(Immagine: Getty)
Un cliente di Scottish Power il cui conto è stato erroneamente chiuso ha affermato che gli è stato inviato un 'rimborso' controlla per 1p, nonostante sia tornato sui libri del fornitore.
Wayne Gordon, di Liverpool, ha criticato il pessimo servizio clienti del gigante dell'energia dopo aver chiuso erroneamente il suo account, dopo aver richiesto che i suoi dati fossero trasferiti alla sua nuova proprietà all'inizio di quest'anno.
Sei mesi dopo, Wayne, 42 anni, ha ricevuto un conto per un centesimo, che ha descritto come 'ridicolo'.
Mi sono trasferito in una nuova casa ad aprile e ho chiesto di cambiare il mio account, ha detto a NEWSAM Money.
Per comodità, ho deciso di rimanere con Scottish Power, tuttavia questo è stato tutt'altro che semplice.
Wayne ha ricevuto un conto per un centesimo (Immagine: Twitter)
il cazzo più grande del mondo
Questa settimana, ha affermato di aver finalmente riattivato il suo account online – nonostante abbia pagato per il gas e l'elettricità da aprile – e ora gli è stato stranamente inviato un rimborso per 1p.
È ridicolo pensare che un gigante dell'energia di questa portata stia sprecando soldi in scartoffie e burocrazia quando ci sono persone là fuori che soffrono veramente di povertà energetica e hanno bisogno del loro aiuto.
Possiamo ridere dell'errore, ma non è divertente se pensi alle persone là fuori che vedono aumentare i loro conti, mentre le aziende sprecano denaro in questo modo.'
Il cliente, che lavora con Scottish Power da cinque anni, ha affermato che il suo ultimo errore lo ha allontanato definitivamente dall'azienda.
La società ha affermato di aver rimosso i suoi dettagli di addebito diretto dai suoi sistemi, il che significava che il rimborso doveva essere emesso manualmente
Parte del motivo per cui ho scelto di rimanere è stata la compatibilità con i miei contatori intelligenti, ha detto il consulente ipotecario.
Tuttavia, ho presto scoperto che era in effetti incompatibile nel mio nuovo indirizzo, che è stata la ciliegina sulla torta.
Per finire, sono stato messo in attesa per 30 minuti, cercando disperatamente di ottenere una risposta dal fornitore.'
Scottish Power ha affermato che a causa di un suo errore interno ha dovuto inviare il rimborso in formato assegno.
Questo perché Wayne era 'a credito', il che significava che, indipendentemente da quanto fosse banale l'importo, doveva rimborsare il saldo.
Sfortunatamente, poiché l'account di Wayne era stato disattivato a causa di un errore separato, i suoi dati bancari erano stati cancellati dai suoi sistemi, il che significava che doveva essere inviato manualmente.
Un portavoce di Scottish Power ha dichiarato a NEWSAM Money: 'I crediti vengono normalmente pagati elettronicamente, tuttavia, quando un conto viene chiuso non possiamo più farlo ed effettuare il rimborso tramite assegno.
mel b sex tape
'L'account originale del cliente è stato chiuso quando si è trasferito e un nuovo account è stato creato al suo nuovo indirizzo.
'È importante che tutti i crediti vengano rimborsati alla chiusura di un account.'
