Questa mattina i clienti segnalano problemi con i servizi digitali della banca(Immagine: cavo PA / immagini PA)
I clienti non sono stati in grado di accedere ai propri account a causa di un errore relativo all'online banking e alle app di Natwest e RBS.
Secondo il sito Web DownDetector, che registra i guasti del sito Web, lo strumento di banking online del prestatore ha riscontrato problemi da poco prima delle 9:00.
Emma Smith ha chiesto a Natwest su Twitter : 'C'è un problema con l'online/mobile banking? Mi è stato effettuato l'accesso in precedenza, ma ora dice che non è possibile stabilire una connessione. Ho provato con Wi-Fi e 4G, ma sempre lo stesso.'
La banca ha risposto dicendo che stava esaminando il problema.
'Attualmente stiamo esaminando le segnalazioni di problemi con alcuni dei nostri servizi. Stiamo lavorando duramente per risolvere questo problema, grazie per la pazienza', ha risposto la banca.
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Le persone hanno difficoltà ad accedere alle pagine della banca (Immagine: Getty Images/Westend61)
Altri si lamentavano che stava rovinando il loro Black Friday.
Emma Clarke ha twittato: 'NatWest sta rovinando tutti' #Venerdì nero che giorno per la tua app e l'online banking per andare giù.'
Emma non era l'unica persona a segnalare problemi.
sono una celebrità
Steve Gargano ha chiesto: 'App mobile e servizi bancari in linea giù - dai... Ancora?'
'L'online banking è inattivo? Impossibile accedere online o dall'app,' Katie ha chiesto .
Natwest ha risposto: 'Al momento i problemi riguardano solo l'online banking e l'app mobile'.
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Ottieni un conto bancario migliore
Santander taglia i benefici sul conto 123 Perché hai bisogno di tre conti bancari? Banche che ti permetteranno di congelare la tua carta Come passare a una banca molto miglioreUn portavoce di NatWest ha dichiarato a NEWSAM Money: 'Siamo consapevoli che alcuni clienti stanno riscontrando problemi intermittenti nell'accedere al nostro mobile e all'online banking.
'Ci scusiamo con i clienti per l'inconveniente e stiamo lavorando duramente per risolvere il problema.
'Non vi è alcun impatto su carte di debito, carte di credito, bancomat, servizi telefonici e bancari: i clienti possono continuare ad accedervi normalmente.
Puoi accedere alla banca telefonica NatWest su 03457 888 444 (Internazionale +44 8705 888 444).
Il numero di telefono bancario di RBS è 03457 242424 (Internazionale +44 (0) 131 549 8888) .
