Il discount tedesco Aldi as è stato nominato il miglior supermercato in-store del Regno Unito, battendo la forte concorrenza dei quattro grandi supermercati e della catena rivale Lidl.
Il rivenditore a marchio proprio è emerso come il miglior supermercato in-store, dopo aver ricevuto una valutazione a cinque stelle per il rapporto qualità-prezzo e un punteggio complessivo del 73% per la soddisfazione, in un annuale Which? rapporto.
Ai clienti è stato chiesto di valutare la loro esperienza di acquisto in una serie di categorie come aspetto e layout in negozio, qualità dei prodotti, disponibilità di slot di consegna online e rapporto qualità-prezzo.
Mentre Aldi ha ricevuto valutazioni mediocri in tutte le altre categorie, comprese due stelle per il layout del negozio e tre stelle per la qualità dei prodotti a marchio proprio e degli alimenti freschi, il prezzo è stata la considerazione più importante per i clienti nella scelta di dove fare acquisti.
Altrove, Ocado è sceso al quinto posto insieme a Waitrose e Morrisons.
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Ocado è scivolato giù nelle classifiche di generi alimentari online dopo aver chiuso il suo sito web l'anno scorso (Immagine: AFP tramite Getty Images)
Ha faticato a soddisfare la domanda quando è arrivata la pandemia e alla fine è stata costretta a chiudere il suo sito Web e la sua app, quest'ultima per diversi mesi. Ha ricevuto solo due stelle per la disponibilità di slot di consegna.
Ha anche ricevuto due stelle per il rapporto qualità-prezzo, riflettendo il suo aspetto regolare come il secondo supermercato più costoso dopo Waitrose nell'analisi mensile.
Sainsbury's è stato il supermercato online con il punteggio più alto con un punteggio complessivo dei clienti del 71% e una valutazione di quattro stelle per la disponibilità di slot di consegna.
Waitrose è stato deluso dalla sua valutazione a due stelle per il rapporto qualità-prezzo (Immagine: Getty Images)
M&S è arrivata seconda nella classifica dei supermercati in-store dopo aver ricevuto una valutazione a cinque stelle per l'aspetto e il layout dei suoi negozi e la qualità dei suoi prodotti a marchio proprio e freschi.
Al terzo posto c'erano Lidl, Tesco e Waitrose. Proprio come il suo rivale Aldi, Lidl ha ottenuto buoni risultati in termini di rapporto qualità-prezzo, ottenendo valutazioni a quattro stelle, ma non è riuscito a impressionare i clienti in altre categorie.
Nonostante abbia ricevuto cinque stelle per il layout del negozio e la qualità del cibo, Waitrose è stato deluso dalle sue due stelle per il rapporto qualità-prezzo.
La cooperativa è finita in fondo alla classifica degli acquisti in negozio poiché non è riuscita a impressionare i clienti nelle categorie chiave. Ha ricevuto solo una stella per il rapporto qualità-prezzo e due stelle per il layout del negozio e la qualità del cibo.
Nate Diaz Fight Time Regno Unito
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Harry Rose, di Which, ha dichiarato: 'Molte famiglie hanno sentito il pizzico durante la pandemia e il rapporto qualità-prezzo è stato il fattore più importante durante gli acquisti in negozio nel nostro sondaggio annuale sui supermercati, il che spiega perché Aldi è risultata la migliore.
'I supermercati online sono stati anche un'ancora di salvezza per molte persone durante la pandemia e mentre Sainsbury's ha raccolto la sfida aumentando enormemente la sua capacità di consegna, la reputazione di Ocado ha subito un duro colpo dopo che la scala della domanda ha fatto sì che smettesse di accettare nuovi clienti e chiudesse giù la sua app al culmine del blocco.'
