I clienti hanno difficoltà ad accedere(Immagine: REUTERS)
I clienti di Lloyds e Halifax si sono lamentati dei problemi riscontrati nell'accesso all'online e mobile banking oggi.
Le banche' la pagina di stato dice che i servizi 'funzionano normalmente', ma ciò non ha impedito alle persone di rivolgersi ai social media per lamentarsi dei problemi.
'Cosa sta succedendo con l'app... non funziona ANCORA', ha scritto uno ai Lloyds su Facebook.
Un altro ha aggiunto: 'Il tuo internet banking non funziona e il tuo call center continua a tagliarmi fuori'.
Un terzo ha twittato: 'Primo giorno del mese, bollette da pagare, l'Internet banking è in calo, così come l'app mobile'.
Un cliente di Halifax ha aggiunto su Twitter: 'È un'ora che sto provando a contattarti telefonicamente e online. Né stanno lavorando. Tutto quello che voglio fare è scoprire il saldo attuale sulla mia c/card. Non dovrebbe essere così difficile. Il sito web continua a bloccarsi e la linea telefonica automatizzata non ti dice il saldo.'
Un altro ha aggiunto semplicemente: 'Sapete che nessuno può accedere alle proprie operazioni bancarie, vero?'
Le persone hanno problemi con l'app (Immagine: Getty Images/Blend Images)
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Lloyds e Halifax hanno successivamente pubblicato aggiornamenti su Twitter, scrivendo: 'Sappiamo che alcuni di voi hanno problemi con l'online banking in questo momento.
'Ci scusiamo per questo. Stiamo lavorando per tornare presto alla normalità.'
Ma alcuni clienti non sono rimasti particolarmente colpiti.
'Odio essere scortese o metterti fretta, ma ho davvero bisogno di accedere per controllare i miei soldi perché devo inviarne alcuni a mia madre', ha twittato uno.
'Puoi per favore farci sapere qual è il problema dato che ce ne sono parecchi di noi che ora lo chiedono. Grazie.'
La banca Lloyds ha suggerito soluzioni in passato (Immagine: Getty)
In passato, alcuni clienti sono riusciti ad aggirare i problemi con il sito web dei Lloyd's accedendo alle sue pagine di business banking.
la vera storia al rialzo
Lloyds ha inviato un messaggio in passato dicendo che le persone che hanno difficoltà ad accedere alle loro principali pagine di internet banking potrebbero essere in grado di entrare attraverso le loro pagine di business banking.
Le banche hanno inviato questo messaggio ai clienti su Twitter nel giugno 2018:
Puoi accedere a Internet Banking visitando [questo] link , selezionando 'Accedi' nell'angolo in alto a destra e scegliendo 'Personale' o 'Aziendale'.'
Se hai ancora problemi, puoi provare a prendere il telefono. Lloyds' il numero del servizio clienti dell'online banking è 03 453 000 116 , Halifax è 0345 720 3040.
Se preferisci non chiamare un numero 03 (che può costare di più su alcuni piani), puoi chiamare 01733 232030 invece per Lloyds e 0113 242 1984 per Halifax.
Lloyds offre anche una gamma di servizi sui suoi Servizio PhoneBank , il che significa che sarai in grado di controllare i saldi, pagare le bollette e altro al telefono.
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È necessario registrarsi per utilizzarlo (che potrebbe richiedere alcuni giorni), ma una volta registrato è possibile chiamare lo 03453 000 000 o lo 01733 347 007.
C'è un elenco completo di I numeri di telefono generali e di emergenza di Lloyds qui e I numeri dei clienti Halifax qui .
Se tutto ciò di cui hai bisogno è qualcosa di semplice come un controllo del saldo, qualsiasi bancomat dovrebbe essere in grado di visualizzarlo sullo schermo.
Se non è abbastanza e sono ancora aperti, puoi andare in una filiale.
Puoi cerca qui la filiale Lloyds o il bancomat più vicino e il tuo scopri se la tua filiale Halifax locale è aperta qui.
