Migliaia di persone sono rimaste senza soldi dopo che il supermercato di automobili Carcraft è entrato in amministrazione controllata.
Pamela, 69 anni, delle Midlands Occidentali, era solo uno dei clienti in preda al panico dell'azienda che mi ha inondato di e-mail la scorsa settimana.
Ha spiegato di aver acquistato un'auto dalla sua filiale Carcraft locale l'anno scorso per motivi finanziari.
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Come parte dell'accordo, ha acquistato un piano Drive Happy, un pacchetto che copre garanzia, revisione, manutenzione e assistenza stradale.
Arrabbiato
Migliaia di automobilisti sono rimasti senza soldi e 500 posti di lavoro sono andati persi dopo la chiusura di Carcraft. (Immagine: Domenico Salter)
Gli amministratori sono stati nominati per liquidare l'azienda che si è autodefinita il principale supermercato automobilistico del Regno Unito e ripagare il maggior numero possibile di creditori.
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Sfortunatamente, questo significa che i clienti con i piani Drive Happy non saranno più coperti.
Pamela dice che non ha soldi da pagare di nuovo e si sente devastata e molto arrabbiata - e chi può biasimarla.
Tuttavia, è stata un po' più felice quando le ho spiegato che forse non tutto era perduto.
Quando acquisti beni o servizi utilizzando la tua carta di credito o tramite un contratto di prestito, hai potenzialmente la protezione di una legge nota come Sezione 75 del Consumer Credit Act 1974. Ciò significa che in caso di problemi con il commerciante, il fornitore di servizi finanziari potrebbe potenzialmente ricompensarti e poi mettiti nei tuoi panni per iniziare la lotta.
Fortunatamente per Pamela ha acquistato la sua auto tramite un contratto di prestito al punto vendita e Carcraft è ora in violazione del contratto in quanto non fornirà alcuni dei servizi promessi - e può quindi rivendicare.
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Molti altri clienti avranno esteso i loro pacchetti aggiungendo alle loro offerte di finanziamento auto. Ma i contratti di acquisto a rate e alcune altre forme di pagamento non rientrano nella protezione della Sezione 75.
Se hai pagato con altri mezzi, vai da Grant Thornton, gli amministratori di Carcraft, e parla loro della tua richiesta.
Dovrai fornire la prova e se lo accetterai diventerai un creditore ufficiale.
Tuttavia, un avvertimento: è raro in questa situazione che un creditore riceva un risarcimento.
