L'impiegato comunale Karl dice che anche l'autista delle consegne era imbarazzato(Immagine: MEDIA GALLES)
Un uomo attento al Covid che ha ordinato un negozio settimanale da £ 50 da ASDA è rimasto furioso quando tutto ciò che si è presentato alla sua porta era un misero sacchetto di patatine al forno.
Il lavoratore comunale Karl Griffiths, 41 anni, ha prenotato la consegna online invece di recarsi al supermercato locale nel tentativo di seguire le linee guida del governo sulla riduzione al minimo dei viaggi durante la pandemia.
Ma afferma di essere rimasto a mani vuote - e con lo stomaco vuoto - dopo che ogni singolo elemento della sua lista non si è materializzato, a parte alcune patatine surgelate.
L'ex wrestler ha detto che il pacchetto di patatine da 1,75 sterline che è arrivato non era nemmeno il marchio che aveva effettivamente acquistato.
Tutto ciò che ASDA poteva offrire era un rimborso che avrebbe richiesto da tre a cinque giorni per essere cancellato e il servizio clienti si è rifiutato di fornire ulteriori spiegazioni quando richiesto, ha detto Karl GallesOnline .
Karl Griffiths dice che è stato lasciato ad aspettare ore per il misero sacchetto di patatine (Immagine: WALES NEWS SERVICE)
'Questa è stata la prima volta che ho scelto di avere una consegna online', ha detto il 41enne di Merthyr Tydfil, nel Galles, meglio conosciuto dai fan delle prese di Valleys come Caiman Griffiths.
'E so che £ 50 o giù di lì non è una cifra enorme, ma è stato sufficiente per farmi passare i prossimi sette giorni vivendo da solo,' Egli ha detto.
'Inoltre, il motivo principale per cui ho scelto di seguire quella strada è stato quello di rispettare le restrizioni di Covid, evitando così di uscire inutilmente durante la pandemia'.
Dopo aver prenotato uno slot tra le 17:00 e le 18:00 di mercoledì, ha detto di aver ricevuto un messaggio dalla filiale locale alle 16:04 in cui lo informava che la spesa era già in arrivo.
'Così ho fatto uno sforzo per tornare a casa dal lavoro in un sacco di tempo, solo per dover aspettare più di tre ore prima che il campanello suonasse finalmente - a quel punto ho aperto la porta d'ingresso per essere accolto da un autista che trasportava un singolo , sacchetto solitario di patatine surgelate», disse Karl.
Le fiches in questione non erano nemmeno quelle che avrebbe voluto e non hanno raggiunto il traguardo, dice Karl (Immagine: WALES NEWS SERVICE)
'Non erano nemmeno quelli che avevo ordinato e che erano stati inseriti in sostituzione della mia scelta effettiva. Non potevo crederci.'
Karl ha detto di aver poi chiamato il servizio clienti che si è 'scuso ma completamente inutile', offrendo invece un rimborso che richiederebbe dai tre ai cinque giorni per essere cancellato.
'Vengo pagato mensilmente e, con il giorno di paga ancora a una settimana di distanza, aspettare così a lungo per i miei soldi indietro non lo taglia del tutto', ha continuato.
'E quando ho chiesto al servizio clienti se qualcuno poteva rispondermi per spiegarmi come fosse potuto accadere, mi hanno detto che non sarebbe stato possibile.
'In tutta onestà, il ragazzo delle consegne è stato gentile e sembrava un po' imbarazzato dall'intera situazione.
Il primo stava cercando di rispettare le linee guida del governo quando si è verificato l'errore (Immagine: WALES NEWS SERVICE)
'Guarda, capisco perfettamente che gli errori accadono, ma il livello di servizio è stato scioccante. E, quando i gettoni sono finiti - nessun gioco di parole - le persone devono assumersi la responsabilità di quegli errori.'
Un portavoce di ASDA ha dichiarato: 'Consegniamo circa 850.000 ordini a settimana e chiaramente il signor Griffiths' la consegna è inferiore agli standard che ci aspettiamo.
'Stiamo esaminando cosa è andato storto in questa occasione, ma vorremmo scusarci di nuovo con Karl e siamo lieti che sia stato in grado di ricevere rapidamente il rimborso'.
