L'aggiornamento di Sky Broadband sta 'incollando' i router di alcuni clienti: ecco perché

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Alcuni clienti Sky Broadband si lamentano del fatto che i loro router hanno smesso di funzionare dopo aver installato l'ultimo aggiornamento del firmware dell'azienda.

Il problema riguarda chiunque abbia configurato un server DNS di terze parti sul proprio Sky Hub, anziché utilizzare il server DNS predefinito.

Il Domain Name System (DNS) è ciò che converte gli indirizzi IP (una serie di numeri) in indirizzi web (che digiti nella barra di ricerca del browser).

Per la maggior parte dei consumatori, il server DNS viene assegnato automaticamente dal provider di servizi Internet. Tuttavia, a molte persone piace utilizzare server DNS di terze parti per prestazioni e controllo migliori.

Esempi di server DNS di terze parti includono DNS pubblico di Google e OpenDNS .

Da quando Sky ha rilasciato l'ultimo aggiornamento del firmware la scorsa settimana, molti clienti Sky Broadband che utilizzano questi server DNS di terze parti si lamentano di non poter più connettersi a Internet.

Un cliente ha detto Il registro che ora ha 'un mattoncino piuttosto scadente invece di un utile hub a banda larga'.

'Era così brutto che non potevo nemmeno accedere all'Hub stesso per risolvere il problema o ripristinarlo in fabbrica', ha detto.

Caterina Luisa Abate Anderson

'Ciò che Sky ha fatto è stato rilasciare al pubblico un codice molto mal testato, il che significa che hanno effettivamente violato il mio servizio Internet'.

Altri hanno preso a Forum della community di Sky per esprimere la loro rabbia.

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'Davvero scontento di questo cambiamento', ha scritto il ricercatore Dan+C.

'Utilizzo i servizi DNS da anni. Lascerò Sky Broadband se questo rimane un problema. Dovremmo essere in grado di utilizzare tutte le impostazioni DNS che desideriamo.'

Sky ha riconosciuto il problema e afferma che non si tratta di un tentativo deliberato di impedire ai clienti di utilizzare server DNS di terze parti.

'Abbiamo identificato la causa principale e stiamo lavorando per una soluzione permanente', Mark, il community manager di Sky ha scritto del forum .

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Cielo

Nel frattempo, l'azienda suggerisce una soluzione temporanea.

Il nostro ultimo aggiornamento del firmware è progettato per supportare nuove ed entusiasmanti funzionalità che arriveranno presto su Sky Broadband', ha affermato un portavoce di Sky.

'Se i clienti desiderano continuare a utilizzare un server DNS di terze parti, possono richiedere un ripristino del firmware precedente che può richiedere fino a 7 giorni.

'Tuttavia, i clienti saranno ancora in grado di accedere a Internet utilizzando i server Sky DNS durante questo periodo.