L'agenzia di viaggi più anziana della Gran Bretagna è fallita dopo che l'aumento dei debiti l'ha costretta alla liquidazione.
La scomparsa di Thomas Cook ha messo a rischio più di 20.000 posti di lavoro, di cui 9.000 nel Regno Unito, e ha lasciato 150.000 britannici bloccati all'estero.
E questo prima di arrivare alle centinaia di migliaia di persone che hanno prenotato ma non hanno ancora fatto i loro viaggi.
La compagnia è entrata in liquidazione coatta e tutti i suoi voli sono stati cancellati, sebbene la Civil Aviation Authority (CAA) abbia promesso di riportare i britannici all'estero nel Regno Unito.
Thomas Cook ha circa 600 negozi nelle strade principali del Regno Unito, che ora dovrebbero chiudere.
Sei stato colpito o hai lavorato per Thomas Cook? Invia un'e-mail a NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Ho prenotato una vacanza con Thomas Cook - cosa devo sapere?
Circa 150.000 inglesi sono rimasti bloccati all'estero
pasti estremamente economici nel Regno Unito
I voli e le vacanze di Thomas Cook sono stati cancellati e ai clienti è stato detto di non recarsi in aeroporto.
Se hai prenotato un pacchetto con loro, riceverai indietro i tuoi soldi grazie alla protezione ATOL.
Se hai prenotato una vacanza protetta da ATOL con Thomas Cook - ma i tuoi voli sono con una compagnia aerea non collegata al Thomas Cook Group - i tuoi voli potrebbero essere ancora disponibili, ma il tuo alloggio e i trasferimenti potrebbero non esserlo - dovresti contattarli direttamente per le tue disposizioni .
Entro lunedì 30 settembre verrà attivato un servizio CAA per la gestione di tutti i rimborsi ATOL, con ulteriori aggiornamenti in corso di pubblicazione thomascook.caa.co.uk .
Questo non coprirà alcuna attività o extra come il noleggio di un'auto che hai prenotato separatamente a destinazione.
Se disponi di un'assicurazione di viaggio, che include 'mancanza del fornitore', questi dovrebbero essere coperti lì.
david attenborough con animali
Se la vacanza costa tra £ 100 e £ 30.000 e hai prenotato una parte di essa su una carta di credito, dovresti essere in grado di recuperare i soldi da loro grazie alla Sezione 75 della legge sul credito al consumo.
Noi abbiamo un guida completa ai tuoi diritti sotto questo qui . Ecco cosa fare se hai prenotato un addebito diretto con la società per evitare che venga registrato come mancato pagamento sul tuo file di credito .
Come faccio a sapere se ho la protezione ATOL?
Se il tuo volo o vacanza è protetto da ATOL, dovresti aver ricevuto un certificato ATOL non appena hai effettuato il pagamento per la prenotazione, tramite e-mail o posta.
Di seguito sono riportati esempi di certificati ATOL.
Ti consigliamo di controllare i documenti di prenotazione per verificare se ne hai ricevuto uno.
Esempio di certificato Atol - per un pacchetto volo incluso
Ho prenotato un volo con Thomas Cook, cosa posso fare?
Se hai solo un volo prenotato, normalmente non ottieni la stessa protezione che ottieni con una vacanza completa.
Puoi comunque richiedere il rimborso tramite l'assicurazione di viaggio: controlla la frase 'Guasto della compagnia aerea programmata' per vedere se sei coperto.
foto di matrimonio di panettiere opaco
Come per il resto della vacanza, potresti essere coperto anche se hai pagato parte del tuo volo con una carta di credito e il costo è compreso tra £ 100 e £ 30.000.
Contatta la società della tua carta per un rimborso.
Sono in vacanza con Thomas Cook, cosa succede adesso?
Cosa succede se sei già in vacanza
I clienti con protezione ATOL potranno godersi il resto della vacanza e tornare a casa, se non su un aereo Thomas Cook.
In circostanze normali, ai passeggeri che non sono protetti ATOL verrebbe chiesto di trovare e pagare la propria strada di casa.
Ma in questo caso, il Dipartimento dei trasporti ha affermato che tutti coloro che sono in vacanza con Thomas Cook con un volo di ritorno nel Regno Unito entro due settimane saranno riportati a casa gratuitamente, indipendentemente dal fatto che siano protetti ATOL o meno e indipendentemente dalla loro nazionalità.
La CAA lavorerà con il governo per riportare i 150.000 britannici all'estero con Thomas Cook nel Regno Unito.
Il Dipartimento dei trasporti (DfT) ha affermato che tutti i clienti attualmente all'estero con Thomas Cook che hanno prenotato per tornare nel Regno Unito nelle prossime due settimane saranno riportati a casa il più vicino possibile alla data di ritorno prenotata.
Il processo di rimpatrio avverrà nelle prossime due settimane, dal 23 settembre al 6 ottobre, con l'ausilio di una flotta di aerei provenienti da tutto il mondo.
Richard Moriarty, amministratore delegato della CAA, ha dichiarato: La notizia del crollo di Thomas Cook è profondamente triste per i dipendenti e i clienti dell'azienda e apprezziamo che più di 150.000 persone attualmente all'estero saranno ansiose di come torneranno in il Regno Unito.
Il governo ci ha chiesto di supportare i clienti Thomas Cook in quello che è il più grande rimpatrio del Regno Unito in tempo di pace.
Thomas Cook è entrato in liquidazione coatta
joanna hayes melvyn hayes
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Thomas Cook fallisce
Circa 15.000 britannici salvati finora Cimeli degli ultimi voli su eBay Festa di nozze di 45 persone bloccate in aeroporto Cosa significa per te e la tua vacanzaAbbiamo lanciato, con un preavviso molto breve, quella che è effettivamente una delle più grandi compagnie aeree del Regno Unito, che coinvolge una flotta di velivoli assicurati da tutto il mondo.
'La natura e la portata dell'operazione fanno sì che sfortunatamente qualche interruzione sarà inevitabile. Chiediamo ai clienti di avere pazienza mentre lavoriamo 24 ore su 24 per riportarli a casa.'
I clienti dei pacchetti turistici Thomas Cook vedranno anche il costo del loro alloggio coperto dal governo, attraverso l'Air Travel Trust Fund o lo schema ATOL.
Lo schema ATOL protegge la maggior parte dei viaggi prenotati come pacchetto, come voli e alloggio, o voli e noleggio auto.
Si applica anche ad alcune prenotazioni di soli voli, in particolare quando i biglietti non vengono ricevuti immediatamente.
