Più di 150.000 persone sono attualmente all'estero per una vacanza con Thomas Cook e con altre migliaia che dovrebbero partire, dovresti preoccuparti?
Questa è la domanda che NEWSAM Money ha posto al gigante dei viaggi venerdì mattina, a cui ha risposto che è tutto come al solito.
Tuttavia, con diverse agenzie di viaggio fallite negli ultimi anni, molti lettori sono stati in contatto per i loro diritti di cancellazione, se decidessero di non voler più viaggiare con Thomas Cook.
Un lettore che è stato lasciato fuori dalla tasca di £ 500 dalla società di prenotazioni alberghiere Amoma la scorsa settimana ci ha detto che ora è preoccupata che la sua seconda prenotazione a Lanzarote possa crollare.
'Mia sorella ha ricevuto un'e-mail dalla compagnia di vacanze Amoma che diceva che era fallita la scorsa settimana', ha spiegato Nikki.
Nikki [a sinistra} e sua sorella, Debby [a destra] sono preoccupate che le loro vacanze non possano andare avanti (Immagine: NEWSAMPix)
“Avevamo prenotato il nostro hotel con loro, quindi abbiamo chiamato l'hotel, solo per sentirci dire che era stato cancellato e che le nostre 500 sterline erano andate in malora.
'Sono riuscito a richiedere i soldi indietro dalla società della mia carta di credito e, dopo un sacco di andirivieni, finalmente i soldi sono stati rimborsati all'inizio di questa settimana. Ora abbiamo riprenotato il nostro alloggio.
'Tuttavia, ora sono inorridito quando mi sono svegliato questa mattina e ho scoperto che la compagnia con cui voleremo la prossima settimana - Thomas Cook - potrebbe essere nei guai'.
Con il destino dell'azienda in bilico, Nikki è preoccupata per ciò che dovrebbe fare per evitare ulteriore caos e per salvaguardare il suo pagamento di £ 456,96.
Un altro lettore si è messo in contatto per paura che potesse essere lasciato £ 2.984 di tasca propria durante una vacanza a Las Vegas che aveva prenotato per il suo anniversario.
'Ho comprato una vacanza e ho pagato il deposito utilizzando i voucher Love to Shop', ha spiegato Neil.
«Il resto del denaro - £ 2.984 - è stato pagato con la mia carta festiva della Starling Bank.
'Dobbiamo andare a Las Vegas per il nostro decimo anniversario di matrimonio il 24 ottobre. Posso cancellare la vacanza e riavere i miei soldi?'
Ecco i tuoi diritti se questa è la strada che scegli di perseguire.
Posso cancellare la mia vacanza con Thomas Cook?
Se voli con Thomas Cook Airlines come parte del tuo pacchetto, verranno applicati i seguenti addebiti in caso di cancellazione prima che vengano fatti annunci sul suo futuro finanziario.
In breve, la penale minima per la cancellazione sarà di £ 200 a persona.
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Più di 84 giorni prima della partenza - Un deposito completo del tour operator di £ 200 a persona (£ 250 a persona lungo raggio)
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84-64 giorni prima della partenza - 30% (o perdita dell'intero deposito del tour operator se maggiore)
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63-50 giorni prima della partenza - 50% (o perdita dell'intero deposito del tour operator se maggiore)
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49-29 giorni prima della partenza - 70% (o perdita dell'intero deposito del tour operator se maggiore)
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28-15 giorni prima della partenza - 90% (o perdita dell'intero deposito del tour operator se maggiore)
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14 giorni o meno prima della partenza - 100% del costo della vacanza
Se hai bisogno di cancellare la tua prenotazione, vale la pena mettersi in contatto con la compagnia prima di prendere la tua decisione in quanto sarà nella posizione migliore per consigliarti su eventuali modifiche. Puoi contatta Thomas Cook qui .
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Assicurati di contattarli prima di annullare qualsiasi accordo di addebito diretto, poiché ciò potrebbe portare a mancati pagamenti sul tuo file di credito.
Se annulli uno degli 'Extra opzionali' vale a dire i noleggi di auto, che hanno un costo aggiuntivo, Thomas Cook afferma che tratterrà il deposito pagato o applicherà una penale per la cancellazione (se si annulla dopo che è stato pagato l'intero costo della vacanza).
E la mia assicurazione di viaggio?
Se hai acquistato la tua assicurazione tramite Thomas Cook, il tuo premio non verrà rimborsato, poiché la copertura della polizza avrà inizio quando è stata stipulata per la prima volta.
Come posso cancellare la mia prenotazione Solo Hotel?
Thomas Cook dice che se hai bisogno di cancellare la tua prenotazione, accedi a 'Gestisci la mia prenotazione' pagina online e fare clic sul pulsante Annulla prenotazione.
A seconda dell'hotel che hai prenotato, potresti dover pagare le spese di cancellazione. Troverai i dettagli al riguardo nell'e-mail di conferma.
