Non puoi incassare i tuoi punti, ma gli acquirenti fedeli ottengono vantaggi
Catena di strade principali Marks & Spencer ha intensificato la guerra delle carte fedeltà con il lancio di Sparks oggi.
Ma in una svolta, la carta dei membri M&S non offre agli acquirenti coupon da spendere o punti da scambiare con prodotti, ma sblocca vantaggi.
Per un po' Tessera Club Tesco i titolari possono incassare i loro punti per generi alimentari e articoli per la casa e Carta del nettare i titolari raccolgono punti da Sainsbury's per scambiare prodotti o giorni di assenza, i titolari della carta Sparks riceveranno solo offerte speciali e inviti a eventi in negozio.
Gli acquirenti che aderiscono al programma guadagneranno dieci scintille per ogni £ 1 spesa nei negozi e riceveranno altri dieci punti per la transazione.
Possono aumentare le loro scintille di 25 punti per aver scritto una recensione online lusinghiera o feroce di un prodotto e 50 punti per lo shwopping - donando un vecchio capo di abbigliamento quando si acquista un nuovo vestito.
Un portavoce ha dichiarato: I membri accumuleranno punti un po' come in un videogioco: i punti non hanno un valore monetario e non vengono mai spesi.
Sono un modo per accedere a offerte esclusive e sconti personalizzati ogni volta che i membri fanno acquisti o interagiscono con noi online.
Gli acquirenti possono aumentare i loro punti recensendo i prodotti
Le carte vengono ritirate nei negozi ma devono essere registrate online insieme agli hobby e agli interessi degli utenti, dalla moda alla musica, dallo sport alla cucina.
Questi dettagli determinano quindi i tipi di offerte o sconti che ricevono, ad esempio il 10% di sconto sui fiori freschi o una bottiglia di vino o spumante migliore da abbinare a un pasto.
Nell'ambito dello schema della carta fedeltà, 3.000 scintille sbloccheranno l'accesso prioritario a nuove gamme di moda e 5.000 daranno ai titolari della carta la possibilità di fare affari online 24 ore prima della folla.
E l'estrema fedeltà di 14.000 scintille aprirà eventi come sfilate e masterclass mentre 17.000 entreranno in possesso di carte in estrazioni con premi come un viaggio in un vigneto sudafricano o un Natale curato in palio.
Patrick Bousquet-Chavanne, direttore esecutivo di M&S, ha dichiarato: I clienti ci dicono che vogliono 'far parte di qualcosa di speciale' ed è proprio per questo che lo Sparks è un club.
Come membro sei più di un cliente e otterrai il massimo da M&S con offerte su misura, accesso prioritario e inviti a eventi esclusivi. È una relazione a doppio senso: i membri ci raccontano cosa apprezzano, selezionano le proprie offerte su misura e vengono ricompensati per aver condiviso le loro opinioni.
Ci è voluto quasi un anno per perfezionare lo schema e una prova di successo di tre mesi di 100.000 membri vedrà Marks portare Sparks a livello nazionale oggi con una massiccia campagna pubblicitaria che verrà lanciata la prossima settimana.
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