Argos sta indagando dopo che una delle loro tavolette è 'esplosa' mentre era seduto nel cassetto del suo proprietario.
Amy Pears-Saunders, di Thorndon, Norfolk, ha condiviso foto scioccanti del suo tablet Alba da £ 50 7' dopo l'incidente di venerdì.
La mamma dice di aver avuto una 'fuga fortunata' dopo aver scoperto l'oggetto danneggiato, che ha solo un anno.
Le foto mostrano come il dispositivo si sia quasi completamente diviso, con lo schermo piegato e staccato dal gadget.
La rottura ha anche lasciato esposto l'hardware interno del dispositivo e lo schermo ha una grande crepa al centro.
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Un'altra immagine sembra mostrare come la batteria si è 'gonfiata'.
La tavoletta distrutta
Preoccupata, Amy si è rivolta a Facebook per avvertire gli altri consumatori poco dopo che l'articolo era stato danneggiato.
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Ha pubblicato le foto dicendo: 'Non comprare compresse Alba da Argos.
'Ho preso la mia altra metà per il suo regalo di Natale e oggi dopo essere stata piazzata piatta nel sorteggio, tra un utilizzo e l'altro, è esplosa così.
'Siamo grati che sia stato un pareggio all'interno di un caso o questo avrebbe potuto essere peggio.
'Il tablet è stato conservato lontano dal calore, quindi non è il risultato di un maltrattamento. Non ho mai visto niente di simile prima.
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Amy ha condiviso la sua esperienza su Facebook
'Anche l'uso era stato minimo in quanto negli ultimi 3-4 mesi si è caricato a malapena, ma a causa della pandemia, da nessuna parte è stato possibile dare un'occhiata al motivo. Immagino che sia una buona cosa che non sia stato addebitato.
'Potrei aggiungere Argos, anche questo ha solo un anno, quindi è ancora peggio.
'Ho parlato con i rapporti dei clienti e la loro patetica risposta è stata che il nostro team di sicurezza ti contatterà, ma probabilmente è esploso al di fuori dei termini di garanzia.
'È una colpa, smettila Argo, potrebbe aver causato gravi danni e incendi.'
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La batteria sembra essersi gonfiata
Lo schermo si è spento
Un membro di Argos' Il team dei social media ha quindi risposto ad Amy dicendo che l'avrebbe riferito al proprio team di sicurezza del prodotto.
Il consulente ha scritto: 'Mi dispiace che tu abbia avuto problemi con la batteria del tablet. Vedo che è gonfio e questo può essere causato da molti fattori.'
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Parlando oggi, Amy ha detto: 'Sono assolutamente scioccata dal modo in cui viene affrontato da Argos e purtroppo sembrano ignorare la serietà come un leggero difetto.
'L'abbiamo messo via e poi due giorni dopo l'abbiamo trovato come nelle foto.
'Non c'era nessun avvertimento, nessun segno rivelatore, è semplicemente esploso.
'Da allora hanno provato a respingermi con scuse dopo scuse anche dopo aver dimostrato che è ancora in garanzia.'
Una portavoce di Argos ha dichiarato: 'La sicurezza dei nostri prodotti è la nostra massima priorità e siamo in contatto con Amy per indagare'.
Non è la prima volta che Argos' Le compresse di Alba sono state esaminate.
Nel 2016, il gigante della strada ha richiamato migliaia di caricabatterie per i dispositivi nel timore che potessero causare scosse elettriche.
