Il giudice ha affermato di sperare che Lloyds 'abbia imparato lezioni considerevoli'(Immagine: Reuters)
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I dirigenti della Lloyds Bank sono stati presi di mira da un giudice per il modo in cui hanno trattato una donna il cui conto corrente studentesco è andato allo scoperto di quasi 1.000 sterline.
Aniekan Boyo ha intrapreso un'azione legale contro Lloyds, avanzando reclami inclusa la violazione del contratto, dopo che i manager hanno bloccato l'account sette anni fa, quando era una studentessa, e hanno posto fine alla loro relazione.
I capi della banca hanno contestato le sue affermazioni e il giudice Anthony Metzer ha concluso che hanno agito legalmente e si sono pronunciati a loro favore.
Ma ha detto che Lloyds ha operato con una 'sgradevole quantità di mancanza di empatia' e ha adottato un 'approccio inflessibile'.
Ha detto che sperava che Lloyds avesse imparato 'lezioni considerevoli'.
(Immagine: Getty)
Il giudice ha criticato Lloyds in un poscritto alla sua sentenza sulla controversia, che è stata pubblicata venerdì, a seguito di un processo dell'Alta Corte a Londra a luglio.
Ha detto che c'erano 'indubbiamente' soldi disponibili in altri conti per cancellare lo scoperto e che era stato effettuato un rimborso completo.
'Ritengo che questo sia un esempio molto sfortunato in cui la banca convenuta ha agito legalmente nella sua condotta nei confronti del ricorrente ma, per alcuni aspetti importanti, la sua condotta è stata deplorevole', ha affermato.
'Come ho scoperto, ha operato nel rispetto della legge ma con (a) una deplorevole quantità di empatia nei confronti dell'attore e della sua famiglia, tutte persone altamente rispettabili che, si deve capire, sarebbero rimaste sconcertate dall'imputato azioni volte a bloccare l'account e terminare il rapporto in quella fase.'
(Immagine: PA)
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Santander taglia i benefici sul conto 123 Perché hai bisogno di tre conti bancari? Banche che ti permetteranno di congelare la tua carta Come passare a una banca molto miglioreI capi dei Lloyds avevano detto che c'erano state preoccupazioni per 'attività fraudolente'.
Ma il giudice ha detto che 'nessuna frode del genere è mai stata perpetrata'.
'Desidero esprimere rammarico e preoccupazione per il fatto che la banca non abbia mostrato, a prima vista, un livello di flessibilità una volta che le apparenti preoccupazioni di attività fraudolente sembrano essere state placate o hanno cercato di far risorgere il rapporto'.
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Ha aggiunto: 'Spero anche che l'imputato abbia imparato lezioni considerevoli'.
