Royal Mail ha cambiato il suo programma di consegna la scorsa settimana(Immagine: Matthew Horwood)
I clienti di Royal Mail non sono stati in grado di tracciare lettere e pacchi, con il servizio che ha riscontrato problemi tecnici online.
Il sito web Downdetector ha affermato di aver registrato un picco del 94% nei problemi segnalati nell'ultima ora, con il monitoraggio della preoccupazione principale.
'@RoyalMail ha un problema nella generazione di un RMA, il modulo sul sito Web restituisce un errore di indirizzo e-mail non valido quando fornisco il mio indirizzo gmail (valido). Se si intende non accettare indirizzi gmail, l'errore dovrebbe essere più specifico, altrimenti è possibile correggere il bug', ha scritto un utente su Twitter.
Un altro ha detto: 'Il monitoraggio di @RoyalMail è andato giù per qualcun altro? Non riesco a rintracciare nessuno dei miei pacchi'.
NEWSAM Money ha contattato Royal Mail per un aggiornamento di stato, che sembra influenzare i numeri di tracciamento online.
Il problema arriva solo una settimana dopo che il servizio ha preso la decisione di ridurre le consegne di lettere del sabato a causa della carenza di personale durante la pandemia di coronavirus.
Gli impiegati delle poste non consegneranno più posta di prima e seconda classe nei fine settimana (Immagine: Getty)
L'azienda ha detto che ha 'temporaneamente' ridurre i suoi servizi, con la consegna di lettere di prima e seconda classe del sabato da sospendere fino a nuovo avviso .
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Tuttavia, la maggior parte dei pacchi, inclusi i servizi tracciati, di consegna speciale e senza account, non subirà alcun impatto e i postini continueranno a ritirare dalle filiali e dalle scatole normalmente.
Arriva mentre i leader sindacali stanno incoraggiando i postini a chiamare malati piuttosto che rischiare di contrarre il coronavirus durante i loro turni quotidiani.
Il mese scorso i Communication Workers' Il sindacato, che rappresenta i lavoratori delle poste, ha cercato di fare pressioni per ridurre le consegne a domicilio a tre giorni alla settimana, con i postini che consegnano gli articoli a giorni alterni, ma questo è stato accantonato.
Nick Landon, chief customer officer di Royal Mail, ha affermato che i postini hanno dovuto affrontare un'incredibile pressione. e 'bisogno di un po' di sollievo' in un video condiviso con i lavoratori.
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In una dichiarazione, Royal Mail ha dichiarato: 'I nostri postini e postine stanno lavorando molto duramente in tutto il Regno Unito in condizioni difficili', ha spiegato l'organizzazione.
'Come abbiamo detto all'inizio della crisi del coronavirus, ci saranno alcune interruzioni dei servizi.
'I fattori rilevanti includono alti livelli di assenze legate al coronavirus e le necessarie misure di allontanamento sociale.
'Comprendiamo l'importanza del servizio postale per mantenere i collegamenti nel Regno Unito in questo momento. Abbiamo anche ascoltato i nostri colleghi laboriosi che ci hanno chiesto di alleggerire l'onere aggiuntivo su di loro, se possibile.
'Di conseguenza, stiamo apportando alcune modifiche temporanee ai servizi postali.Q
'I clienti dovrebbero continuare a spedire sia le lettere che i pacchi come di consueto il sabato. Continueremo le nostre raccolte del sabato da aziende, uffici postali e caselle postali come di consueto.
«Dal 2 maggio temporaneamente non consegneremo più lettere di sabato. Continueremo a fornire un servizio di consegna delle lettere dal lunedì al venerdì come di consueto.
'Continueremo a fornire consegne speciali, tracciati, tutti i servizi senza conto e la maggior parte degli altri pacchi dal lunedì al sabato in tutto il paese'.
Altre società di consegna di terze parti come Parcel Force e UPS non saranno interessate dall'annuncio.
