TalkTalk ha seguito Vodafone nel passaggio a una nuova struttura tariffaria 'all-in'(Immagine: Getty)
Il fornitore di telecomunicazioni TalkTalk ha annunciato l'intenzione di eliminare i canoni di affitto delle linee separate introducendo un unico costo mensile per i clienti a banda larga.
La rete passerà a un unico canone mensile che includa l'affitto della linea, noto come 'prezzi all-in', con l'intenzione di implementare la nuova struttura questo autunno.
Il cambiamento significa che i clienti fedeli avranno accesso alle stesse offerte di quelli nuovi e un prezzo fisso garantito senza aumento del prezzo della banda larga per 18 mesi - la durata standard del contratto di TalkTalk.
L'azienda afferma che la demolizione dei canoni di affitto delle linee, uno spauracchio dei clienti a banda larga che non utilizzano un telefono fisso, offrirà maggiore trasparenza.
Al momento, i prezzi di TalkTalk sono suddivisi per canone di linea e tariffa, tuttavia, questo è stato pesantemente criticato dall'Advertising Standards Authority, poiché tali offerte possono sembrare 'ingannevolmente economiche' per i clienti.
Dal 31 ottobre, le nuove normative ASA significheranno che tutte le reti, comprese Sky e BT, devono pubblicizzare un solo prezzo o rischiano di infrangere la legge.
TalkTalk ha testato per la prima volta il prezzo unico la scorsa estate a York - ha anche aggiunto l'opzione sulle offerte vendute durante il Black Friday lo scorso anno.
Sono un cliente TalkTalk: posso passare a un'offerta migliore?
A un anno dal suo scandalo di hacking, TalkTalk ha promesso di ascoltare di più i suoi clienti (Immagine: REUTERS)
Chiunque sia stato con l'azienda per più di tre mesi potrà passare a un altro accordo TalkTalk se ce n'è uno migliore in offerta.
La rete ha affermato di aver condotto ricerche approfondite che hanno rivelato la frustrazione dei consumatori per le offerte riservate solo ai nuovi clienti.
Tristia Harrison, amministratore delegato dei consumatori di TalkTalk, ha dichiarato: Niente è più importante per noi dei nostri clienti e fare bene con loro è la cosa giusta per la nostra attività. Abbiamo ascoltato con attenzione quello che ci hanno detto e stiamo agendo su di esso.
Le persone sono stufe di pacchi confusi e pubblicità rumorosa, sono frustrate da offerte che saltano a metà contratto e odiano vedere le migliori offerte salvate per i nuovi clienti.
TalkTalk, che è stato appena schiaffeggiato con una multa di 400.000 sterline, a seguito del suo scandalo di hacking, afferma di aver recentemente registrato i dati di reclami più bassi di sempre, nonché i risultati più alti di soddisfazione del cliente.
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