Gli aspiranti vacanzieri sono stati messi a terra e lasciati senza soldi dopo che easyJet ha effettuato le cancellazioni dell'ultimo minuto.
I clienti della compagnia aerea a basso costo si sono lamentati di avere accordi che hanno arraffato e sostituiti con voli alternativi scomodi e sistemazioni costose.
Altri sono stati lasciati incerti se possono andare in vacanza a causa delle cancellazioni.
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I britannici sono stati lasciati a cercare i loro laptop e i riferimenti di prenotazione la scorsa settimana quando easyJet ha annunciato che stava smantellando la maggior parte dei suoi servizi.
'La maggior parte dei nostri voli viene cancellata a causa della pandemia in corso', ha twittato la compagnia.
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I clienti si sono lamentati del disagio (Immagine: Twitter)
'I voli continueranno a essere rivisti. Continuiamo a rivedere il nostro programma e faremo ammenda dove possibile per riflettere i cambiamenti nella domanda e le restrizioni.'
Da allora easyJet ha affermato che farà volare il maggior numero possibile di clienti, ma che il suo programma è stato modificato.
Alcuni di coloro che cercano disperatamente un viaggio si sono trovati alla fine di quel processo di riprogrammazione.
Un uomo si è rivolto a Twitter per lamentarsi di aver riprenotato il suo volo a un prezzo più alto.
'Che servizio clienti assolutamente orrendo che hai', ha scritto a easyJet.
'Ho ricevuto un'e-mail che mi informava dell'invio di un rimborso per un volo che non ho cancellato, quindi mi chiedevo di pagare di nuovo a un prezzo più alto per il tuo errore.'
Alexandra Maffei aveva pianificato di volare da Edimburgo a Parigi, solo per entrambi i voli che aveva prenotato per essere cancellati.
Una persona ha detto che i suoi voli sono stati cancellati cinque volte (Immagine: Twitter)
'Ho cercato di contattare il tuo servizio clienti per anni, ma continuano a dirmi che il mio riferimento non esiste', ha scritto.
'Vorrei ricevere un rimborso, per favore.'
Finora Omar Yedder sembra aver trascorso gran parte della sua estate prenotando voli che poi vengono cancellati.
'Ho prenotato un volo per Olbia in Sardegna per fine giugno su easJet', ha scritto.
'Un paio di giorni dopo, ricevo un'e-mail che dice che il volo è stato cancellato. Ieri ho prenotato il volo lo stesso giorno per Olbia con British Airways.
'Oggi ho ricevuto un'e-mail che dice che anche il volo è stato cancellato. Buono per i flussi di cassa (il loro non il mio!)'
Grace-Ann Burth si è trovata a perdere un alloggio economico perché i voli su cui aveva prenotato sono stati abbandonati tre volte.
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'Perché continuate a cancellare i miei voli?' ha chiesto a easyJet.
'Questa è la terza volta che lo fai. Ora ho perso soldi per l'alloggio a causa di questo.'
Adam Collins, direttore di Accendi Seo, doveva volare a Creta con il suo compagno prima che il suo volo fosse cancellato.
L'annuncio ha lasciato molti preoccupati che le loro vacanze avrebbero dovuto essere abbandonate (Immagine: Thiago Prudencio/DAX via ZUMA Wire/REX/Shutterstock)
Il 28enne non vedeva l'ora di partire dopo un anno difficile, in cui i suoi affari hanno faticato e lui e il suo compagno hanno preso il Covid.
Mentre il suo volo originale è stato abbandonato, uno è ancora disponibile due giorni dopo.
Tuttavia, lo stesso identico pacchetto vacanza nello stesso resort costa £ 2,295 invece delle £ 1,100 che aveva originariamente pagato.
'Abbiamo chiesto di essere trasferiti a quel giorno e si sono rifiutati di aiutarci, abbiamo persino detto che saremmo stati felici di pagare di più e perdere un paio di giorni, ma si sono rifiutati', ha detto Adam Il Sole .
Dopo l'annuncio sui voli cancellati, easyJet ha rilasciato una dichiarazione aggiornata.
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Diceva: 'Vogliamo far volare il maggior numero possibile di clienti sul maggior numero possibile di voli quest'estate, tuttavia, come tutte le compagnie aeree hanno fatto durante la pandemia, continuiamo ad adeguare il nostro programma di volo in base alle restrizioni messe in atto dai governi per garantire il nostro il programma di volo soddisfa al meglio la domanda.'
Il portavoce ha aggiunto che easyJet sta 'comunicando con tutti i clienti interessati da un volo cancellato' per assicurarsi che siano a conoscenza delle opzioni a loro disposizione, che includono un rimborso completo.
'Stiamo fornendo ai clienti più flessibilità che mai con la nostra Promessa di protezione che consente ai clienti di modificare i propri voli senza commissioni fino a due ore prima del volo se non sono più in grado di viaggiare', ha affermato il portavoce.
'Abbiamo costantemente esortato il governo del Regno Unito ad aumentare il numero di paesi nella lista verde e abbiamo mantenuto i nostri aerei e gli equipaggi in modalità pronta per il volo in modo da avere la possibilità di aumentare fino al 90% della nostra flotta entro l'estate di punta, quindi siamo pronto e in grado di crescere', ha concluso la dichiarazione.
