Dentro Heathrow nella 'nuova normalità' con test della saliva di 25 secondi e check-in virtuale

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Ruki Sayid di The NEWSAM prova il processo di check-in nella 'nuova normalità'(Immagine: SPECCHIO GIORNALIERO)



Passaporto, controllo. Test covid, controlla. Mascherina, controlla.



Benvenuti nel nuovo modo di viaggiare, visto che i voli per le vacanze verso una manciata di destinazioni come il Portogallo hanno avuto il via libera a partire da lunedì.



Giovedì ci è stato dato un assaggio di cosa possono aspettarsi gli inglesi stanchi del lockdown che hanno prenotato delle vacanze con British Airways al Terminal 5 di Heathrow.

Il cambiamento più grande per chi parte per una pausa al sole è la prova di un test Covid-19 negativo che deve essere mostrato prima del check-in.

Per la prima volta al mondo, BA sta sperimentando un test della saliva di facile utilizzo che fornisce risultati in soli 25 secondi e si dice che sia un punto di svolta per l'industria dei viaggi.



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Lo staff di British Airways si prepara per il 17 maggio

Lo staff di British Airways si prepara per il 17 maggio (Immagine: Jonathan Buckmaster)



Attualmente utilizzato dall'equipaggio di cabina, se si dimostra efficace, il kit di test Pelican da £ 33 creato dalla società di tecnologia medica Canary Global, verrà distribuito ai passeggeri quest'estate per risultati rapidi in movimento inviati agli smartphone.

La compagnia aerea offre anche un test PCR Eurofins per £ 40,41 - molto al di sotto della tariffa corrente di £ 120 a persona - e l'ultimo aeroporto indispensabile prima del viaggio.

Sean Doyle, amministratore delegato di British Airways, ha dichiarato: 'Mentre iniziamo a vedere l'apertura dei viaggi, rimaniamo impegnati a esplorare soluzioni di test facili e convenienti per aiutare i nostri clienti a viaggiare di nuovo, che si tratti di affari, di riunirsi con la famiglia e gli amici o di fare un -necessaria pausa all'estero.

Ci sarà un'area dedicata al check-in per genitori o accompagnatori e bambini

Ci sarà un'area dedicata al check-in per genitori o accompagnatori e bambini (Immagine: Jonathan Buckmaster)

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Riteniamo che questo nuovo test ultrarapido sia un punto di svolta, quindi siamo lieti di lavorare con il team di Canary per iniziare le prove iniziali con il nostro personale di volo e di cabina, prima di esplorare quale ruolo potrebbe svolgere come opzione di test per i clienti.

Le famiglie che pianificano una vacanza tanto attesa per il via libera al Portogallo durante la metà del semestre troveranno un'area dedicata al check-in per genitori o accompagnatori e bambini di 25 banchi con una mascotte BA a portata di mano per aiutare a liberarsi dallo stress del volo.

L'area aprirà in tempo per metà semestre in poco più di due settimane e c'è anche la possibilità di lasciare i bagagli prima del check-in in modo che gli adulti possano avere le mani libere.

Scansiona un codice QR per effettuare il check-in

Scansiona un codice QR per effettuare il check-in (Immagine: Jonathan Buckmaster)

O per i passeggeri che non vogliono nemmeno portare le valigie in aeroporto, il servizio di ritiro AirPortr ritirerà i bagagli dal loro indirizzo di casa e li farà controllare e contrassegnare per circa £ 150.

Grum Nijjer, capo dei servizi di terra di BA, ha dichiarato: Vogliamo che l'intera esperienza sia il più fluida possibile.

E per i genitori vogliamo eliminare qualsiasi stress extra dal viaggiare con bambini piccoli.

Distanziamento sociale nelle aree di attesa

Distanziamento sociale nelle aree di attesa (Immagine: Jonathan Buckmaster)

I passeggeri potranno anche utilizzare un sistema di code virtuali per effettuare il check-in ed evitare lunghe file di irrequieti cercatori di sole prenotando in anticipo un orario di check-in online o scansionando un codice QR in aeroporto.

In una prova di tre mesi, BA offre ai viaggiatori la possibilità di utilizzare Qmatic che offre loro un orario di check-in specifico e consente loro di godersi un drink e uno spuntino invece di mettersi in coda.

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Quando è vicino al loro turno, un avviso inviato al loro smartphone dirà loro di dirigersi verso il banco del check-in e aggirare la folla.

Tutto si pulirà bene

Tutto si pulirà bene (Immagine: Jonathan Buckmaster)

Declan Pollard, Head of Heathrow Customer Experience di BA, ha dichiarato: Questa tecnologia significa che i nostri clienti possono pianificare la loro partenza sapendo di avere un orario di check-in personalizzato.

'Pensiamo che questa tecnologia, insieme alle app di viaggio digitali, aiuterà a gestire in modo efficiente il flusso di clienti in aeroporto in qualsiasi momento e darà rassicurazione ai nostri clienti.

E con il viaggio che si apre in soli quattro giorni, T5 sembra incontaminato grazie a una serie di robot che bruciano i germi nei blocchi del gabinetto e un esercito di 100 addetti all'igiene che puliscono costantemente e rigorosamente tutti i punti di contatto e le aree aperte.

Personale mascherato pronto ad accogliervi a bordo

Personale mascherato pronto ad accogliervi a bordo (Immagine: Jonathan Buckmaster)

Ci sono 3.000 disinfettanti per le mani in T5, 10.000 salviette antibatteriche a portata di mano e BA ha 40 delle sue stazioni di igienizzante per le mani Dettol.

Ma i ladri di spettacoli al terminal sono i robot UVD Victoria e Kelly che costituiscono il 50% della squadra di pulizia hi-tech che pattuglia i bagni.

Altri due dei robot da £ 50.000 a pezzo sono al Terminal 3 e altri due verranno aggiunti nei prossimi mesi.

BA Capitano Allister Bridger nella cabina di pilotaggio

BA Capitano Allister Bridger nella cabina di pilotaggio (Immagine: Jonathan Buckmaster)

Sono stati programmati con il layout dell'aeroporto e utilizzano una potente luce UVC per eliminare i batteri nei blocchi dei servizi igienici.

Russell Wooding, responsabile dell'igiene di Heathrow, ha dichiarato: Bruciano letteralmente i germi, quindi dobbiamo pulire l'area da pulire prima che possano entrare e ci vuole circa mezz'ora per pulire il blocco dall'alto verso il basso prima che passino a quello successivo.

I robot sono innocui mentre attraversano il terminal e dovrebbero essere un successo per i selfie con i passeggeri.

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Ma coloro che sperano di fare affari pre-festivi rimarranno delusi poiché lo shopping esentasse è stato ridotto dal governo e alcuni nomi delle strade principali hanno chiuso il negozio con John Lewis già andato e Dixons ha anche deciso di abbassare le imposte su tutti i suoi 35 Negozi di viaggio.

Oltre a Boots e WH Smith, i passeggeri avranno bisogno di grandi portafogli per fare acquisti nel T5 poiché è dominato da marchi di stilisti da Burberry e Chanel a Prada e Louis Vuitton, anche se alcol e sigarette restano duty free.

Il direttore delle operazioni di volo della BA, il capitano Al Bridger, ha affermato che l'ultimo anno è stato un periodo difficile.

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Ma ha aggiunto: Anche se non abbiamo volato molto, abbiamo ancora pilotato aerei e utilizzato simulatori e i nostri aerei sono stati ruotati e mantenuti.

I piloti sono pronti, gli aerei sono pronti ma ci mancano i nostri clienti e non vediamo l'ora di riaccoglierli.

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