O2 dice che la rete è stata ripristinata ma i clienti segnalano che non funziona ancora

O2 ha riferito di aver ripristinato sia i servizi dati 3G che 4G, ma i clienti continuano a segnalare problemi con molte persone che non sono in grado di inviare messaggi di testo e altri affermano che il loro servizio 4G non funziona ancora.

montague george hector horner

Stamattina iniziavano ad aumentare le segnalazioni di problemi sul sito di monitoraggio del servizio Downdetector. Utenti accesi Twitter stavano anche affermando che stavano avendo vari problemi con il servizio.

Tuttavia, stamattina alcuni utenti sono stati in grado di utilizzare i loro telefoni normalmente, con molti che hanno segnalato il tanto atteso ritorno del 4G.

Su Twitter Bom Dia Therapies ha affermato che, nonostante le affermazioni di O2s, 'le cose non sembrano essere migliorate stamattina'.

Molti clienti si sono lamentati del fatto che, se erano in grado di inviare messaggi di testo, sarebbero stati inviati più volte.

O2 ha rilasciato una dichiarazione sull'interruzione dicendo: 'La nostra rete 4G è stata ripristinata questa mattina. I nostri team tecnici continueranno a monitorare da vicino le prestazioni del servizio e stiamo iniziando la revisione completa per capire cosa è successo. Siamo davvero dispiaciuti per i problemi di ieri'.

Circa 32 milioni di persone sono state colpite ieri dall'interruzione. O2s 25 milioni di clienti e quelli su reti come GiffGaff e Tesco Mobile che utilizzano la rete O2 per fornire i loro servizi mobili.

Segnalati problemi SMS

Sebbene alcuni clienti sembrino riavere i loro servizi dati, ci sono anche molte persone che si lamentano dei loro messaggi di testo.

Alcuni utenti non sono in grado di inviare messaggi, mentre altri segnalano che i loro messaggi vengono inviati più volte.

Cosa c'era di sbagliato con l'O2?

Ieri mattina intorno alle 5:30 gli utenti hanno iniziato a lamentarsi di aver perso i servizi dati 3G e 4G.

L'interruzione è continuata fino a tarda sera, con O2 che ha riattivato alcuni servizi, come il 3G, intorno alle 21:00.

Verso mezzanotte O2 ha riferito che il servizio 4G stava tornando.

Il problema è stato causato da un software Ericsson non aggiornato che era responsabile della gestione della rete. O2 utilizza Ericsson per trasferire i dati dai telefoni a Internet. Questo è il motivo per cui la maggior parte degli utenti è stata in grado di effettuare telefonate ieri poiché si tratta di un sistema separato che utilizza hardware diverso.

Come ottenere un risarcimento

Alcuni clienti hanno chiesto un risarcimento per l'interruzione. Molte aziende in esecuzione hanno affermato che la perdita di dati è costata loro denaro. I tassisti, i conciatetti e molti altri lavoratori hanno twittato su come il fallimento li abbia lasciati fuori di tasca.

Per vedere se potresti essere in grado di richiedere un risarcimento dai un'occhiata alla nostra guida .

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