È ora di controllare i tuoi estratti conto(Immagine: PA)
Migliaia di clienti di Currys PC World sono stati invitati a controllare i loro estratti conto dopo un picco di reclami per spese assicurative nascoste.
Agli acquirenti viene detto di esaminare i loro addebiti diretti dopo il Quale? ha rivelato che più di 2.000 clienti sono stati contattati per lamentarsi di un'assicurazione a cui non sapevano di essersi iscritti.
In alcuni casi, le transazioni ammontano a £ 2.000 e risalgono all'inizio del 2015.
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Alcuni clienti sbalorditi hanno affermato di essere stati venduti assicurazioni a loro insaputa quando hanno acquistato articoli dal gigante della tecnologia.
L'assicurazione si chiama product support AG e costa tra £ 3 e £ 11 al mese.
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Queste accuse erano passate inosservate ad alcuni acquirenti, mentre altri affermano di aver ricevuto l'assicurazione dopo si sono rifiutati di comprarlo in negozio.
Cosa cercare
I pagamenti sono chiamati 'supporto prodotto AG' e sono un'assicurazione per le riparazioni del laptop (Immagine: PA)
Se hai acquistato un prodotto su Currys PC World e temi che questa assicurazione ti sia stata venduta, controlla il tuo conto bancario per eventuali transazioni a supporto prodotto AG .
Il nostro servizio Care Plan viene offerto nel punto vendita per proteggere i prodotti in caso di guasto, nel qual caso lo ripareremo o offriremo una sostituzione', ha detto a NEWSAM Money un portavoce di Currys PC World.
'Il servizio può essere acquistato e annullato in qualsiasi momento e non pregiudica i diritti legali del consumatore.
'Siamo ovviamente delusi da questi reclami dei clienti e li stiamo prendendo sul serio. I nostri colleghi sono formati per fornire informazioni accurate e utili sul Piano Assistenziale.
'La maggior parte dei nostri clienti ci dice che apprezza sia i vantaggi di Care Plan sia la possibilità di parlarne con i nostri colleghi per prendere una decisione informata.
'Chiediamo a tutti i clienti interessati di contattare il servizio clienti allo 0344 561 1234.
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I tuoi diritti...
Cosa succede se perdi il volo I tuoi diritti come paziente quando usi A&E Come scrivere un reclamo vincente Offerte sospette: la legge se la compriLe lamentele seguono ulteriori cifre a marzo che hanno scoperto che il rivenditore aveva aggiunto un extra di £ 40 alle spese del laptop.
Quale? ha detto che circa 108 persone sono state contattate per dire che sono state addebitate spese di attivazione extra in negozio.
Currys offre un servizio di configurazione 'Knowhow' opzionale da £ 35 che include una chiavetta di ripristino USB.
Ma alcuni clienti hanno detto a Quale? che, nonostante l'ordine di un laptop online, quando sono arrivati a ritirarlo erano rimasti solo i computer preconfigurati, quindi avrebbero dovuto pagare un costo aggiuntivo per la configurazione.
A marzo, Alex Neill a Which? ha dichiarato: 'Questo problema va avanti da più di tre anni senza soluzione e siamo delusi che le persone continuino a riferire di sentirsi sotto pressione a separarsi dai loro soldi'.
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Un portavoce di Currys PC World ci ha detto che avrebbe 'ri-informato' i lavoratori del negozio per garantire che le persone non vengano accusate ingiustamente.
Currys ha affermato che i clienti interessati dovrebbero inviare un'e-mail direttamente a whatsupport@dixonscarphone.com in modo che possano rimborsare le spese extra e fornire feedback ai propri negozi e ai responsabili regionali.
Sei stato colpito da qualcuna di queste accuse? Mettiti in contatto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
