B&Q ha riaperto tutti i suoi negozi di bricolage e articoli per la casa in tutto il Regno Unito dopo alcune aperture di prova di successo.
Tuttavia, prima che gli acquirenti si rechino nei negozi, ci sono alcune nuove regole che tutti devono seguire.
B&Q ora chiede agli acquirenti di limitare il proprio gruppo di acquisto a non più di due persone e di non portare a fare acquisti sotto i 16 anni.
Gli acquirenti dovrebbero tutti seguire le linee guida sul distanziamento sociale stabilite dal governo e non dovrebbero entrare nei negozi per viaggi non essenziali.
Per aiutare gli acquirenti, B&Q ha messo insieme le risposte alle domande più frequenti, in modo che gli acquirenti possano essere completamente preparati prima di recarsi nei negozi.
(Immagine: Ian Cooper/North Wales dal vivo)
Quali negozi B&Q sono aperti e a che ora aprono e chiudono?
Tutti i negozi B&Q sono ora aperti ad eccezione dei nostri negozi nel ROI e Guernsey.
Tutti i negozi sono aperti dalle 8:00 alle 17:00 dal lunedì al sabato. Gli orari di apertura della domenica variano, quindi si prega di controllare il pagina store locator sul sito web di B&Q per i dettagli del tuo negozio locale.
La politica sui resi di B&Q sarà estesa?
Non vogliamo che ti preoccupi di eventuali articoli che devono essere restituiti, quindi mentre i nostri negozi sono stati chiusi, abbiamo esteso la nostra politica di restituzione.
Ora puoi riportare gli articoli al tuo negozio locale come di consueto, una volta riaperto, a condizione che soddisfi tutti gli altri termini nella nostra politica sui resi, inclusa la prova di acquisto.
Oltre la metà dei nostri negozi è ora aperta e prevediamo di aprire i restanti negozi entro l'inizio di maggio.
Non siamo in grado di offrire rimborsi o cambi per articoli che sono stati tagliati su misura, realizzati su misura o mischiati alle tue esigenze individuali.
I prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, compresi i prodotti deperibili come piante o tappeto erboso, non verranno cambiati o rimborsati a meno che non siano difettosi o consegnati in modo errato.
Gli acquirenti fanno la coda al di fuori di un negozio B&Q DIY a Watford (Immagine: REUTERS)
Quali misure di sicurezza sono in atto nei tuoi negozi aperti?
Stiamo riaprendo i nostri negozi per aiutarti a riparare e mantenere le tue case e i tuoi giardini mentre stai a casa.
È importante che tu possa fare acquisti in sicurezza e quindi siamo stati impegnati ad assicurarci di avere rigorose misure di allontanamento sociale in atto per proteggere te e i nostri colleghi.
Ciò include stazioni igienizzanti per garantire che i carrelli siano a posto, code in sicurezza a 2 m di distanza prima di entrare nel negozio, indicatori di navigazione di 2 m sul pavimento per guidarti attraverso il negozio, schermi in perspex alle nostre casse e solo pagamenti senza contatto.
Sfortunatamente, i nostri appuntamenti per il taglio del legno, la miscelazione della vernice e la progettazione non sono temporaneamente disponibili.
Chiediamo agli acquirenti di limitare il loro gruppo di acquisto a non più di due persone e di non portare a fare acquisti sotto i 16 anni.
I colleghi sono a disposizione per ricordare a tutti di stare al sicuro e seguire queste linee guida.
Che si tratti di acquisti in negozio o online, ti invitiamo a seguire le linee guida del governo sul distanziamento sociale e ad acquistare responsabilmente solo per ciò che è necessario.
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Quali prodotti posso acquistare?
Nei nostri negozi riaperti, puoi acquistare un'ampia gamma di articoli disponibili nel negozio da portare via il giorno stesso.
Attualmente non sono disponibili servizi come la progettazione di cucine e bagni, la miscelazione di vernici Valspar, il taglio del legno e la duplicazione delle chiavi.
Per i negozi che rimangono temporaneamente chiusi, puoi effettuare ordini su diy.com per una gamma limitata di articoli per Click+Collect e consegna a domicilio senza contatto.
Che si tratti di acquisti in negozio o online, ti invitiamo a seguire le linee guida del governo sul distanziamento sociale e ad acquistare responsabilmente solo per ciò che è necessario.
Perché non posso ordinare ciò che di solito acquisto da B&Q?
Desideriamo assicurarci di ottenere il giusto equilibrio sui prodotti offerti in modo da garantire la sicurezza di clienti e colleghi soddisfacendo al contempo le esigenze dei clienti di mantenere le loro case e i loro giardini, nonché il loro benessere, durante questo periodo di autoisolamento e riduzione dei contatti.
Nei nostri negozi riaperti vendiamo solo articoli che i clienti possono acquistare e da asporto nei negozi durante il giorno.
Malfunzionamento del guardaroba di geri Halliwell
Attualmente non sono disponibili servizi come la progettazione di cucine e bagni, la miscelazione di vernici Valspar, il taglio del legno e la duplicazione delle chiavi.
Online, offriamo una gamma ridotta che è stata modificata per soddisfare la maggior parte delle esigenze di miglioramento della casa, pur continuando a fornire la migliore esperienza di acquisto possibile in periodi di domanda estremamente elevata.
Ci scusiamo se un articolo non è temporaneamente disponibile per l'ordine al momento.
I vostri garden center sono aperti e cosa posso acquistare?
La designazione essenziale del rivenditore ci consente di offrire la nostra gamma completa e i nostri garden center hanno riaperto come parte del nostro programma di riapertura dei negozi.
I nostri negozi riaperti offrono una gamma di piante, compost, attrezzi, vasi e altre necessità di giardinaggio.
Che si tratti di acquisti in negozio o online, ti invitiamo a seguire le linee guida del governo sul distanziamento sociale e ad acquistare responsabilmente solo per ciò che è necessario.
Posso ancora effettuare un ordine Click + Collect?
Sì, Click + Collect è disponibile su diy.com per una gamma limitata di prodotti. Il nostro obiettivo è che questo sia un servizio il giorno successivo, tuttavia, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che gli ordini siano pronti e potrebbe essere temporaneamente non disponibile negli orari di punta.
I tuoi articoli saranno disponibili per il ritiro in negozio, come di consueto.
Il punto di raccolta per i negozi riaperti è presso lo sportello Click+Collect in negozio, e per i negozi che rimangono chiusi, presso il punto di raccolta del parcheggio.
Ti contatteremo quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Non recarti al negozio finché non abbiamo confermato che il tuo ordine è pronto.
Una volta ricevuta la notifica, vieni in negozio il prima possibile.
I ritiri possono essere effettuati dalle 8:00 alle 17:00 dal lunedì al sabato. La domenica si applica il consueto orario di negoziazione.
Gli articoli verranno trattenuti per non più di 2 giorni. Se non ritiri il tuo ordine, questo verrà annullato ed elaboreremo un rimborso, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni prima che compaia sull'estratto conto.
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Ricorda, recati in negozio solo dopo che sei stato informato che il tuo ordine è pronto per il ritiro. Una volta ricevuto un avviso di ritiro, vieni in negozio il prima possibile.
I ritiri possono essere effettuati dalle 8:00 alle 17:00 dal lunedì al sabato. La domenica si applica il consueto orario di negoziazione. Gli articoli verranno trattenuti per non più di 2 giorni. Se non ritiri il tuo ordine, questo verrà annullato ed elaboreremo un rimborso, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni prima che compaia sull'estratto conto.
Se non hai ricevuto alcuna conferma d'ordine entro 48 ore, vai alla pagina dei contatti e compila il modulo online. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni per inviarti un avviso di ritiro.
