'Come ho risparmiato £ 120 sulla bolletta del telefono Sky' - il trucco di 10 minuti che può far risparmiare una fortuna anche a te

Matt è riuscito a risparmiare una piccola fortuna sulle sue bollette

Un cliente Sky ha rivelato come ha ridotto di 120 sterline il suo conto dopo aver appreso che l'azienda avrebbe aumentato ancora una volta i prezzi per migliaia di clienti.

Il londinese Matt Challis ha scoperto che la sua bolletta era destinata ad aumentare solo sette mesi dopo che l'azienda ha rivisto i suoi piani tariffari TV, aggiungendo 30 sterline in più alle bollette delle famiglie in tutto il paese.

In un ulteriore colpo ai clienti, il mese scorso, NEWSAM Money ha rivelato che il noleggio della linea Sky aumenterà di £ 19,08 in più all'anno dal 1° marzo, con nuovi piani che vedranno il canone mensile aumentare da £ 17,40 a £ 18,99.

'Avevo programmato di chiamare Sky per discutere delle mie bollette la prima volta che hanno aumentato i prezzi l'anno scorso, ma altre cose si sono intromesse e non sono mai riuscito a farlo', ha detto Matt a NEWSAM Money.

'Quando mi hanno detto che una parte del mio conto stava salendo di nuovo, mi ha ricordato di agire. E visto che questo era in cima all'ultimo aumento, lo ha reso più una priorità.

'Sono cliente da circa due o tre anni, quindi ho pensato che valeva sicuramente la pena provare!'.

Come molti clienti Sky, Matt afferma di non aver mai avuto problemi con il servizio, ma questo aumento di prezzo è stato uno di troppo.

Invece di accontentarsi, ha telefonato a Sky e ha cercato di mercanteggiare per evitare di sputare.

'La contrattazione funziona!'

Matt dice che vale sempre la pena provare

'Il servizio clienti è stato davvero buono. Mi sono messo in contatto con il dipartimento che ha discusso dei contratti: non era direttamente il team delle cancellazioni.

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'Inizialmente ho chiesto se c'era qualcosa che potevano fare per abbassarlo e ho detto che c'erano altre società che offrivano tariffe competitive.

'Hanno offerto un accordo che corrispondeva a quelli pubblicizzati online per 'nuovi clienti' e in 10 minuti ero pronto e pronto per partire.

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'Sono molto contento del mio nuovo accordo. È buono come qualsiasi cosa online e significa che non devo cambiare e farmi pagare per un nuovo router.'

Se sei stato colpito dall'escursione, Matt dice che non dovresti accontentarti.

'Direi sempre di fare qualche ricerca e chiedere al tuo attuale fornitore cosa può fare per te prima di trasferirti.

'Se hanno un buon servizio clienti e possono darti una tariffa decente, non c'è bisogno di cambiare fornitore.'

Cosa dicono gli esperti

Puoi giocare con le grandi aziende al loro stesso gioco (Immagine: Getty)

Il regolatore delle telecomunicazioni Ofcom afferma che i clienti possono uscire dal loro piano senza commissioni se le loro bollette vengono aumentate senza preavviso.

Ma, se vuoi evitare il fastidio di cambiare, puoi giocare con le grandi aziende al loro stesso gioco contraendo per un accordo migliore.

Hannah Maundrell, caporedattore di Money.co.uk dice: ' Vale la pena essere coraggiosi poiché Sky è notoriamente ricettivo alla contrattazione, specialmente se minacci di andartene.

'È davvero semplice come chiamarli e chiedere loro quanto sono disposti a scendere per mantenerti come cliente.'

Cosa succede se non riesco a ottenere un'offerta migliore?

In linea con le normative Ofcom, i clienti possono uscire dal loro piano senza penali se il loro fornitore aumenta i prezzi senza preavviso.

Per annullare, i clienti dovranno contattare direttamente l'azienda entro 31 giorni dalla ricezione della conferma della modifica del prezzo - non sarà possibile annullare senza questo.

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Sky afferma che queste lettere ed e-mail vengono ora inviate ai clienti e arriveranno entro il 25 febbraio 2017. Avrai bisogno del tuo numero di conto e delle informazioni di fatturazione per verificare il tuo account.

Un portavoce di Ofcom ha dichiarato a NEWSAM Money: 'Le regole di Ofcom affermano chiaramente che, se un fornitore introduce aumenti al prezzo dell'abbonamento mensile oltre a quello concordato dal cliente al punto vendita, deve consentire a quel cliente di rescindere il contratto senza penalità.

'Di conseguenza, i clienti sarebbero liberi di trarre vantaggio dalla concorrenza sul mercato e di scegliere un servizio alternativo che soddisfi al meglio le loro esigenze e il loro budget, se lo desiderano'.

Hannah Maundrell aggiunge: 'Anche se sei vincolato a una tariffa, l'aumento dei prezzi ti dà una carta per uscire di prigione e potresti lasciare senza penalità purché tu dia un preavviso entro 31 giorni dalla notizia'.

Come contattare Sky:

Le chiamate ai contact center Sky sono comprese per i clienti Sky Mobile e Sky Talk. Per entrare in contatto con il suo team del Servizio Clienti, chiama 0330 041 3130. In alternativa, scegli un'altra opzione dalla sua 'contattaci' sezione online .

Cosa sta cambiando?

Le modifiche entreranno in vigore dal 1 marzo 2017 (Immagine: PA)

I clienti Sky Phone, Broadband e Bundle TV vedranno aumentare le loro bollette il 1° marzo 2017.

L'affitto della linea aumenterà di £ 19,08 in più all'anno, il che significa che invece di pagare £ 17,40 al mese, pagherai £ 18,99.

Alcuni clienti di TV o banda larga, che utilizzano 'prodotti legacy' o che in precedenza avevano beneficiato di un prezzo inferiore, vedranno anche le loro bollette allineate ai prezzi correnti.

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I segreti dei risparmiatori

Un portavoce ha dichiarato a NEWSAM Money: 'Ogni volta che esaminiamo i nostri prezzi, lavoriamo duramente per ridurre al minimo gli aumenti.

'Contatteremo in anticipo i clienti interessati per informarli di eventuali modifiche alla loro fattura.

'Non ci sono modifiche ai nostri prezzi principali esistenti per i pacchetti Sky TV e la stragrande maggioranza dei clienti non vedrà alcun cambiamento nel costo del proprio pacchetto TV. Manteniamo anche i prezzi di noleggio della linea al livello attuale per i clienti che prendono solo una linea fissa da noi.

'Le modifiche che abbiamo apportato ai nostri prezzi di noleggio della linea riflettono non solo il costo della linea fisica fino alla porta dei clienti, ma anche il continuo investimento nella nostra rete e nel fornire il miglior servizio possibile ai clienti'.

Chi è colpito?

Se hai un telefono Sky o un abbonamento alla banda larga, è molto probabile che tu venga colpito (Immagine: Getty Images)

Sky afferma che un certo numero di clienti sarà interessato dal cambiamento di prezzo, ecco l'elenco completo:

• I clienti con account legacy vedranno aumentare le loro fatture di una media di £ 3 al mese. Se sei considerato un cliente precedente, riceverai una lettera o un'e-mail per iscritto nelle prossime settimane.

• I clienti Sky combinati di telefonia e banda larga vedranno aumentare l'affitto della linea di un extra di £ 1,59 al mese.

Chi non è interessato

• Quelli su un pacchetto solo su rete fissa, non vedranno alcuna modifica ai loro piani tariffari, incluso il noleggio della linea. Ciò significa che tutti i clienti Sky Talk non saranno interessati.

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Diritti dei consumatori