Un milione di famiglie per ottenere rimborsi energetici dopo che 18 fornitori infrangono le regole di commutazione

Più di un milione di famiglie otterranno rimborsi energetici dopo che è emerso che 18 fornitori hanno sovraccaricato i clienti - o li hanno lasciati a rischio di pagamenti più elevati - dopo aver chiesto di passare a una tariffa migliore.

Il regolatore Ofgem ha affermato che 18 aziende energetiche pagheranno 10,4 milioni di sterline ai consumatori per i fallimenti di rinnovo del contratto risalenti al 2013.

Ha affermato che i fornitori di gas ed elettricità, tra cui British Gas e NPower, non sono riusciti a proteggere correttamente i clienti. prezzi tariffari quando hanno deciso di cambiare fornitore o tariffa.

Le regole di protezione dei prezzi salvaguardano efficacemente il prezzo tariffario di un cliente quando richiedono di passare a un affare - o fornitore - più competitivo dopo un aumento di prezzo.

Ovo Energy è tra quelli che pagano le maggiori fatture di compensazione, con £ 2,8 milioni dovuti in riparazione, seguita da Scottish Power con una fattura da £ 2 milioni, mentre British Gas sta pagando £ 1,3 milioni e Shell sta sborsando £ 1,2 milioni.

Anna Rossington, direttore ad interim della vendita al dettaglio di Ofgem, ha dichiarato: 'I clienti dovrebbero avere fiducia nel passaggio e non essere sovraccaricati quando lo fanno.

Colpisce i clienti che hanno provato a cambiare perché le loro bollette stavano salendo di prezzo (Immagine: PA)

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'Questo caso invia un messaggio forte a tutti i fornitori che Ofgem interverrà laddove i clienti sono sovraccaricati e garantirà che nessun fornitore tragga vantaggio dalla non conformità.

'Dimostra anche che, ove appropriato, Ofgem è pronta a lavorare con fornitori che non hanno rispettato le regole, ma che sono disposti a segnalare autonomamente i problemi e a sistemare le cose per i propri clienti'.

Ofgem ha affermato che diversi fornitori hanno auto-segnalato il problema al regolatore, che ha quindi spinto tutte le aziende a valutare le proprie pratiche, che hanno rivelato fallimenti tra 18 fornitori tra il 2013 e il 2020.

Decine di migliaia di clienti cambieranno le tariffe nel prossimo mese con l'entrata in vigore del nuovo limite di prezzo di Ofgem.

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I giganti Big Six, tra cui NPower ed EDF, hanno confermato i piani per aumentare i prezzi per milioni da aprile.

Il tetto massimo del prezzo dell'energia limita quanto i fornitori di gas ed elettricità possono addebitare ai clienti tariffe variabili standard, spesso i piani tariffari più costosi sul mercato.

Eon, Npower e British Gas hanno dichiarato che aumenteranno i prezzi del massimo consentito dal nuovo limite massimo di 1.138 sterline all'anno, con SSE ed EDF che aumenteranno i prezzi a solo 1 sterline al di sotto di esso.

Ofgem stabilisce un tetto massimo del prezzo dell'energia per limitare il prezzo che i fornitori possono addebitare ai consumatori per l'elettricità e il gas due volte all'anno.

Da aprile, il tetto salirà di £ 96 all'anno per una casa normale con una tariffa predefinita, a £ 1.138 e £ 87 per quelle con contatori di pagamento anticipato a £ 1.156.

Quali clienti sono interessati?

Ofgem ha affermato che i fornitori, tra cui le Big Six come British Gas, npower ed EDF, hanno sovraccaricato i clienti di 7,2 milioni di sterline in sette anni dopo non aver rispettato le regole di protezione dei prezzi (Immagine: Getty Images)

Diciotto fornitori, inclusi tutti i Big Six, hanno violato le regole quando i clienti li hanno contattati per passare a un accordo più economico perché la loro tariffa stava aumentando.

Sono inclusi 28.126 clienti E.On, 79.083 famiglie iscritte a EDF e 132.620 clienti SSE.

Ofgem ha affermato che i seguenti clienti sono interessati:

• Quelli a tariffa variabile standard che sono passati a un altro fornitore ma non hanno avuto il loro prezzo a tariffa variabile protetto durante il passaggio
• Clienti con tariffa a tempo determinato che sono passati a un altro fornitore ma non avevano la loro tariffa a tempo determinato protetta durante il passaggio

• Clienti con tariffa a tempo determinato che sono passati a un'altra tariffa con il loro fornitore ma non avevano la loro tariffa a tempo determinato protetta durante il passaggio.

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I 18 fornitori si metteranno in contatto per qualsiasi pagamento di risarcimento, tuttavia se sei passato e ritieni di essere stato colpito dalla violazione, contattaci e presenta un reclamo direttamente.

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Ofgem ha affermato che laddove i clienti non possono essere contattati, alle aziende energetiche verrà invece chiesto di versare al fondo di risarcimento del regolatore.

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British Gas, il più grande fornitore del Regno Unito, ha affermato che 141.415 clienti devono essere risarciti (Immagine: REX/Shutterstock)

I seguenti fornitori sono stati trovati oggi in violazione delle regole di cambio.

Verifica se il tuo fornitore è elencato.

1. Bristol Energy - 12.617 clienti interessati

2. British Gas/ Centrica - 141.415 clienti interessati

3. E (Gas ed Energia Elettrica) - 20.870 clienti interessati

4. E.On - 28.126 clienti interessati

5. EDF - 79.083 clienti interessati

6. Engie - 9.061 clienti interessati

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7. ESB Energy - 1.961 clienti interessati

8. Green Star Energy - 79.083 clienti interessati

9. npower - 2.030 clienti interessati

10. Octopus Energy - 19.712 clienti interessati

11. Orbita - 723 clienti interessati

12. OVO Energy - 240.563 clienti interessati

13. PFP Energy - 5.347 clienti interessati

14. Scottish Power - 157.236 clienti interessati

15. Shell - 225.823 clienti interessati

16. So Energy - 10.514 clienti interessati

17. SSE - 132.620 clienti interessati

18. Magazzino utenze - 2.723 clienti interessati

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