Le regole introdotte nel 2017 richiedono alle banche di inviare ai clienti un avviso di testo sui costi aggiuntivi che dovranno pagare per l'utilizzo di questa struttura(Immagine: UIG tramite Getty Images)
RBS e Natwest hanno concordato di rimborsare più di 36.000 clienti, dopo averli addebitati erroneamente per scoperti non concordati.
Il prestatore ha affermato di aver assunto l'impegno dopo che un'indagine ha scoperto che ha addebitato ingiustamente ai clienti lo scoperto, senza prima avvisarli.
Le regole introdotte nel 2017 richiedono che le banche e le società immobiliari inviino ai clienti un avviso di testo in caso di scoperto. Tuttavia, RBS ha infranto queste regole.
Una lettera pubblica dell'Autorità per la concorrenza e i mercati (CMA) ha affermato che RBS non è riuscita a registrare i conti correnti personali per adulti (PCA), che in precedenza erano conti per giovani, in un programma di avvisi entro 10 giorni lavorativi.
Questa prima violazione ha interessato circa 179.000 clienti, più altri 36.000 tra il periodo febbraio 2018 e dicembre 2019.
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RBS ha affermato che ora sta compensando i clienti e fornendo un interesse dell'8% alle persone colpite in cima. Ciò equivale a circa £ 61 ciascuno.
L'offerta comprende £ 1,9 milioni prima degli interessi e circa £ 2,2 milioni dopo.
Nel novembre dello scorso anno, a HSBC è stato detto di rimborsare un importo collettivo di £ 8 milioni a 115.000 clienti (Immagine: Getty Images)
La banca valuterà anche eventuali 'ragionevoli pretese' per costi aggiuntivi subiti a causa degli addebiti. RBS mira a rimborsare i clienti entro questa estate.
Santander ha anche recentemente messo da parte 17 milioni di sterline per rimborsare i clienti per sei violazioni dell'ordine, annunciate dalla CMA lo scorso anno.
Un totale di 470.000 clienti saranno tutti rimborsati integralmente. Questo si aggiunge a £ 2 milioni di rimborsi da parte di Santander già annunciati dalla CMA a maggio 2019.
Il mese scorso, a Metro Bank è stato ordinato di rimborsare £ 11,4 milioni a 130.000 clienti e a febbraio Nationwide ha promesso di rimborsare £ 900.000 a 70.000 titolari di conti.
Nel novembre dello scorso anno, a HSBC è stato anche detto di rimborsare un importo collettivo di 8 milioni di sterline a 115.000 clienti.
Un portavoce di RBS ha dichiarato: 'Ci scusiamo con tutti i clienti interessati, stiamo contattando quei clienti per far loro sapere che si aspettano un rimborso di queste spese e abbiamo messo in atto sistemi per garantire che ciò non accada di nuovo'.
