Buone notizie per chiunque abbia mai dimenticato il proprio abbonamento: come ora puoi riavere i tuoi soldi

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I clienti rimasti di tasca propria potranno richiedere il rimborso delle spese



Se sei uno di quei viaggiatori che si ritrova costantemente a sborsare extra perché hai dimenticato il tuo abbonamento, le nuove regole significano che ora puoi richiedere tutti i tuoi soldi indietro.



Una modifica delle regole da parte di tutte le compagnie ferroviarie significa che a qualcuno che ha chiesto di pagare un extra per non aver mostrato un abbonamento richiesto al momento dell'ispezione, verrà ora garantito un rimborso su eventuali spese aggiuntive sostenute.



Il rimborso si applica a un sinistro all'anno e il cliente deve mostrare la prova della propria carta all'impresa ferroviaria (entro un lasso di tempo) per qualificarsi.

Jacqueline Starr, amministratore delegato dell'esperienza del cliente presso il Rail Delivery Group, ha dichiarato: 'I clienti a volte commettono errori onesti, pensiamo che i titolari di abbonamento dovrebbero avere una possibilità all'anno di essere rimborsati se hanno dovuto pagare un extra per aver dimenticato il loro.

'Stiamo progettando anche tessere ferroviarie digitali che le persone possono tenere su smartphone e altri dispositivi, se lo desiderano, rendendole più difficili da dimenticare e più facili da sostituire in caso di smarrimento o furto.



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Questi cambiamenti fanno parte di piani più ampi per trasformare le tariffe e l'emissione di biglietti, motivo per cui stiamo anche sperimentando cambiamenti radicali che renderebbero molto più facile per i clienti scegliere il biglietto con il miglior rapporto qualità-prezzo per il loro viaggio.

Il ministro delle ferrovie Paul Maynard ha affermato che l'obiettivo è creare un 'sistema di biglietteria incentrato sui passeggeri', uno che offra ai clienti l'offerta migliore ogni volta che viaggiano.



'Abbiamo lavorato a stretto contatto con l'industria ferroviaria sul piano d'azione per migliorare le tariffe e l'emissione di biglietti per i passeggeri e sono lieto che questo sia uno dei primi obiettivi del piano ora raggiunto', ha affermato Maynard.

'L'obiettivo del piano d'azione è fornire un sistema tariffario e di biglietteria più moderno, flessibile e incentrato sui passeggeri. I passeggeri delle ferrovie devono poter contare sul fatto che stanno ottenendo il miglior affare possibile ogni volta che viaggiano.'

Abbonamenti ferroviari: cosa sono?

I viaggiatori possono risparmiare un terzo di viaggio tutto l'anno con un abbonamento

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Le Railcard offrono ai viaggiatori un modo per risparmiare un terzo sui loro viaggi tutto l'anno. Sono utili soprattutto per i viaggiatori frequenti, anche se chiunque può acquistarne uno.

I clienti possono scegliere di acquistare una carta di uno o tre anni, i prezzi partono da £ 30, anche se Railcard.co.uk offre offerte per i nuovi membri tutto l'anno.

Le opzioni includono la Two Together Railcard che costa £ 30 per un anno intero e offre un terzo di sconto per due viaggiatori.

C'è anche la 16-25 Railcard che ti offre un terzo di sconto sulla maggior parte delle tariffe ferroviarie in tutto il Regno Unito, comprese tutte le tariffe standard e di prima classe per £ 30. Per essere idoneo devi avere 16-25 anni o uno studente maturo - 26 anni o più e studiare a tempo pieno.

Se hai 60 anni o più puoi anche acquistare una Senior Railcard, che offre gli stessi termini della versione 16-25 di cui sopra.

Puoi acquistare una Senior Railcard di tre anni per £ 70 o £ 30 per un anno.

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C'è anche la Family & Friends Railcard che ti offre un terzo di sconto sulla maggior parte delle tariffe per adulti e il 60% di sconto sulle tariffe per bambini in tutta la Gran Bretagna e può essere utilizzata da un massimo di quattro adulti e quattro bambini.

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Se non sei idoneo per nessuno dei suddetti, potresti qualificarti per una Network Railcard. Questo ti dà fino a 1/3 di sconto sulla maggior parte delle tariffe ferroviarie per i viaggi nel Area Network Railcard e chiunque abbia più di 16 anni può presentare domanda.

La Network Railcard costa £ 30 ed è valida per 12 mesi. Ecco la nostra guida su come funziona la Network Railcard

Come funziona lo sconto?

Nuove regole significano che se hai dimenticato la tua carta, puoi richiedere un rimborso per qualsiasi ulteriore denaro speso (Immagine: Getty)

Se acquisti un abbonamento, tu dovere portalo con te quando viaggi, anche quando acquisti il ​​biglietto in stazione.

In caso contrario, potresti pagare di più o pagare una penale.

Tuttavia, d'ora in poi, i titolari di abbonamento che commettono un errore avranno una possibilità all'anno di essere rimborsati per eventuali costi aggiuntivi, a condizione che possano dimostrare l'effettiva esistenza della loro carta.

Questo deve essere mostrato all'operatore ferroviario con cui viaggia il passeggero.

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