I furiosi proprietari di roulotte si sono scagliati contro i Parkdean Resorts all'inizio di questa settimana per essersi rifiutati di concedere loro alcun rimborso per le roulotte nel Regno Unito che non possono utilizzare a causa delle restrizioni di blocco.
Invece ai proprietari è stato offerto il 10% in più di cibo e bevande.
I vacanzieri chiedono all'azienda, che gestisce 67 parchi in tutto il Regno Unito, di 'agire moralmente'.
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Finora altri giganti dei parchi vacanze hanno offerto rimborsi parziali ai contribuenti del sito, tra cui Golden Sands, che ha offerto un credito retrodatato del 60 percento per ogni settimana di chiusura.
Parkdean si è rifiutato di concedere rimborsi ai proprietari di roulotte (Immagine: Kennedy News/Google Maps)
Una portavoce di Parkdean Resorts ha dichiarato: L'accordo di licenza della piazzola consente ai proprietari di mantenere la loro casa per le vacanze nel parco, in cambio del pagamento della quota di piazzola.
'Non garantisce che il parco rimarrà aperto o che i proprietari potranno utilizzare la loro casa per le vacanze in un momento particolare, soprattutto in caso di emergenza sanitaria come questa in cui il governo ha ordinato la chiusura di intere industrie.
Ma come proprietario di una roulotte quali sono i tuoi diritti in questa situazione insolita?
I vacanzieri chiedono a Parkdean Resorts di 'agire moralmente'
Con 365.000 caravan statici nel Regno Unito, non sorprende che l'esperto di risparmio di denaro Martin Lewis sia stato inondato di domande e lamentele su quest'ultimo problema.
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Molti proprietari, come Andy Gibbons, papà di quattro figli, pagano una quota annuale anticipata ai parcheggi per roulotte. Possiede due roulotte nel parco Challaborough Bay di Parkdean a Kingsbridge, nel Devon, e sborserà ben 10.000 sterline l'anno in tasse di costruzione.
Il guru finanziario Martin sta compilando un dossier di reclami e afferma che se i diritti dei consumatori sono stati violati, lo inoltrerà all'Autorità per la concorrenza e il mercato, che ha già detto a Martin che se non è possibile accedere ai servizi dovrebbero essere concessi rimborsi.
Martin ha affermato che l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato 'ci ha sicuramente indicato che si dovrebbero considerare rimborsi parziali'.
Il papà di quattro figli Andy Gibbons possiede due roulotte nel parco Challaborough Bay di Parkdean a Kingsbridge, nel Devon, e sborserà ben 10.000 sterline all'anno di tasse per il sito (Immagine: Kennedy News and Media)
Ha messo insieme una pratica guida su cosa fare se pensi di doverti rimborsare.
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Passaggio 1: parla con i proprietari del parco
Martin dice che la prima cosa da fare è parlare con i proprietari del parco e cercare di trovare una soluzione che funzioni per tutti.
La chiave di tutto ciò è mantenere la calma e ricordarsi di agire in modo corretto, chiedendo un rimborso parziale spiegando le ragioni.
L'Autorità per la concorrenza e i mercati ha dichiarato a Martin: La nostra guida sui diritti di cancellazione include i motivi per cui ci aspettiamo che venga emesso un rimborso completo o parziale.
'Copre una serie di contratti con i consumatori e situazioni diverse, ma i singoli casi possono variare a seconda del tipo di contratto: i contratti relativi alle roulotte potrebbero coprire una serie di disposizioni diverse.
'Per capire se è dovuto un rimborso, ogni individuo deve esaminare attentamente il servizio per cui sta pagando e considerare se tale servizio viene ancora fornito durante il blocco.
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Passaggio 2: se decidi di intraprendere ulteriori azioni, dai all'azienda un'ultima possibilità di scendere a compromessi
Ora Martin ammette che le cose 'si fanno più complicate' a questo punto e consiglia di avvisarli di ciò che stai facendo.
Suggerisce di esporre la potenziale richiesta per iscritto come una lettera prima dell'azione.
Passaggio 3: prova a utilizzare i servizi di rimborso con credito o debito
I fan dello spettacolo e della newsletter di Martin sapranno che consiglia regolarmente di usare storno di addebito o Sezione 75 tramite la tua carta di debito o di credito per riavere i tuoi soldi.
Ma per i rimborsi parziali le cose sono molto più difficili perché 'ripartire la ripartizione è difficile'.
Verificare con la società della carta di credito se è possibile applicare lo schema di storno di addebito.
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Passaggio 4: portali in tribunale
Martin dice che questo è un 'grande passo' e dovrebbe essere 'considerato con attenzione'.
Gary Rycroft, specialista in diritto dei consumatori e partner di Joseph A. Jones & Co Solicitors, ha detto a Martin che un rimborso parziale è un 'rimedio ovvio perché' se i proprietari dovessero esporre il loro caso davanti ai tribunali avrebbero una posizione forte per vincere. .
Per leggere la guida completa al rimborso del caravan di Martin, fare clic su qui .
