I clienti Premium si sono rivolti ai social media per dire di non aver sentito nulla da quando hanno approfittato dell'offerta(Immagine: Getty)
Centinaia di clienti Spotify affermano di essere stati delusi dal gigante dello streaming, dopo aver ricevuto la promessa di un Google Nest Mini gratuito all'inizio di questo mese.
I clienti Premium hanno scoperto di essere qualificati per un dispositivo gratuito un mese fa, dopo che una promozione online è diventata virale sui social media.
L'offerta, che è stata ritirata entro 36 ore a causa della forte domanda, ha significato che molti avrebbero ricevuto un Google Nest Mini gratuito del valore di £ 49.
Era disponibile sia per i clienti nuovi che per quelli esistenti, ma con idoneità limitata per quelli con account Premium Family, Duo e Student.
Tuttavia, quasi un mese dopo, i clienti affermano che il gigante della musica è diventato canaglia su di loro.
La promozione è diventata virale su TikTok il 2 settembre (Immagine: registrazione giornaliera)
Centinaia di clienti Premium si sono rivolti ai social media per dire di non aver sentito nulla da Spotify da quando hanno riscattato l'offerta e hanno inserito i propri dati personali online.
'Qualcuno ha già ricevuto il suo google nest mini da Spotify?' un cliente ha scritto su Twitter.
Un altro ha detto: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 giorni da quando il mio ordine per @googlenest mini è stato confermato e non ho ancora ricevuto nemmeno un aggiornamento via email. Come faccio a inseguire questo?.'
Alcuni clienti che hanno eseguito l'upgrade per l'offerta ora affermano di essere stati lasciati senza soldi sul retro.
'Questa email per un Google Nest mini gratuito non arriverà, vero @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Sono passate circa 3 settimane e sono passato a 'famiglia' per essere idoneo anch'io.'
Se sei un cliente Premium, avresti potuto richiedere il dispositivo accedendo al tuo account Spotify all'inizio di settembre.
L'accordo è apparso sulla home page e ai clienti è stato detto di seguire le istruzioni per richiedere il loro 'omaggio'.
L'offerta è stata ritirata a causa dell'elevata domanda e molti clienti hanno affermato che era già troppo tardi per ottenerne uno quando sono andati online.
Spotify ha rifiutato di commentare le preoccupazioni dei clienti.
Alcuni altri utenti dei social media, tuttavia, hanno avuto la fortuna di ricevere il loro regalo gratuito.
Un cliente ha consigliato ad altri candidati di controllare la propria casella di posta indesiderata poiché la sua conferma di Spotify era stata accidentalmente inviata alla sua cartella spam.
