I clienti di Santander stanno lottando(Immagine: Getty Images)
I clienti di Santander in tutto il paese hanno faticato ad accedere al proprio mobile banking questa mattina.
'Tutta la mia famiglia è con Santander e l'app non funziona su tutti i nostri dispositivi', ha detto Mike Ward al downdetector pagina Santander .
'Amore come il l'app santanderuk non funziona il giorno di paga, che scherzo', ha scritto Jessica-Jane Maguire.
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'Oggi non posso usare affatto l'app. Tutto quello che ottengo è 'oops qualcosa è andato storto', ha scritto un altro alla banca su Twitter.
Ma Santander ha semplicemente risposto con: 'Ciao, prova a disinstallare e reinstallare l'app'.
A un altro cliente è stato chiesto: 'Utilizzi dati mobili o Wi-Fi per connetterti a Internet?'
Santander ha anche chiesto alle persone chi fosse il loro provider di telefonia mobile e fornitore di Internet, prima di aggiungere: 'Stiamo esaminando questo'.
Tuttavia, i rapporti provenienti da tutto il paese suggeriscono che le cose non vanno bene. Con il sito Web DownDetector che registra più problemi su mobile e internet banking.
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'La tua app non è disponibile su iPhone e Android, dice solo Oops scusa se qualcosa è andato storto', ha detto Michael Walsh su Twitter.
Cosa puoi fare
Le casse Santander funzionano ancora
Se la reinstallazione dell'app non funziona, la prossima cosa da provare è l'online banking.
Se non disponi già dei dettagli di accesso all'online banking, dovrai farlo iscriviti e tieni a portata di mano i dettagli del tuo account.
Se hai dimenticato il tuo ID personale avrai bisogno di:
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- la tua carta di debito o di credito più recente, oppure
- il tuo numero di conto e il codice di ordinamento, che puoi trovare sui tuoi estratti conto.
Se hai dimenticato tutti i tuoi dati di accesso, avrai bisogno anche del tuo telefono cellulare in modo che la banca possa inviare un Codice una tantum .
In alternativa, chiama l'helpdesk su 0800 917 9170 per ripristinare i dettagli di accesso. È aperto dalle 7:00 alle 21:00 dal lunedì al sabato e dalle 8:00 alle 21:00 la domenica. Se vivi fuori dal Regno Unito, chiama +44 (0) 1908 237 963 , le linee sono aperte dalle 8:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì e dalle 8:00 alle 16:00 il sabato (GMT).
Se non funziona, potrebbe essere necessario recarsi in una filiale.
puoi trova la filiale di Santander più vicina qui .
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In caso contrario, puoi andare a l'ufficio postale più vicino a controlla il tuo saldo o effettuare prelievi.
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