Non riesci ad accedere all'online banking di Lloyds? Siamo qui per aiutare(Immagine: PA)
Alcuni clienti di Lloyds Internet Banking hanno difficoltà ad accedere, anche dopo che la banca ha dichiarato che la 'manutenzione programmata' sarebbe terminata.
'Siamo consapevoli che alcuni dei nostri clienti hanno problemi ad accedere ai nostri servizi online. Stiamo lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati,' Account Twitter ufficiale di Lloyds ha detto ai clienti interessati.
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Ma nonostante i problemi persistano dalla mattina al pomeriggio, la banca ha affermato di non sapere quando sarebbe stato risolto.
'Al momento non abbiamo un calendario specifico per la risoluzione, ma ti assicuriamo che verrà risolto il prima possibile,' Lloyds ha detto a un cliente .
La banca aveva programmato lavori di manutenzione questo fine settimana, con l'internet banking, l'app mobile e l'app per tablet pronti per il lavoro.
La banca ha affermato che tra le 12:00 e le 6:00 di domenica 10 febbraio non sarà possibile:
- Visualizza i saldi del conto
- Effettua trasferimenti tra conti, paga bollette o effettua pagamenti
- Imposta nuovi pagamenti, modifica o annulla pagamenti esistenti
- Imposta, modifica o annulla ordini permanenti o addebito diretto
- Richiedi nuovi account o aggiorna l'account esistente
- Richiedere un nuovo scoperto o modificarne uno esistente
Ma un giorno intero dopo che questo lavoro doveva essere completato, una serie di clienti stanno segnalando problemi.
Quindi cosa puoi fare quando l'online banking di Lloyds non ti consente di accedere? Ecco le tue opzioni.
Prova l'app
Se non riesci ad accedere normalmente, vale la pena provare Lloyds' app di online banking - o anche scaricalo sul tuo telefono o tablet se non lo hai già.
Il problema potrebbe essere specifico del sito Web o del tuo computer e l'utilizzo dell'app aggira questo problema.
L'app di banca online Lloyds ti consente di pagare le bollette, controllare i saldi, trasferire denaro e altro ancora.
Tuttavia, se anche questo non funziona....
Vai invece alle pagine di business banking
Lloyds ha inviato un messaggio in passato dicendo che le persone che hanno difficoltà ad accedere alle loro principali pagine di internet banking potrebbero essere in grado di entrare attraverso le loro pagine di business banking.
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Le banche hanno inviato questo messaggio ai clienti su Twitter a giugno:
Puoi accedere a Internet Banking visitando [questo] link , selezionando 'Accedi' nell'angolo in alto a destra e scegliendo 'Personale' o 'Aziendale'.'
Riprovare più tardi
Il problema potrebbe essere risolto rapidamente, quindi se puoi aspettare, vale sempre la pena controllare più tardi.
Chiamata
Se hai ancora problemi, rispondi al telefono. Lloyds' il numero del servizio clienti dell'online banking è 03 453 000 116 .
Se preferisci non chiamare un numero 03 (che può costare di più su alcuni piani), puoi chiamare 01733 232030 invece.
Se sei all'estero il numero è: +44 1733 232030.
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Lloyds offre anche una gamma di servizi sui suoi Servizio PhoneBank , il che significa che sarai in grado di controllare i saldi, pagare le bollette e altro al telefono.
È necessario registrarsi per utilizzarlo (che potrebbe richiedere alcuni giorni), ma una volta registrato è possibile chiamare lo 03453 000 000 o lo 01733 347 007.
C'è un elenco completo di I numeri di telefono generali e di emergenza di Lloyds qui .
Recati in una filiale o in uno sportello bancomat
(Immagine: PA)
Se tutto ciò di cui hai bisogno è qualcosa di semplice come un controllo del saldo, qualsiasi bancomat dovrebbe essere in grado di visualizzarlo sullo schermo.
Se non è abbastanza e sono ancora aperti, puoi andare in una filiale.
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Puoi cerca qui la filiale Lloyds o il bancomat più vicino .
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