Sainsburys Local è emerso come il nostro quarto minimarket preferito(Immagine: Rex)
La cooperativa potrebbe essere il primo droghiere che ti viene in mente quando senti la convenienza, ma è il migliore per il servizio clienti e il rapporto qualità-prezzo?
Questa è una domanda per gli esperti di Which? messo a un gruppo di 9.000 acquirenti per scoprire quali sono i migliori e peggiori minimarket della Gran Bretagna.
Nel Regno Unito, uno su ogni 4 sterline speso viene bruciato in un minimarket locale, ma il rapporto ha rilevato che i clienti sono tutt'altro che colpiti da loro.
Nel 2018, Tesco si è fusa con Booker - proprietario dei negozi Premier, Londis e Budgens - rendendolo il più grande attore nel mercato dei minimarket, rappresentando un quinto di tutti i negozi.
Tuttavia, nonostante il suo predominio, ha ottenuto solo due stelle per la facilità di trovare prodotti, la lunghezza delle code, l'aspetto dei negozi e la disponibilità e la disponibilità del personale.
Migliori e peggiori minimarket
Fonte: quale?
Il peggior risultato è stato quello di McColl, che ha ricevuto un punteggio cliente del 40%. Questo è stato seguito da OneStop, CostCutter e Best-One. Si confronta con il vincitore, M&S Simply Food, che ha ottenuto un impressionante 68%.
denti di cher lloyd prima e dopo
Quando si tratta di qualità dei prodotti a marchio proprio, McColl's - che ha tagliato 66 negozi l'anno scorso - Costcutter e Londis hanno ottenuto solo una stella, mentre quattro dei cinque negozi in fondo al tavolo hanno ottenuto una misera stella per la qualità dei prodotti freschi.
Nell'aspetto in negozio, Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op e Sainsbury's Local hanno tutti preso il primo posto.
Little Waitrose è arrivata seconda (Immagine: posta di Birmingham)
I più grandi vincitori
Quanti negozi ci sono?
Fonte: quale?
M&S Simply Food e Little Waitrose sono in cima al tavolo. Entrambi sono rimasti colpiti dalla qualità dei prodotti freschi e del proprio marchio e dall'ampia scelta di articoli. Anche i clienti hanno apprezzato l'esperienza in negozio.
Le due catene hanno ricevuto cinque stelle per la facilità con cui trovare i prodotti. Anche la disponibilità del personale, l'aspetto del negozio e la lunghezza delle code sono stati valutati bene.
In contrasto con i supermercati M&S e Waitrose più grandi, i clienti hanno scoperto che i minimarket offrivano un buon rapporto qualità-prezzo per i negozi di ricarica più piccoli. Entrambi hanno ricevuto cinque stelle per questo.
Harry Rose, editore di quale? Magazine, ha dichiarato: Gli acquirenti sono più a corto di tempo che mai e i minimarket possono essere ottimi per gli acquisti dell'ultimo minuto. Tuttavia, il nostro sondaggio mostra che non soddisfano i clienti.
I supermercati devono prestare maggiore attenzione all'esperienza di acquisto che offrono ai clienti dei minimarket, altrimenti potrebbero scoprire che portano i loro soldi altrove.
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