Un certo numero di clienti Halifax riceverà un arretrato di pagamenti di ricompense
Migliaia di clienti con carta di credito Halifax riceveranno un pagamento dopo che un errore tecnico significa che hanno perso i loro premi mensili di rimborso.
Fino allo scorso anno, i clienti con una carta di credito Clarity e un conto corrente Halifax potevano guadagnare £ 5 al mese di cashback se spendevano più di £ 300.
Tuttavia, il colosso bancario ha ora ammesso che un numero di titolari di carta - circa l'1,5% - non ha mai ricevuto questi premi - con pagamenti mancanti che risalgono al 2011.
Halifax sta ora contattando i clienti interessati per effettuare pagamenti, oltre a interessi aggiuntivi.
L'importo da pagare alle persone interessate varierà caso per caso, a seconda di quando sono titolari di una carta Clarity e di un conto corrente Halifax e di quanti premi mensili hanno perso.
Secondo MoneySavingExpert, i clienti che sono ancora con la banca hanno segnalato pagamenti per un valore superiore a £ 100 che appaiono sui loro estratti conto come &apo;ricompensa mancante' o 'interesse aggiuntivo'.
Un portavoce di Halifax ha dichiarato a NEWSAM Money: 'Abbiamo identificato che alcuni dei nostri clienti della carta Clarity non hanno ricevuto il premio di £ 5 guadagnato sul proprio account quando sono stati soddisfatti i criteri di qualificazione.
'Stiamo ora pagando ai clienti interessati gli importi dovuti e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato'.
Come richiedere il cashback mancante?
Fino allo scorso anno, i clienti con una carta di credito Clarity e un conto corrente Halifax potevano guadagnare £ 5 al mese di cashback
Halifax non offre più il premio mensile Clarity di £ 5. Si è conclusa per i clienti a lungo termine il 30 settembre 2016, mentre coloro che hanno sottoscritto la carta prima del 9 agosto 2016 sono stati pagati premi fino alla fine dello scorso anno.
Halifax afferma che si sta mettendo in contatto con tutte le persone interessate per restituire eventuali pagamenti dovuti ai clienti.
Se non sei più un cliente Clarity, Halifax dice che ti scriverà per chiederti come desideri ricevere il credito di pagamento del premio mancante, tuttavia, se i tuoi dati non sono aggiornati, potrebbe richiedere più tempo.
Se ritieni che ti potrebbero essere dovuti dei soldi, ma non hai ricevuto alcuna corrispondenza da Halifax, controlla i tuoi estratti conto per vedere se ti sei perso dei premi mensili.
Se lo hai, puoi mettiti in contatto con il servizio clienti dell'azienda qui .
