Migliaia di clienti di TSB sono rimasti senza accesso ai loro stipendi, dopo che i sistemi della banca si sono bloccati durante la notte.
I clienti si sono rivolti ai social media per affermare di non essere stati pagati, con guadagni, benefici, pensioni e altri pagamenti ancora in sospeso.
La lettrice di NEWSAM Kerry Louise ha detto che stamattina non è stata in grado di pagare un deposito su un appartamento, svegliandosi con 'niente' il giorno in cui il suo pagamento di £ 900 è dovuto.
«Stamattina aspettavo il mio stipendio e mi sono svegliato senza niente. Ho un appuntamento prima del lavoro per versare un deposito per un appartamento e ora non posso farlo.
'TSB ha rovinato tutto. Sono affranto. Non c'è stata alcuna spiegazione, nessun limite di tempo o altro. Questo sta succedendo troppo spesso e cambierò banca dopo questo. Non ci posso credere', ha spiegato il cliente.
Sei stato interessato dall'interruzione di TSB? Mettiti in contatto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry teme di non essere in grado di rispettare la scadenza del venerdì mattina per il pagamento del deposito
Un altro lettore ci ha detto che il suo salario non è apparso, nonostante sia stato emesso dal suo datore di lavoro, causando un 'incubo assoluto'.
Arriva pochi giorni dopo che un rapporto schiacciante dello studio legale Slaughter and May ha criticato il consiglio di amministrazione di TSB per la mancanza di 'buon senso' in vista della calamità IT dell'anno scorso dopo che un aggiornamento dei sistemi è andato clamorosamente male.
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Venerdì, una dichiarazione di TSB ha affermato che la banca sta sperimentando alcuni 'ritardi'.
'Alcuni pagamenti sui conti TSB sono stati ritardati durante la notte e stiamo lavorando per elaborarli il prima possibile oggi.
'Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò ha causato e assicureremo che i clienti non vengano lasciati in tasca.'
Se hai sostenuto costi aggiuntivi a causa dell'interruzione odierna, conserva tutte le ricevute, i registri delle chiamate e le fatture che puoi utilizzare per presentare un reclamo una volta risolto il problema.
La banca ha detto che i problemi sono iniziati durante la notte
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La banca ha affermato che i clienti le carte funzionano ancora per pagamenti e prelievi, e chi ha bisogno di contanti di emergenza può mettersi in contatto utilizzando il numero sul retro delle proprie carte.
'Se i clienti di TSB hanno bisogno di contanti di emergenza o hanno domande, possono visitarci in filiale o contattarci tramite il numero sul retro della loro carta', ha aggiunto una dichiarazione.
'I clienti possono ancora utilizzare le proprie carte per effettuare pagamenti o prelevare contanti'.
La debacle dell'aprile 2018 ha scatenato una delle più grandi crisi dei sistemi bancari del Regno Unito e ha portato alle dimissioni dell'ex capo del TSB Paul Pester (Immagine: REX/Shutterstock)
L'ultimo errore segue il crollo informatico del prestatore lo scorso aprile che ha lasciato 1,9 milioni di persone incapaci di accedere ai propri soldi, alcuni per settimane.
Nei mesi successivi, i clienti si sono allontanati dalla banca che ha perso 10 clienti per ogni guadagnato.
L'interruzione si è verificata per la prima volta quando i sistemi di TSB dovevano essere trasferiti dai computer Lloyds a un nuovo database TSB.
La banca aveva affermato che alcuni dei suoi servizi, tra cui l'online banking, l'esecuzione di pagamenti o il trasferimento di denaro, sarebbero stati inattivi per il fine settimana di aprile.
Tuttavia i problemi sono persistiti per sei settimane e sono andati ben oltre quelli previsti.
In seguito è emerso che ad alcune persone era stato concesso l'accesso ad altri clienti. conti - con almeno una persona che vede un saldo disponibile di oltre £ 20.000 e un altro secondo quanto riferito viene accreditato con £ 13.000 dopo aver effettuato nuovamente l'accesso.
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Poco dopo, il capo della banca, Paul Pester, ha rinunciato al suo bonus di 2 milioni di sterline davanti a un comitato di parlamentari e si è dimesso.
TSB in seguito ha dichiarato di aver subito una perdita ante imposte di £ 105,4 milioni nel 2018 a causa dell'errore.
La banca ha affermato che il disastroso crollo del suo sistema IT ha comportato 330,2 milioni di sterline di costi, legati a compensi dei clienti, risorse aggiuntive e frodi.
In totale, 80.000 clienti hanno trasferito il proprio conto bancario da TSB nel 2018 - 30.000 in più rispetto al 2017.
Il nuovo amministratore delegato della banca, Debbie Crosbie, dovrebbe aggiornare la sua strategia a TSB il 25 novembre.
