Guasti tecnici: la banca ha avuto problemi da mezzogiorno(Immagine: REX/Shutterstock)
Centinaia di clienti TSB non sono stati in grado di accedere ai propri soldi a causa di un'interruzione dell'attività bancaria online in corso.
I clienti sui social media affermano che l'app della banca e il sito Web di online banking sono entrambi inattivi, il che li rende incapaci di effettuare pagamenti e gestire le transazioni.
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Sito web indipendente DownDetector , che tiene traccia dei post sui social media sulle prestazioni dei siti, mostra centinaia di clienti che si lamentano di un'interruzione.
Gli utenti stanno riscontrando un 'errore imprevisto' mentre altri affermano di non essere stati lasciati senza modo di accedere ai propri account - o effettuare pagamenti urgenti - da mezzogiorno di martedì.
Debbie, un'assistente sociale con il salario minimo, ha detto a NEWSAM Money che è tutto il giorno che cerca disperatamente di accedere ai suoi conti.
'Non riesco ancora ad accedere ai miei account', ha detto.
'Sono un assistente sociale con salario minimo e, soprattutto in questo periodo del mese, ho bisogno di sapere esattamente quanto mi resta prima del giorno di paga alla fine del mese.
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'Sono abbastanza stressato, senza questa preoccupazione in più. Ho bisogno di cibo, gas ed elettricità, ma è molto spaventoso non conoscere il mio saldo attuale.
'Cosa diavolo sta succedendo con TSB e perché continua a succedere?'
Su Twitter, un utente ha scritto: 'HI @TSB, la tua app di online banking non funziona? Non riesco ad accedere ed è un po' urgente.'
Un altro ha detto: '@TSB ha provato ad accedere dalla mattina e l'app è ancora inattiva! Questo non dovrebbe accadere. È inaccettabile che non siamo in grado di accedere ai nostri fondi quando necessario. Mettilo in ordine.'
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Non è chiaro quanti clienti siano stati colpiti dal problema.
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Tuttavia, sui social media, alle persone colpite viene consigliato di disconnettersi e accedere nuovamente.
Un portavoce di TSB ha dichiarato: 'Siamo consapevoli che alcuni clienti stanno attualmente riscontrando problemi con la nostra app mobile e Internet Banking. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.'
In linea con gli ordini del governo, alcuni punti vendita TSB sono ancora aperti al pubblico, tuttavia la maggior parte delle filiali chiude alle 17:00.
Gli sportelli bancomat funzionano normalmente, tuttavia i clienti telefonici potrebbero dover affrontare lunghe attese per accedere ai propri servizi clienti a causa dell'interruzione.
Il problema segue la migrazione IT del prestatore nell'aprile 2018 - che ha bloccato oltre 1,9 milioni di persone dai loro account.
In totale, il disastroso tracollo ha provocato £330,2 milioni di costi, legati al risarcimento dei clienti, risorse aggiuntive e frodi.
