(Immagine: Getty)
I passeggeri di British Airways non sono stati in grado di accedere - o cancellare - le loro prenotazioni a causa di un'interruzione del sistema online.
I clienti si sono rivolti a Twitter per la preoccupazione che le loro prenotazioni fossero scomparse mentre altre non fossero più valide.
'Sto cercando di controllare un volo in arrivo domani. AA mi reindirizza a BA per il check-in. AA funziona, BA no...'Spiacenti, a causa di un errore di sistema, non siamo in grado di visualizzare la tua prenotazione'. Si prega di contattare l'ufficio locale di British Airways o l'agente di viaggio', ha scritto un passeggero.
Un altro ha affermato che vengono emessi più messaggi di errore durante il tentativo di individuare la prenotazione.
'Hey @British_Airways cosa sta succedendo? Devo fare il check-in e il sito web non riesce nemmeno più a trovare la mia prenotazione.'
'Ehi, non riesco ad accedere a Gestisci la mia prenotazione e devo pagare il mio saldo imminente - hai problemi con il sistema?'
Un cliente, attualmente all'estero in Giappone, ci ha detto che sta cercando di gestire la sua prenotazione da ore, senza successo.
'Sono in Giappone e sto cercando di recuperare la mia prenotazione e modificarla da diverse ore', ha detto.
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'La mia prenotazione è scomparsa dal sistema e la finestra 'Gestisci prenotazione' lo schermo continua a dire che devo chiamare gli uffici BA locali.
'Ho chiamato l'ufficio di Tokyo e ho aspettato 30 minuti, ma non c'era risposta (solo musica). L'ho provato tre volte. Hanno chiuso alle 17:00.
'Ho poi chiamato l'ufficio del Regno Unito. Mentre aspettavo, un assistente del servizio clienti ha riattaccato la chiamata.'
Hai avuto problemi con le prenotazioni British Airways stamattina? Mettiti in contatto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
La compagnia aerea ha detto a NEWSAM Money che sta lavorando per risolvere il problema il prima possibile, tuttavia, non è stata in grado di rivelare ulteriori dettagli sull'interruzione.
'Siamo dispiaciuti per eventuali problemi riscontrati dai nostri clienti questa mattina, stiamo lavorando per risolverli il più rapidamente possibile', ha affermato una dichiarazione di British Airways.
Chiunque abbia problemi ad accedere alle proprie prenotazioni può chiamare il servizio clienti di BA, tuttavia tieni presente che i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del solito a causa di cancellazioni e modifiche dovute all'epidemia di Coronavirus.
Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a portata di mano - scopri come contattare BA qui .
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Cosa devono fare le aziende per tutelare il personale Congedo spiegato Chiusure scolastiche Come ottenere una pausa del mutuo di 3 mesiLa scorsa settimana la compagnia aerea ha annunciato l'intenzione di cancellare centinaia di voli tra il Regno Unito e parti dell'Europa e degli Stati Uniti a causa dell'epidemia di coronavirus.
Le destinazioni BA interessate includono Italia, Francia, Austria, Belgio, Germania, Irlanda e Svizzera, oltre all'aeroporto JFK di New York.
La compagnia aerea ha anche cancellato i voli tra Gatwick e l'Italia, la Francia e l'Albania e i voli London City da e per l'Italia e la Germania.
Se hai un volo prenotato con la compagnia aerea, puoi controllare gli aggiornamenti sul Sito web BA, qui .
Se il tuo volo viene cancellato, la compagnia dovrà contattarti il prima possibile con aggiornamenti e soluzioni di viaggio alternative.
Abbiamo una guida completa sul tuo diritti di viaggio per il coronavirus - inclusi i rimborsi - qui .
