacanza possano provarlo. Questo è ridicolmente ingiusto e mi aspetto una risposta ferma da parte dei regolatori e degli organi governativi, ma per ora preparati a negoziare come prima.
Se l'azienda non vuole giocare, chiedi loro di confermarlo per iscritto (usa i social media se necessario).
Nel peggiore dei casi, puoi chiedere alla tua banca o al fornitore della carta di 'riaddebitare' i soldi che hai speso perché l'azienda rifiuta il rimborso. Anche in questo caso, ci sono ritardi per questo servizio a causa del volume di richieste, quindi sii paziente.
Non riesco a contattare la compagnia aerea/agenzia di vacanze
Sfortunatamente, la risposta qui è persistere. Chiediamo maggiore chiarezza sulla situazione dei viaggiatori sui siti web delle compagnie aeree e delle aziende turistiche. Tieni traccia di quando hai chiamato e per quanto tempo hai aspettato insieme a screenshot dei problemi del sito web.
Mi è stato addebitato il trasferimento della mia prenotazione
Durante il blocco iniziale, le compagnie aeree e le agenzie di viaggio hanno rinunciato alle spese di riprenotazione. Ma ora alcuni hanno apparentemente ripristinato queste accuse.
Ancora una volta, questo è davvero ingiusto. Se devi ingoiare un addebito, puoi comunque lamentarti dopo, quindi annota ciò che ti è stato detto e presenta un reclamo formale alla compagnia aerea.
Ho prenotato una vacanza ma voglio cancellare
Anche se non viaggerai nelle prossime settimane, questo diventerà un problema quando verrai in vacanza, a seconda di come si diffonde il virus.
Hai alcune opzioni principali da guardare:
- La tua polizza assicurativa di viaggio
- La tua compagnia di prenotazione per le vacanze
- La tua compagnia aerea
- Il tuo hotel
Assicurazione di viaggio
Per cosa sei veramente coperto? (Immagine: Getty Images/iStockphoto)
A meno che tu non abbia una polizza annuale pre-blocco (marzo 2020) che non è stata ancora rinnovata, è probabile che non sarai coperto dalla tua assicurazione per non essere in grado di viaggiare - e sicuramente non se decidi che non vuoi viaggiare.
Quindi significa che perderò i miei soldi?
Non necessariamente. L'assicurazione di viaggio prevede clausole di annullamento. Quindi, se il tuo medico dice che non puoi viaggiare a causa di una malattia, ad esempio, di solito puoi richiederlo.
Ora è il momento di scovare la politica e guardarla attraverso per vedere per cosa sei coperto. Parla anche con l'assicuratore in modo da poter scoprire le tue opzioni.
come è morta Peppa Pig
Cos'altro posso fare?
Vale la pena continuare a provare (Immagine: iStockphoto)
Sii flessibile. I tuoi diritti di annullare e ottenere rimborsi da compagnie di viaggio, agenzie di viaggio e compagnie aeree variano, quindi controllali ora prima che la vacanza sia su di te.
Se non vuoi andare e le condizioni non sono a tuo favore, perché non trovare una soluzione alternativa?
Potresti comunque essere in grado di trasferire il tuo volo a un'altra destinazione o data più lontana in futuro, in modo da non perdere completamente i tuoi soldi se decidi di non viaggiare.
Chiedi alla compagnia di vacanze quali sono i loro piani se accade qualcosa più vicino al momento. Hanno hotel o alloggi alternativi in altre zone, per esempio?
La grande scommessa
Un certo numero di persone con cui ho parlato mi hanno detto che hanno annullato le loro vacanze a titolo definitivo e hanno perso tutti i loro soldi.
Non farlo a meno che non sia necessario. Finché l'azienda ha i tuoi soldi, tu hai la sua attenzione. Quindi chiedi loro quali sono le tue opzioni e ottieni una risposta scritta.
Ricorda che c'è una grande differenza tra la cancellazione della tua vacanza (generalmente riceverai un rimborso) e la scelta di annullare (potresti non farlo se non ci sono consigli ufficiali che non puoi viaggiare).
Quindi pensa attentamente a cosa sei disposto a fare e cosa non sei, quindi vedi cosa puoi negoziare.
Resolver può aiutarti con qualsiasi reclamo di viaggio che potresti avere - ed è totalmente gratuito. Mettiti in contatto a www.resolver.co.uk
