Un contatore difettoso significa che ti spettano 100 sterline di rimborso?

Il tuo contatore ha dato i numeri sbagliati?

Una nuova analisi mostra che quasi un quarto dei contatori del gas testati ogni anno dal 2006 ha funzionato troppo velocemente o troppo lentamente.

I cani da guardia dicono che significa che molte famiglie sono state sovraccaricate di centinaia di sterline dalle aziende energetiche.

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Componenti difettosi e usura generale significano che molti dei 53 milioni di contatori di gas ed elettricità della nazione sono imprecisi.

Gruppo di consumatori Quale? ha analizzato i dati del governo per i contatori del gas contestati e ha scoperto che una media del 24% testata ogni anno dal 2006 funzionava troppo velocemente o troppo lentamente.

Si stima che circa il 7% dei contatori elettrici contestati testati dal 2003 abbiano avuto problemi simili o siano stati installati in modo errato.

Il watchdog ha anche studiato i rapporti confidenziali della National Grid sui test di misurazione che hanno rilevato che i livelli significativi dei contatori del gas erano imprecisi.

Nel suo ultimo rapporto, il 55 per cento di una marca e un modello senza nome di contatore del gas è risultato essere impreciso durante i test.

Quale? ha detto: La nostra ricerca suggerisce che ci sono centinaia di migliaia di metri che potrebbero essere sbagliati.

Abbiamo sentito di contatori che funzionano a velocità doppia e accumulano bollette enormi, quadranti che girano quando la fornitura di gas è isolata e contatori intelligenti che non possono comunicare.

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Le regole

(Immagine: PA)

I contatori del gas devono essere precisi entro il 2%. Per una famiglia media con una tariffa standard ciò significa che una bolletta potrebbe variare tra £ 590 e £ 610 all'anno.

I contatori dell'elettricità devono essere precisi entro più 2,5% o meno 3,5%. Quindi la bolletta elettrica dello stesso cliente potrebbe variare tra £ 477 e £ 501 all'anno.

I fornitori di energia hanno l'obbligo legale di assicurarsi che tutti i contatori del gas e dell'elettricità siano accurati.

Un cliente, Graham McGuinness, è rimasto scioccato nel ricevere una fattura di £ 3.300 per la fornitura di due mesi dopo l'installazione di un contatore del gas da parte di E.on.

McGuinness, di Solihull, vicino a Birmingham, ha dichiarato: Il contatore è andato completamente in tilt.

Il suo nuovo fornitore Npower inizialmente si rifiutò di credere che il contatore fosse difettoso. Ma dopo aver trovato un esperto che ha affermato che il misuratore era così cattivo da non poter essere testato, Npower ha rimosso il dispositivo e gli ha rimborsato.

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Rimborsi dovuti

Potresti essere rimborsato in contanti? (Immagine: Getty)

Quale? afferma che i fornitori dovrebbero rimborsare i clienti per il periodo in cui il contatore non ha funzionato correttamente se i test dimostrano che è difettoso.

Il cane da guardia ha aggiunto: Abbiamo sentito di persone a cui sono state addebitate centinaia di sterline in eccesso, quindi potrebbero esserci molte famiglie a cui devono una notevole quantità di denaro dal loro fornitore di energia.

Il quale? L'indagine conferma le scoperte dell'esperto del settore energetico Ray Cope che per primo ha sollevato preoccupazioni sulla lettura imprecisa dei contatori negli anni '70 e '80.

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Cope, ex capo delle operazioni dell'ex cane da guardia del Gas Consumer Council, ha dichiarato: I contatori tendono a spostarsi verso l'alto nel complesso. Se la registrazione è eccessiva in modo significativo, è probabile che la registrazione sia stata superata per molto tempo.

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Ma afferma che l'introduzione di nuovi contatori intelligenti dovrebbe significare fatture più accurate, poiché inviano le letture direttamente al fornitore dei clienti, eliminando la necessità di visite a domicilio.

La National Grid, il più grande proprietario di contatori del gas domestici con oltre 14 milioni, ha affermato che le cifre dei test non erano rappresentative dei contatori nel loro insieme.

Un portavoce ha detto che i suoi contatori sono stati testati ogni anno e sarebbero stati sostituiti in caso di problemi.

Ha aggiunto: I clienti che sono preoccupati per l'accuratezza dei loro contatori sono invitati a contattare direttamente il loro fornitore di energia, per organizzare un test Ofmat o per far cambiare il loro contatore.

Npower ha affermato di aver ricalcolato le fatture di McGuinness e di aver accreditato sul suo conto un gesto di buona volontà di £ 150.